Det finns tre typer av korta företagsöversikter i Google Maps: företagsbeskrivningar, redaktionella sammanfattningar och utdrag av kundrecensioner.
Företagsbeskrivningar
Företagsbeskrivningar fokuserar främst på information om ett företag snarare än på kampanjer, priser eller reor.
Företag kan redigera sina beskrivningar som visas i Maps. Du kan lägga till alla uppgifter du vill att kunderna ska känna till, till exempel
- vad du erbjuder
- det som skiljer dig från andra företag
- historiken.
Sammanfattningar
Våra skribenter sammanställer redaktionella sammanfattningar av populära företag för att du ska kunna få en bild av företagen. Dessa sammanfattningar är fraser eller meningar (till exempel på kartan ovan: ”mat från södern i modern miljö”), som visas när du klickar på företaget i Maps.
Sammanfattningar visas på kartan eller bredvid recensioner och betygsinformation, till exempel som i avsnittet med sammanfattningar av recensioner.
Viktigt! Till skillnad från företagsbeskrivningar kan redaktionella sammanfattningar inte redigeras.
Utdrag ur kundrecensioner
Olika kundrecensioner kan innehålla liknande sökord, fraser och information. Data från de här recensionerna kan användas för att framhäva vissa aspekter av ditt företag med hjälp av platsämnen eller recensionsutdrag.
PlatsämnenPotentiella kunder kan hitta verksamhetens huvudteman genom platsämnen. Dessa huvudteman baseras på recensioner av ditt företag.
Alla företag med tillräckligt många recensioner av hög kvalitet kan dra nytta av platsämnen.
Viktigt! Om ditt företag inte har platsämnen kan Google inte skapa dem på begäran.
Så fungerar det
Platsämnen använder data från recensioner av ditt företag för att tillhandahålla ämnen utifrån kortfattad information och sökord från sådant som dina kunder nämner. Ämnen skapas bara när ditt företag har fått tillräckligt många recensioner.
Företagsägare behöver inte hantera platsämnen, eftersom de baseras på kundernas recensioner. Så här får du ut så mycket som möjligt av platsämnen:
- Otillåtna recensioner kan resultera i stötande ämnen. Om ämnet är stötande av någon anledning bör företagsägaren flagga recensionerna.
- Användare kan fortfarande öppna en företagsprofil för ett visst företag och läsa alla recensioner.
- Användarna kan filtrera recensioner efter platsämnen genom att klicka på olika ämnen.
- Platsämnena kan visa en förekommande känsla baserat på den underliggande känslan i användarnas recensioner.
I recensionsutdragen visas de sökord som oftast nämns i citat från Google-recensenter. Dessa utdrag väljs ut av en algoritm.
De vanligaste orden och fraserna som är kopplade till ett företag visas i fetstil. Under varje utdrag hittar du hur många andra användare som har nämnt dessa termer i sina recensioner.
Om ditt företag har platsämnen kan några av recensionsutdragen skapas av platsämnena. I dessa fall kan du välja ett utdrag som leder till alla recensioner relaterade till ämnet. Vissa företag kan ha olika recensionsutdrag när de öppnas via olika enheter, plattformar, språk eller platser.
Vissa hotell har recensionsöversikter som är licensierade från TrustYou. TrustYou är en extern aktör som skapar sammanfattningar och sammanställer betyg med hjälp av recensioner på nätet.
Ett samlat recensionsavsnitt på Google Maps i datorn visar recensioner både från Google-användare och externa leverantörer. Med en sammanslagen lista över recensioner kan användarna fatta mer informerade beslut om hotell direkt från Maps.
Alla hotell som arbetar med någon av tredjepartsleverantörerna kan använda det gemensamma avsnittet för hotellrecensioner. De behöver inte ha en företagsprofil på Google.
Viktigt! Vi kan inte tillhandahålla en fullständig lista över kvalificerade tredjepartsleverantörer.
Rapportera felaktiga sammanfattningar
Google försöker visa korrekta och aktuella korta sammanfattningar av företag. Vi tar inte bort sammanfattningar som är otydliga eller negativa. Vi tar endast bort
- sökord och recensionsutdrag som har kopplats till en ej relaterad plats
- redaktionella sammanfattningar som beskriver tjänster företaget inte erbjuder.
Om du vill anmäla en beskrivning som du tycker passar in på ett eller båda dessa fall ska du kontakta oss så att vi kan granska den.
Läs mer om lokala recensionspolicyer.