Existen 3 tipos de resúmenes de la empresa breves que puedes consultar en Google Maps: descripciones de la empresa, resúmenes editoriales y fragmentos de opiniones de clientes.
Descripciones de la empresa
Las descripciones de la empresa se centran principalmente en los detalles sobre ella, no en las promociones, los precios o las ventas.
Las empresas pueden editar sus descripciones que aparecen en Maps. Puedes agregar cualquier detalle que desees que tus clientes sepan, por ejemplo:
- Lo que ofreces
- Lo que distingue a tu empresa de las demás
- Tu historial
Resúmenes editoriales
Para ofrecerte un resumen de una empresa popular, nuestros escritores compilan resúmenes editoriales. Estos resúmenes son oraciones o frases (como el ejemplo anterior en el mapa: "Feria del sudoeste en un ambiente moderno") que puedes encontrar cuando haces clic en la empresa en Maps.
Los resúmenes editoriales aparecen en el mapa o junto a la información relacionada con las calificaciones y opiniones, como en la sección de resumen de opiniones.
Importante:A diferencia de las descripciones de la empresa, los resúmenes editoriales no se pueden editar.
Fragmentos de opiniones de los clientes
Muchas opiniones diferentes de los clientes pueden incluir palabras clave, información y frases similares. Los datos de estas opiniones se pueden utilizar para destacar ciertos aspectos de tu empresa a través de Temas del lugar o fragmentos de opiniones.
Temas del lugarLos clientes potenciales pueden consultar los Temas del lugar para conocer los temas principales de tu empresa, que se basan en las opiniones que esta recibe.
Todas las empresas con una cantidad suficiente de opiniones de calidad pueden beneficiarse de los Temas del lugar.
Importante: Si tu empresa no tiene Temas del lugar, Google no puede crearlos a pedido.
Cómo funciona
La función Temas del lugar utiliza los datos de las opiniones de los clientes sobre tu empresa para proporcionar temas basados en información concisa y palabras clave que derivan de lo que ellos destacan. Los temas solo se crean cuando tu empresa tiene una cantidad suficiente de opiniones de los clientes.
No es necesario que los propietarios de empresas administren los Temas del lugar porque estos se basan en las opiniones de los clientes. Para aprovechar al máximo los Temas del lugar, sigue estos pasos:
- Las opiniones ofensivas pueden crear temas ofensivos. Si el tema es ofensivo por algún motivo, los propietarios de empresas deben marcar las opiniones.
- Los usuarios aún podrán abrir el Perfil de negocio de la empresa en cuestión y consultar todas las opiniones.
- Para filtrar las opiniones por Temas del lugar, los usuarios pueden hacer clic en los diferentes temas.
- El Tema del lugar puede mostrar un sentimiento frecuente en función del sentimiento de las opiniones subyacentes.
Los fragmentos de opiniones muestran las palabras clave más mencionadas entre comillas de usuarios que dejan una opinión en Google. Estos fragmentos se seleccionan mediante un algoritmo.
Puedes encontrar las frases y palabras más comunes asociadas con una empresa en negrita. Debajo de cada fragmento, encontrarás la cantidad de usuarios que mencionaron esos términos en sus opiniones.
Si tu empresa tiene Temas del lugar, es posible que estos creen algunos de los fragmentos de opiniones. En estos casos, puedes seleccionar un fragmento que te dirija a todas las opiniones relacionadas con ese tema. Es posible que algunas empresas muestren fragmentos de opiniones diferentes si accedes a través de diferentes dispositivos, plataformas, idiomas o ubicaciones.
Algunos hoteles tienen resúmenes de opiniones con licencia de TrustYou, un tercero que crea resúmenes de opiniones y agrega puntuaciones mediante opiniones recopiladas de toda la Web.
La sección unificada de opiniones sobre hoteles de Google Maps en computadoras muestra las opiniones de los usuarios de Google y de los proveedores externos. Con esta lista consolidada de opiniones, los usuarios pueden tomar decisiones más informadas sobre los hoteles directamente desde Maps.
Todos los hoteles que trabajan con alguno de los proveedores externos son aptos para utilizar la sección unificada de opiniones sobre hoteles. No se requiere tener un Perfil de Negocio en Google.
Importante: No podemos proporcionar una lista completa de proveedores externos aptos.
Cómo denunciar resúmenes de la empresa incorrectos
Google intenta que los resúmenes de la empresa sean cortos y precisos, y que se mantengan actualizados. No quitamos los resúmenes por ser poco claros o negativos. Solo quitamos lo siguiente:
- Palabras clave y fragmentos de opiniones que se hayan asociado a un lugar incorrecto.
- Resúmenes editoriales que describen servicios que la empresa no ofrece.
Si deseas denunciar una descripción que consideras que corresponde a uno de estos casos o a ambos, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisarla.
Más información sobre las políticas sobre opiniones locales.
