Κατανόηση των συνόψεων επιχειρήσεων στους Χάρτες Google

Υπάρχουν 3 τύποι σύντομων συνόψεων επιχειρήσεων που μπορεί να δείτε στους Χάρτες Google: οι περιγραφές επιχειρήσεων, οι περιλήψεις σύνταξης και τα αποσπάσματα αξιολογήσεων πελατών.

Περιγραφές επιχειρήσεων

Οι περιγραφές επιχειρήσεων εστιάζουν κυρίως σε λεπτομέρειες για μια επιχείρηση και όχι σε λεπτομέρειες σχετικά με προωθήσεις, τιμές ή εκπτώσεις.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να επεξεργάζονται τις περιγραφές τους που εμφανίζονται στους Χάρτες. Μπορείτε να προσθέσετε λεπτομέρειες που θέλετε να γνωρίζουν οι πελάτες σας, όπως:

• Τι προσφέρετε.
• Τι σας κάνει να ξεχωρίζετε από άλλες επιχειρήσεις.
• Την ιστορία σας.

Περιλήψεις σύνταξης

Για να αποκτήσετε μια σύνοψη μιας δημοφιλούς επιχείρησης, οι συγγραφείς μας συντάσσουν περιλήψεις σύνταξης. Αυτές οι περιλήψεις είναι φράσεις ή προτάσεις (όπως το παράδειγμα στον παραπάνω χάρτη: "Φαγητό από τα νοτιοδυτικά σε ένα μοντέρνο περιβάλλον"), τις οποίες μπορείτε να βρείτε, όταν κάνετε κλικ στην επιχείρηση στους Χάρτες.

Οι περιλήψεις σύνταξης εμφανίζονται στον χάρτη ή δίπλα σε πληροφορίες αξιολόγησης και βαθμολόγησης, όπως στην ενότητα "περίληψη αξιολογήσεων".

Σημαντικό: Σε αντίθεση με τις περιγραφές επιχειρήσεων, δεν υπάρχει δυνατότητα επεξεργασίας των περιλήψεων σύνταξης.

Αποσπάσματα αξιολογήσεων πελατών

Πολλές διαφορετικές κριτικές πελατών ενδέχεται να περιλαμβάνουν παρόμοιες λέξεις-κλειδιά, φράσεις και πληροφορίες. Τα δεδομένα από αυτές τις αξιολογήσεις μπορεί να χρησιμοποιηθούν για την επισήμανση ορισμένων πτυχών της επιχείρησής σας μέσω Θεμάτων μέρους ή αποσπασμάτων αξιολογήσεων.

Θέματα μέρους

Οι δυνητικοί πελάτες μπορούν να βρουν τα κύρια θέματα της επιχείρησής σας μέσω των θεμάτων μέρους. Αυτά τα κύρια θέματα βασίζονται στις κριτικές της επιχείρησής σας.

Όλες οι επιχειρήσεις με επαρκή αριθμό κριτικών υψηλής ποιότητας μπορούν να επωφεληθούν από τα θέματα μέρους.

Σημαντικό: Αν η επιχείρησή σας δεν διαθέτει Θέματα μέρους, η Google δεν μπορεί να τα δημιουργήσει κατά απαίτηση.

Πώς λειτουργεί

Τα Θέματα μέρους χρησιμοποιούν δεδομένα από τις κριτικές της επιχείρησής σας, με σκοπό την παροχή θεμάτων βάσει συνοπτικών πληροφοριών και λέξεων-κλειδιών σχετικά με τα στοιχεία που επισημαίνουν οι πελάτες. Τα θέματα δημιουργούνται μόνο εφόσον η επιχείρηση σας διαθέτει επαρκή αριθμό κριτικών πελατών.

Οι κάτοχοι επιχειρήσεων δεν χρειάζεται να διαχειρίζονται θέματα μέρους, επειδή βασίζονται στις κριτικές των πελατών σας. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα θέματα μέρους:

• Οι προσβλητικές κριτικές μπορούν να δημιουργήσουν θέματα που σχετίζονται με την παρενόχληση. Αν το θέμα είναι προσβλητικό για οποιονδήποτε λόγο, οι κάτοχοι επιχειρήσεων θα πρέπει να επισημάνουν τις κριτικές.
• Οι χρήστες εξακολουθούν να έχουν τη δυνατότητα να ανοίγουν το Εταιρικό προφίλ μιας συγκεκριμένης επιχείρησης και να διαβάζουν όλες τις κριτικές.
• Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε διαφορετικά θέματα, για να φιλτράρουν κριτικές κατά Θέματα μέρους.
• Το Θέμα μέρους μπορεί να προβάλλει μια κυρίαρχη αίσθηση με βάση την αίσθηση των υποκείμενων κριτικών.

Αποσπάσματα αξιολογήσεων

Τα αποσπάσματα ελέγχου εμφανίζουν λέξεις-κλειδιά που αναφέρονται πιο συχνά σε αποσπάσματα από τους συντάκτες κριτικών Google. Αυτά τα αποσπάσματα επιλέγονται από έναν αλγόριθμο.

Μπορείτε να βρείτε τις πιο κοινές λέξεις και φράσεις που σχετίζονται με μια επιχείρηση με έντονα γράμματα. Κάτω από κάθε απόσπασμα, υπάρχει ένας αριθμός που δείχνει πόσοι ακόμη χρήστες έχουν επίσης αναφέρει τους όρους αυτούς στις κριτικές τους.

Αν η επιχείρησή σας έχει θέματα μέρους, αυτά ενδέχεται να δημιουργήσουν μερικά από τα αποσπάσματα κριτικών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, μπορείτε να επιλέξετε ένα απόσπασμα, το οποίο θα σας οδηγεί σε όλες τις κριτικές που σχετίζονται με το συγκεκριμένο θέμα. Ορισμένες επιχειρήσεις ενδέχεται να έχουν διαφορετικά αποσπάσματα κριτικών όταν αποκτούν πρόσβαση μέσω διαφορετικών συσκευών, πλατφορμών, γλωσσών ή τοποθεσιών.

Αποσπάσματα κριτικών ξενοδοχείων

Για ορισμένα ξενοδοχεία εμφανίζονται συνόψεις κριτικών που παρέχονται κατόπιν αδείας από την TrustYou. Η TrustYou είναι ένα τρίτο μέρος που δημιουργεί συνόψεις κριτικής και συγκεντρωτικές βαθμολογίες χρησιμοποιώντας κριτικές από ολόκληρο τον ιστό.

Σε μια ενοποιημένη ενότητα με κριτικές ξενοδοχείων στους Χάρτες Google σε υπολογιστή βλέπετε κριτικές τόσο από χρήστες του Google όσο και από τρίτους παρόχους. Με μια συγκεντρωτική λίστα κριτικών, οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν πιο εμπεριστατωμένες αποφάσεις σχετικά με ξενοδοχεία, απευθείας από τους Χάρτες.

Όλα τα ξενοδοχεία που συνεργάζονται με έναν από τους τρίτους παρόχους είναι κατάλληλα για εμφάνιση στην ενοποιημένη ενότητα με κριτικές ξενοδοχείων. Δεν απαιτείται Επιχειρηματικό προφίλ στο Google.

Σημαντικό: Δεν μπορούμε να παράσχουμε μια πλήρη λίστα με τους κατάλληλους τρίτους παρόχους.

Αναφορά λανθασμένων συνόψεων επιχειρήσεων

Η Google καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εμφανίζει ακριβείς και ενημερωμένες σύντομες περιλήψεις για επιχειρήσεις. Οι ασαφείς ή αρνητικές περιλήψεις δεν καταργούνται. Καταργούνται μόνο τα ακόλουθα:

• Λέξεις-κλειδιά και αποσπάσματα κριτικών που έχουν συσχετιστεί με ένα μη σχετικό μέρος.
• Περιλήψεις σύνταξης που περιγράφουν τις υπηρεσίες που δεν προσφέρει η επιχείρηση.

Για να αναφέρετε μια σύνοψη που πληροί ένα ή και τα δύο από αυτά τα κριτήρια με την εφαρμογή Χάρτες Google:

1. Στα δεξιά της σύνοψης, πατήστε Περισσότερα   Αναφορά σύνοψης.
2. Επιλέξτε τον λόγο επισήμανσης της σύνοψης. Για παράδειγμα, Ανακριβής ή Προσβλητική.
3. Πατήστε Υποβολή.