Există 3 tipuri de rezumate pentru companii pe Google Maps: descrieri ale companiilor, rezumate editoriale și fragmente de recenzii de la clienți.
Descrierile companiilor
Descrierile companiilor se axează în special pe detalii despre companii, nu pe detalii despre promoții, prețuri sau vânzări.
Companiile pot să își modifice descrierile care apar pe Maps. Poți să adaugi orice detalii de interes pentru clienți, cum ar fi:
- ce oferi;.
- prin ce te diferențiezi de alte companii;
- istoricul companiei;
rezumatele editoriale.
Pentru a-ți face o idee despre cum se prezintă o companie populară, editorii noștri compilează rezumate editoriale. Aceste rezumate sunt expresii sau propoziții (cum ar fi exemplul de pe harta de mai sus: „Preparate din sud-vestul Americii, într-un cadru modern”) care se pot afișa când se dă clic pe companie pe Maps.
Rezumatele editoriale se afișează pe hartă sau alături de informațiile despre recenzii și evaluări, de exemplu, în secțiunea „rezumatul recenziei”.
Important: spre deosebire de descrierile de companii, rezumatele editoriale nu pot fi modificate.
Fragmente de recenzii de la clienți
Multe recenzii de la clienți pot să includă cuvinte cheie, expresii și informații similare. Datele din aceste recenzii pot fi folosite pentru a evidenția anumite aspecte ale companiei prin Subiecte despre locație sau fragmente de recenzii.
Subiecte despre locațieClienții potențiali pot să găsească principalele domenii de activitate ale companiei tale prin Subiecte despre locație. Aceste teme principale se bazează pe recenziile companiei tale.
Toate companiile cu suficiente recenzii de calitate pot să beneficieze de Subiectele despre locație.
Important: dacă pentru compania ta nu există Subiecte despre locație, Google nu le poate crea la cerere.
Cum funcționează
Pentru Subiecte despre locație se folosesc date din recenziile companiei tale pentru a oferi subiecte bazate pe informații concise și cuvinte cheie dintre cele evidențiate de clienții. Subiectele sunt create numai atunci când există suficiente recenzii de la clienți pentru compania ta.
Proprietarii companiilor nu trebuie să gestioneze Subiectele despre locație, deoarece acestea se bazează pe recenziile clienților. Pentru a beneficia la maxim de Subiecte despre locație:
- Recenziile abuzive pot să creeze subiecte abuzive. Dacă subiectul este abuziv, indiferent de motiv, proprietarii companiilor trebuie să semnaleze recenziile.
- Utilizatorii au în continuare posibilitatea să deschidă un profil al unei anumite companii și să parcurgă toate recenziile.
- Pentru a filtra recenziile în funcție de Subiecte despre locație, utilizatorii pot să dea clic pe diferite subiecte.
- Subiectul despre locație poate afișa o opinie predominantă, în funcție de opinia din recenziile principale.
Fragmentele de recenzii arată cuvintele cheie menționate cel mai frecvent în citatele de la recenzenții Google. Aceste fragmente sunt selectate de un algoritm.
Cele mai frecvente cuvinte și expresii asociate unei afaceri sunt scrise cu caractere aldine. Sub fiecare fragment se menționează câți alți utilizatori au folosit termenii respectivi în recenziile lor.
Dacă pentru compania ta există Subiecte despre locație, acestea pot să constituie fragmente de recenzii. În aceste cazuri, poți să selectezi un fragment care să trimită la toate recenziile asociate subiectului respectiv. Pentru unele companii se pot afișa fragmente de recenzie diferite când accesarea are loc de pe dispozitive diferite, pe platforme diferite, în limbi diferite sau din locații diferite.
Anumite hoteluri au rezumate de recenzii oferite sub licență de TrustYou. TrustYou este o companie terță parte care creează rezumate ale recenziilor și cumulează scoruri folosind recenziile de pe web.
O secțiune unificată a recenziilor de hoteluri pe Google Maps pe computer afișează recenzii atât de la utilizatori Google, cât și de la furnizori terță parte. Cu ajutorul unei liste consolidate de recenzii, utilizatorii pot lua decizii mai informate despre hoteluri direct din Maps.
Toate hotelurile care lucrează cu furnizori terță parte sunt eligibile pentru secțiunea unificată de recenzii ale hotelurilor. Nu este necesar să ai un Profil al companiei pe Google.
Important: nu putem oferi o listă completă a furnizorilor terță parte eligibili.
Raportarea rezumatelor greșite pentru companii
Google se străduiește să afișeze rezumate succinte, exacte și de actualitate pentru companii. Rezumatele nu pot fi eliminate doar pentru că sunt neclare sau negative. Se elimină numai următoarele:
- cuvintele cheie și fragmentele de recenzii care au fost asociate cu locații pe care nu le descriu;
- rezumatele editoriale care descriu servicii pe care compania nu le oferă.
Dacă dorești să raportezi o descriere care consideri că se încadrează într-una dintre aceste categorii sau în ambele, contactează-ne, iar noi o vom examina.
Află mai multe despre politicile privind recenziile locale.