Google Haritalar'da işletme açıklamaları, içerik özetleri ve müşteri yorumlarına ait snippet'ler olmak üzere 3 türde kısa işletme özeti bulunur.
İşletme açıklamaları
İşletme açıklamaları promosyonlar, fiyatlar veya satışlarla ilgili ayrıntılar yerine daha çok işletmeye ait ayrıntılara odaklanır.
İşletmeler, Haritalar'da görünen açıklamalarını düzenleyebilir. Müşterilerinizin bilmesini istediğiniz her tür ayrıntıyı ekleyebilirsiniz. Örneğin:
- Sunduğunuz ürün ve hizmetler.
- Sizi diğer işletmelerden ayıran özellikler.
- İşletmenizin geçmişi.
İçerik özetleri
Yazarlarımız popüler bir işletmeyle ilgili genel bilgiler sunmak amacıyla içerik özetleri hazırlar. Haritalar'da bir işletmeyi tıkladığınızda gördüğünüz ifadeler veya cümleler içerik özetidir. Yukarıdaki haritada yer alan "Modern bir dekorasyona sahip güneybatı mutfağı" ifadesi buna örnektir.
İçerik özetleri haritada veya yorum ve puan bilgisiyle birlikte (ör. "yorum özeti" bölümünde) görünür.
Önemli: İşletme açıklamalarının aksine, içerik özetleri düzenlenemez.
Müşteri yorumlarına ait snippet'ler
Farklı pek çok müşteri yorumunda benzer anahtar kelime, kelime öbeği ve bilgiler bulunabilir. Bu yorumlardan elde edilen veriler temel alınarak Mekanla İlgili Konu Başlıkları veya yorum snippet'leri aracılığıyla işletmenizin belirli yönleri vurgulanabilir.
Mekanla İlgili Konu BaşlıklarıPotansiyel müşteriler, işletmenize ilişkin ana temaları Mekanla İlgili Konu Başlıkları sayesinde bulabilir. Bu ana temalar, işletmenizin aldığı yorumlara göre belirlenir.
Yeterli sayıda ve kalitede yorum alan tüm işletmeler Mekanla İlgili Konu Başlıklarından yararlanabilir.
Önemli: İşletmenize ait Mekanla İlgili Konu Başlıkları yoksa Google, bunları istek üzerine oluşturamaz.
İşleyiş şekli
Mekanla İlgili Konu Başlıkları, müşterilerinizin vurguladığı noktalardan elde edilen kısa bilgilere ve anahtar kelimelere göre konu sağlamak amacıyla, işletmenizin aldığı yorumları veri olarak kullanır. Konular, işletmeniz yalnızca yeterli sayıda müşteri yorumu aldığında oluşturulur.
Mekanla İlgili Konu Başlıkları oluşturulurken müşteri yorumları temel alındığından işletme sahiplerinin bu başlıkları yönetmesi gerekmez. Mekanla İlgili Konu Başlıklarından en iyi şekilde yararlanmak için:
- Kötüye kullanım amaçlı yorumlar aynı nitelikte konuların oluşturulmasıyla sonuçlanabilir. Konu herhangi bir nedenle kötüye kullanım niteliği taşıyorsa işletme sahipleri yorumları işaretlemelidir.
- Kullanıcılar belirli bir işletmeye ait İşletme Profilini açıp tüm yorumları incelemeye devam edebilir.
- Mekanla İlgili Konu Başlıklarına göre yorumları filtrelemek isteyen kullanıcılar farklı konuları tıklayabilir.
- Mekanla İlgili Konu Başlıkları, yorumların temelindeki düşünceye dayanarak genel bir fikri gösterebilir.
Google yorumcularından yapılan alıntılarda en sık geçen anahtar kelimeler, yorum snippet'lerinde gösterilir. Bu snippet'ler bir algoritmaya göre seçilir.
İşletmeyle alakalı olarak en sık kullanılan kelimeler ve kelime öbekleri kalın karakterlerle yazılır. Her bir snippet'in altında, bu terimi yorumunda kullanan diğer kullanıcıların sayısı yer alır.
İşletmenizde Mekanla İlgili Konu Başlıkları bulunuyorsa bunlar, yorum snippet'lerinizin bir kısmını oluşturabilir. Bu gibi durumlarda, konu hakkındaki tüm yorumları görmek için ilgili snippet'i seçebilirsiniz. Bazı işletmelere ait yorum snippet'leri, erişim sağlamada kullanılan cihazlara, platformlara, dillere veya konumlara göre değişiklik gösterebilir.
TrustYou bazı oteller için lisanslı yorum özetleri sağlar. TrustYou, internet genelinde yapılan yorumları kullanarak yorum özeti oluşturan ve toplam puanı belirleyen üçüncü taraf bir hizmettir.
Birleştirilmiş otel yorumları bölümü, Google Haritalar'ı bilgisayarda kullanıldığınızda görünür. Hem Google kullanıcılarının hem üçüncü taraf sağlayıcıların yorumlarını içerir. Birleştirilmiş yorum listesi sayesinde kullanıcılar, doğrudan Haritalar üzerinde daha fazla bilgi edinebilir ve karar verme aşamasında bu bilgilerden yararlanabilir.
Üçüncü taraf sağlayıcılardan biriyle çalışan tüm oteller, birleştirilmiş otel yorumları bölümünü kullanmak için uygundur. Bunun için bir Google İşletme Profiline gerek yoktur.
Önemli: Uygun üçüncü taraf sağlayıcıların tümünü içeren bir liste sunamamaktayız.
Hatalı işletme özetlerini bildirme
Google, işletmelere yönelik doğru ve güncel kısa özetler sunmaya özen gösterir. Özetleri anlaşılır olmadıkları veya olumsuz oldukları için kaldırmayız. Özetler yalnızca şu durumlarda kaldırılır:
- Anahtar kelimeler ve yorum snippet'leri alakasız bir yerle ilişkilendirilmişse.
- İçerik özetleri işletmenin sunmadığı hizmetleri içeriyorsa.
Bu durumlardan en az birinin geçerli olduğunu düşündüğünüz açıklamaları bildirmek için bize ulaşın. Böylece, ilgili açıklamayı inceleyebiliriz.
Yerel yorum politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.