A Google Térképen háromféle rövid, a vállalkozásra vonatkozó összegzést láthatsz: a vállalkozás leírását, a szerkesztői összegzéseket és az ügyfélvélemény-részleteket.
Vállalkozásleírások
A vállalkozásleírás elsősorban a céggel kapcsolatos részletekre összpontosít, és nem a promóciókra, az árakra vagy az akciókra.
A vállalkozások szerkeszthetik a Google Térképen megjelenő leírásaikat. Megadhatsz minden olyan adatot, amelyet az ügyfelek tudomására szeretnél hozni, például:
- Azt, amit kínál.
- Azt, ami a többi vállalkozástól megkülönbözteti.
- A vállalkozás történetét.
Szerkesztői összegzések
Íróink szerkesztői összegzéseket állítanak össze, hogy pillanatképet adjanak a népszerű vállalkozásokról. Ezek az összegzések olyan kifejezések vagy mondatok (mint a fenti térképpéldán szereplő „Southwestern fare in a modern setting” [„Délnyugati koszt modern környezetben”]), amelyeket megtalálsz, ha rákattintasz a vállalkozásra a Google Térképen.
A szerkesztői összegzések a térképen, illetve a vélemények és értékelések mellett jelennek meg (pl. a „vélemények összegzése” szakaszban).
Fontos: A vállalkozásleírásoktól eltérően a szerkesztői összegzések nem szerkeszthetők.
Az ügyfélvélemény-részletek
Számos különböző ügyfélvélemény tartalmazhat hasonló kulcsszavakat, kifejezéseket és információkat. A véleményekből származó adatok segítségével kiemelhetjük a vállalkozás bizonyos jellemzőit a Hely témái vagy véleményrészletek révén.
Hely témáiA potenciális ügyfelek a Hely témái részben áttekinthetik a vállalkozás fő témáit. Ezek a fő témák a vállalkozásról írt véleményeken alapulnak.
Minden elegendő mennyiségű és jó minőségű véleménnyel rendelkező vállalkozás számára hasznosak lehetnek a hely témái.
Fontos: Ha a vállalkozásnál nem állnak rendelkezésre a Hely témái, a Google kérés alapján nem tudja létrehozni őket.
Működés
A Hely témái a vállalkozásról írt vélemények adatainak segítségével adják meg a témákat az ügyfelek által kiemelt tömör információk és kulcsszavak alapján. A témák csak akkor jönnek létre, ha a vállalkozás már elegendő ügyfélvéleményt kapott.
A vállalkozástulajdonosoknak nem kell kezelniük a Hely témáit, mert ezek az ügyfelek véleményein alapulnak. A Hely témáiból így lehet a legtöbbet kihozni:
- A sértő vélemények miatt sértő témák keletkezhetnek. Amennyiben egy téma bármilyen okból sértő, a vállalkozástulajdonosoknak meg kell jelölniük a véleményeket.
- A felhasználók ilyen esetben is megnyithatják egy-egy adott vállalkozás profilját, és elolvashatják az összes véleményt.
- A vélemények hely témái szerinti szűréséhez a felhasználók a különböző témákra kattinthatnak.
- A Hely témái az alapjául szolgáló vélemények hangulata alapján megjeleníthetik az uralkodó hangulatot.
A véleményrészletek azokat a kulcsszavakat jelenítik meg, amelyek a Google véleményezőitől származó idézetekben a legtöbbször szerepelnek. Ezeket a kódrészleteket egy algoritmus választja ki.
A vállalkozással kapcsolatban leggyakrabban használt szavakat és kifejezéseket félkövérrel szedve jelenítjük meg. Az egyes részletek alatt láthatod, hogy hány további felhasználó említette meg ezeket a kifejezéseket a véleményében.
Ha a vállalkozás Hely témái részt is tartalmaz, akkor itt is megjelenhet néhány véleményrészlet. Ilyenkor kiválaszthatsz egy részletet, amely az adott témához kapcsolódó összes véleményhez vezet. Egyes vállalkozásoknál eltérő véleményrészletek jelenhetnek meg, ha különböző eszközökön, platformokon, nyelveken vagy helyeken tekintik meg őket.
A vélemények összegzését egyes szállodák esetében a TrustYou biztosítja. A TrustYou egy harmadik fél, amely az interneten található vélemények alapján készít összefoglalókat, illetve generál összesített pontszámokat.
Számítógépen a Google Térkép szállodavéleményezéseket egyesítő listájában a Google-felhasználóktól és harmadik fél szolgáltatóktól származó vélemények jelennek meg. Az egyesített lista segítségével a felhasználók közvetlenül a Térkép alapján megalapozottabb döntéseket hozhatnak a szállodákkal kapcsolatban.
Minden olyan szálloda megjelenhet a szállodavéleményezések egyesített listájában, amely harmadik fél szolgáltatót használ. Nincs szükség Cégprofilra a Google rendszerében.
Fontos: A jogosult harmadik fél szolgáltatók listája nem teljes.
Vállalkozásra vonatkozó helytelen összegzések jelentése
A Google arra törekszik, hogy a cégekről minél pontosabb és naprakészebb rövid összegzéseket jelenítsen meg. Nem törlünk nem egyértelmű vagy negatív hangvételű összegzéseket. Csak a következőket távolítjuk el:
- Olyan kulcsszavakat és véleményrészleteket, amelyeket tévesen társítottak egy nem kapcsolódó helyhez.
- Olyan szerkesztői összegzéseket, amelyek a vállalkozás által nem kínált szolgáltatásokat ismertetnek.
Ha szeretnél bejelenteni egy leírást, amelyre a véleményed szerint illik a két fenti feltétel valamelyike, lépj velünk kapcsolatba, és elvégezzük a szükséges felülvizsgálatot.
További információ a helyek véleményezésére vonatkozó irányelvekről.