Има три типа кратки обобщения на бизнеса, които може да виждате в Google Карти: описания на бизнеси, редакционни обобщения и фрагменти от отзиви от клиенти.
Описания на бизнеси
Описанията на бизнесите акцентират основно върху информация за бизнеса, вместо върху подробности относно промоции, цени или продажби.
Бизнесите могат да редактират описанията си, които се показват в Карти. Може да добавите подробности, които искате клиентите да знаят, като например:
- Предлаганите от вас неща;
- какво ви отличава от другите бизнеси;
- история на бизнеса ви.
Редакционни обобщения
За да ви дадат основна представа за популярен бизнес, авторите ни съставят редакционни обобщения. Те представляват фрази или изречения (като примера върху картата по-горе: „Мексиканска кухня в модерна обстановка“), каквито можете да намерите, когато кликнете върху бизнес в Google Карти.
Редакционните обобщения се показват върху картата или отстрани на информацията за отзивите и оценките, като например в секцията „Обобщение на отзивите“.
Важно: За разлика от обобщенията на бизнесите, редакционните обобщения не могат да се редактират.
Фрагменти от отзиви от клиенти
Много различни отзиви от клиенти може да включват подобни ключови думи, фрази и информация. Данните от тези отзиви може да се използват за открояване на определени аспекти на бизнеса ви чрез Теми на бизнеса или фрагменти от отзиви.
Теми на бизнесаЧрез Теми на бизнеса потенциалните клиенти могат да намират основните теми на бизнеса ви. Тези основни теми са въз основа на отзивите за бизнеса ви.
Всички бизнеси с достатъчен брой отзиви за качеството могат да се възползват от Теми на бизнеса.
Важно: Ако бизнесът ви няма теми на бизнеса, Google не може да ги създаде при поискване.
Начин на работа
Функцията „Теми на бизнеса“ използва данни от отзиви за бизнеса ви, за да предоставя теми въз основа на кратка информация и ключови думи за това, което клиентите са откроили. Темите се създават само когато бизнесът Ви има достатъчно отзиви от клиенти.
Не е нужно собствениците на бизнеси да управляват Теми на бизнеса, защото те са въз основа на отзивите на клиентите ви. За да се възползвате максимално от Теми на бизнеса:
- Злоупотребяващите отзиви могат да създадат злоупотребяващи теми. Ако по някаква причина темата е злоупотребяваща, собствениците на бизнеси трябва да подадат сигнал за отзивите.
- Потребителите пак ще могат да отворят бизнес профила за конкретен бизнес и да прегледат всички отзиви.
- За да филтрират отзивите по теми на бизнеса, потребителите могат да кликват върху различни теми.
- Темата на бизнеса може да показва преобладаващото мнение в свързаните отзиви.
Във фрагментите от отзиви се показват ключовите думи, които най-често се споменават в цитати от авторите на отзиви в Google. Тези фрагменти са избрани чрез алгоритъм.
Можете да намерите най-често срещаните думи и фрази, свързани с бизнеса ви, в удебелен шрифт. Под всеки фрагмент е посочен броят на другите потребители, които са споменали тези думи в отзивите си.
Ако бизнесът ви има теми на бизнеса, от тях може да се създадат някои от фрагментите от отзиви. В тези случаи можете да изберете фрагмент, който да ви отведе до всички отзиви, свързани с тази тема. Някои бизнеси може да имат различни фрагменти от отзиви, когато са достъпни чрез различни устройства, платформи, езици или местоположения.
За някои хотели обобщените отзиви се одобряват от компанията TrustYou. TrustYou е трета страна, която създава обобщени отзиви и генерира рейтинги, като използва отзиви от цялата мрежа.
Единен раздел за отзиви за хотели в Google Карти на компютъра показва отзиви както от потребители на Google, така и от външни доставчици. С консолидиран списък с отзиви потребителите могат да вземат по-аргументирани решения за хотелите директно в Карти.
Всички хотели, които работят с един от външните доставчици, отговарят на условията за единния раздел за отзиви за хотели. Не е необходим бизнес профил в Google.
Важно: Не можем да предоставим пълен списък с външните доставчици, отговарящи на условията.
Подаване на сигнал за неточни обобщения на бизнеси
Google се стреми да показва точни и актуални кратки обобщения на бизнесите. Ние не премахваме обобщения заради липса на яснота или негативно съдържание. Премахваме само следните:
- ключови думи и фрагменти от отзиви, които се отнасят за несвързано място;
- редакционни обобщения, които описват услуги, които не се предлагат от съответния бизнес.
Ако искате да подадете сигнал за описание, което според вас отговаря на един или двата посочени случая, свържете се с нас, за да го прегледаме.
Научете повече за правилата за отзивите за местни бизнеси.