Google マップ上に表示されるビジネスの概要には、ビジネスの説明、編集者による概要、ユーザーのクチコミ抜粋の 3 種類があります。
ビジネスの説明
ビジネスの説明には、プロモーション、価格、セールに関する詳細ではなく、お店やサービスに関する詳細を中心に記載します。
Google マップに表示されるビジネスの説明を編集できます。たとえば次のカテゴリで、顧客に知ってもらいたい情報を整理して追加しましょう。
- 提供している商品やサービス。
- 他のビジネスとは異なる独自の特長。
- 店舗の紹介、由来や歴史など。
編集者による概要
編集者によって書かれた簡潔な概要で、人気のあるお店やサービスの情報が一目でわかります。これらの概要はフレーズや文（上記の地図の例では「モダンなスタイルのメキシコ料理」）で構成され、Google マップ上のお店やサービスをクリックすると表示されます。
編集者による概要は、地図上に表示されるほか、[クチコミの概要] などでクチコミや評価情報とともに表示されます。
重要: ビジネスの説明とは違い、編集者による概要は編集できません。
ユーザーのクチコミ抜粋
クチコミには、似たようなキーワード、フレーズ、情報が含まれています。こうしたクチコミのデータが引用されてプレイス トピックやクチコミ抜粋が生成され、お店やサービスの特徴が浮き彫りになることがあります。
プレイス トピック見込み顧客は、お客様のビジネスの主な内容をプレイス トピックから閲覧できます。こうした内容は、ビジネスのクチコミに基づいて表示されます。
お店やサービスについて質の高いクチコミが十分に集まっている場合は、プレイス トピックのメリットを得られます。
重要: Google でプレイス トピックをオンデマンドで作成するには、お店やサービスのプレイス トピックが必要です。
仕組み
プレイス トピックはビジネスに関するクチコミのデータを活用し、ユーザーが重視する内容についての簡潔な情報とキーワードに基づくトピックを作成します。トピックは、お客様のビジネスについてのクチコミが十分にある場合のみ作成されます。
プレイス トピックはお客様のユーザーのクチコミに基づいて作成されるため、ビジネス オーナーが管理する必要はありません。プレイス トピックを最大限に活用する方法:
- 不適切なクチコミがあると、不適切なトピックが作成される場合があります。理由を問わずトピックが不適切なものである場合、ビジネス オーナーはクチコミを報告する必要があります。
- ユーザーは特定のお店やサービスのビジネス プロフィールを開き、すべてのクチコミを閲覧できます。
- プレイス トピックでクチコミを絞り込むには、別のトピックをクリックします。
- プレイス トピックには、ベースとなるクチコミの感想に基づく一般的な感想が表示されることがあります。
クチコミ抜粋には、Google のクチコミ投稿者がよく使用するキーワードが含まれています。引用されるクチコミはアルゴリズムによって選ばれます。
お店やサービスに関連して使われる頻度が最も高い語句やフレーズが太字で表示され、抜粋テキストの下には、クチコミで同じ語句を使用しているその他のユーザーの数が表示されます。
お店やサービスのプレイス トピックがある場合は、プレイス トピックに基づいてクチコミ抜粋が生成されることがあります。この場合、クチコミ抜粋を選択すると、そのトピックに関連するすべてのクチコミを確認できます。アクセスするデバイス、プラットフォーム、言語、場所によって、お店やサービスについて表示されるクチコミ抜粋が変わる場合があります。
一部のホテルについては、TrustYou から掲載を許可されたクチコミの概要が表示されます。TrustYou は第三者機関として、ウェブ上のクチコミを基にクチコミの概要を作成し、スコアの集計を行っています。
パソコン版 Google マップでホテルのクチコミが統合され、Google ユーザーとサードパーティ プロバイダからのクチコミの両方をまとめてご覧いただけるようになりました。クチコミがまとめて表示されることにより、ユーザーはより詳しい情報をもとに Google マップから直接ホテルを選ぶことができます。
該当するサードパーティ プロバイダと提携しているすべてのホテルが、統合されたホテルのクチコミの対象になります。Google ビジネス プロフィールは不要です。
重要: 対象となるサードパーティ プロバイダのリストは提供できません。
ビジネスの概要の誤りを報告する
Google は、表示されるビジネスの概要を正確かつ最新の内容に保つよう努めています。不明瞭または否定的な内容でも削除はしませんが、次の場合には削除します。
- キーワードやクチコミ抜粋が無関係の場所に関連付けられている場合。
- 編集者による概要でビジネスが提供していないサービスに言及している場合。
上記のケースが当てはまる場合は、Google までご連絡ください。速やかに確認いたします。
詳しくは、お店やサービスに関するクチコミのポリシーについてをご覧ください。