V Mapách Google môžete vidieť tri typy krátkych súhrnov firiem: popisy firiem, redakčné súhrny a úryvky recenzií zákazníkov.
Popisy firiem
Popisy firiem sa zameriavajú hlavne na podrobnosti o firme, nie na podrobnosti o promách, cenách či zľavách.
Firmy môžu upravovať svoje popisy, ktoré sa zobrazujú v Mapách.Môžete pridať akékoľvek podrobnosti, o ktorých chcete informovať zákazníkov, ako napríklad:
- čo ponúkate;
- čo vás odlišuje od ostatných firiem;
- vašu históriu.
Redakčné súhrny
Naši autori zostavujú redakčné súhrny, ktoré vám poskytujú stručné informácie o obľúbených firmách. Tieto súhrny sú frázy alebo vety (podobne ako v príklade na mape uvedenej vyššie: „Juhozápadná kuchyňa v modernom prostredí“), ktoré sa vám zobrazia, keď v Mapách kliknete na firmu.
Redakčné súhrny sa zobrazujú na mape alebo spoločne s recenziami a hodnoteniami, napríklad v sekcii Súhrn recenzií.
Dôležité: Na rozdiel od popisov firiem sa redakčné súhrny nedajú upravovať.
Úryvky recenzií zákazníkov
Mnoho rôznych recenzií zákazníkov môže obsahovať podobné kľúčové slová, frázy a informácie. Údaje z týchto recenzií možno použiť na zvýraznenie určitých aspektov vašej firmy prostredníctvom úryvkov Tém miesta alebo recenzií.
Témy miestaPotenciálni zákazníci môžu nájsť hlavné témy vašej firmy prostredníctvom funkcie Témy miesta. Tieto hlavné témy sú založené na recenziách vašej firmy.
Témy miesta sú dostupné pre všetky firmy s dostatočným množstvom kvalitných recenzií.
Dôležité: Ak vaša firma nemá Témy miesta, Google ich nemôže vytvoriť na vyžiadanie.
Ako to funguje
Funkcia Témy miesta používa údaje z recenzií vašej firmy a poskytuje témy na základe stručných informácií a kľúčových slov týkajúcich sa toho, na čo vaši zákazníci upozornia. Témy sa vytvoria len vtedy, keď má vaša firma dostatok recenzií od zákazníkov.
Keďže Témy miesta sú založené na recenziách zákazníkov, vlastníci firiem ich nemusia nijako spravovať. Ak chcete využiť naplno témy miesta:
- Nevhodné recenzie môžu vytvárať nevhodné témy. Ak je téma z nejakého dôvodu nevhodná, vlastníci firiem by mali nahlásiť recenzie, na základe ktorých bola téma vytvorená.
- Používatelia si naďalej budú môcť otvoriť firemný profil príslušnej firmy a pozrieť si všetky recenzie.
- Používatelia môžu klikaním na rôzne témy filtrovať recenzie podľa Témy miesta.
- Téma miesta môže zobrazovať prevládajúci postoj vychádzajúci z postojov v zodpovedajúcich recenziách.
Úryvky recenzií obsahujú kľúčové slová, ktoré sa v citáciách od recenzentov na Googli spomínajú najviac. Tieto úryvky vyberá algoritmus.
Najčastejšie slová a frázy súvisiace s firmou sa zobrazujú tučným písmom. Pod každým úryvkom je uvedený počet ďalších používateľov, ktorí tieto výrazy použili vo svojich recenziách.
Ak má vaša firma Témy miesta, táto funkcia môže vytvoriť niektoré úryvky recenzií. V týchto prípadoch môžete vybrať úryvok, ktorý vás nasmeruje na všetky recenzie súvisiace s danou témou. Niektoré firmy môžu mať pri prístupe z rôznych zariadení, platforiem, jazykov alebo oblastí odlišné úryvky recenzií.
Niektoré hotely používajú súhrny recenzií na základe licencie od spoločnosti TrustYou. TrustYou je tretia strana, ktorá vytvára súhrny recenzií a z recenzií na internete vypočítava celkové skóre.
V rámci jednotnej sekcie recenzií na hotely sa v Mapách Google v počítači zobrazujú recenzie od používateľov Googlu a poskytovateľov tretích strán. Vďaka konsolidovanému zoznamu recenzií môžu používatelia prijímať informovanejšie rozhodnutia o hoteloch na základe informácií dostupných priamo v Mapách.
Hotely, ktoré spolupracujú s jedným z poskytovateľov tretích strán, sa môžu zobrazovať v rámci jednotnej sekcie recenzií na hotely. Firemný profil na Googli sa nevyžaduje.
Dôležité: Nemôžeme poskytnúť úplný zoznam oprávnených poskytovateľov tretích strán.
Nahlásenie nesprávnych súhrnov firiem
Google sa pri firmách snaží zobrazovať presné a aktuálne krátke súhrny. Nejasné či negatívne súhrny neodstraňujeme. Odstraňujeme len:
- kľúčové slová a úryvky recenzií spojené s miestom, s ktorým nesúvisia;
- redakčné súhrny opisujúce služby, ktoré daná firma neponúka.
Ak chcete nahlásiť súhrn, ktorý podľa vás patrí do jednej či oboch kategórií, kontaktujte nás a my ho skontrolujeme.