هناك 3 أنواع من الملخصات القصيرة للمؤسسات التي قد تظهر لك على "خرائط Google"، وهي: أوصاف المؤسسات والملخصات التحريرية ومقتطفات المراجعات من العملاء.
أوصاف المؤسسات
تُركز أوصاف المؤسسات بشكلٍ أساسي على التفاصيل المتعلقة بالمؤسسة وليس على التفاصيل المتعلقة بالعروض الترويجية أو الأسعار أو التخفيضات.
يمكن للمؤسسات تعديل أوصافها التي تظهر في "خرائط Google". ويمكنك إضافة أي تفاصيل تريد أن يعرفها عملاؤك، مثل:
- المنتجات أو الخدمات التي تقدّمها مؤسستك
- ما يميّزك عن المؤسسات الأخرى
- سجلّ مؤسستك
الملخصات التحريرية
يعمل المؤلّفون لدينا على تجميع هذه الملخصات القصيرة لكي تقدّم لك لمحة سريعة عن نشاط تجاري شائع. وتتكون هذه الملخصات من عبارات أو جمل (مثلما يوضح المثال على الخريطة أعلاه: "مأكولات المنطقة الجنوبية الغربية في مكان عصري") يمكنك العثور عليها عند النقر على النشاط التجاري في "خرائط Google".
يتم عرض الملخصات التحريرية على الخريطة أو مع المراجعة ومعلومات التقييم، مثلما يتضح في قسم "ملخص المراجعات".
ملاحظة مهمة: على عكس أوصاف المؤسسات، لا يمكن تعديل الملخصات التحريرية.
مقتطفات المراجعات من العملاء
قد يتضمن العديد من تعليقات العملاء المختلفة كلمات رئيسية وعبارات ومعلومات متشابهة. يمكن استخدام البيانات المستمدَّة من هذه المراجعات لإبراز جوانب معيّنة من مؤسستك من خلال ميزة "أهم المواضيع عن المكان" أو المقتطفات من المراجعات.
أهم المواضيع عن المكانيمكن للعملاء المحتملين العثور على السمات الرئيسية لنشاطك التجاري من خلال "أهم المواضيع عن المكان". وتستند هذه السمات الرئيسية إلى تعليقات عن نشاطك التجاري.
تستطيع كل الأنشطة التجارية التي تملك قدرًا كافيًا من التعليقات عالية الجودة الاستفادة من ميزة "أهم المواضيع عن المكان".
مهم: إذا لم تكن ميزة "أهم المواضيع عن المكان" متوفرة لنشاطك التجاري، فلن يكون بمقدور Google إنشاؤها عند الطلب.
آلية العمل
تستخدم ميزة "أهم المواضيع عن المكان" البيانات المستمدَّة من التعليقات عن نشاطك التجاري لتوفير مواضيع قائمة على معلومات موجزة وكلمات رئيسية مستمدَّة من العناصر التي يحدّدها عملاؤك. يتم إنشاء المواضيع فقط عند توفّر عدد كافٍ من تعليقات العملاء لنشاطك التجاري.
لا يتعيّن على مُلّاك الأنشطة التجارية إدارة ميزة "أهم المواضيع عن المكان" نظرًا لأنها تستند إلى تعليقات العملاء. ولتحقيق أقصى استفادة من ميزة "أهم المواضيع عن المكان":
- قد تؤدي التعليقات المسيئة إلى إنشاء مواضيع مسيئة. فإذا كان الموضوع مسيئًا لأي سبب، يجب على مُلّاك الأنشطة التجارية الإبلاغ عن التعليقات.
- ما زال بإمكان المستخدمين فتح "ملف تجاري" لنشاط تجاري معيّن ومعاينة كل التعليقات.
- لفلترة التعليقات حسب "أهم المواضيع عن المكان"، يمكن للمستخدمين النقر على مواضيع مختلفة.
- يمكن أن تعرض "أهم المواضيع عن المكان" الآراء الأساسية استنادًا إلى الآراء في المراجعات الأساسية.
تعرض مقتطفات التعليقات الكلمات الرئيسية الأكثر ذكرًا في الفقرات المقتبسَة من المعلّقين على Google. يتم اختيار هذه المقتطفات بواسطة خوارزمية.
يمكنك العثور على الكلمات والعبارات الأكثر شيوعًا والمرتبطة بالنشاط التجاري بالخط الغامق. وأسفل كل مقتطف، ستجد عدد المستخدمين الآخرين الذين ذكروا هذه العبارات في تعليقاتهم.
في حال توفّر ميزة "أهم المواضيع عن المكان" في نشاطك التجاري، فقد تُنشئ هذه الميزة بعض مقتطفات التعليقات. في هذه الحالات، يمكنك اختيار مقتطف لتوجيهك إلى جميع التعليقات ذات الصلة بذلك الموضوع. قد تجد لبعض الأنشطة التجارية مقتطفات تعليقات مختلفة عند الدخول إليها من خلال أجهزة أو أنظمة أساسية أو لغات أو مواقع جغرافية مختلفة.
تتوفّر لبعض الفنادق ملخصات تعليقات مرخَّصة من TrustYou. وTrustYou هي جهة خارجية تعمل على إنشاء ملخصات المراجعات وإحصاء النتائج باستخدام مراجعات من مختلف المواقع الإلكترونية.
يعرض قسم تعليقات الفنادق الموحد على "خرائط Google" على جهاز الكمبيوتر التعليقات من مستخدمي Google ومقدّمي خدمات الطرف الثالث. من خلال قائمة موحَّدة بالتعليقات، يمكن للمستخدمين اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الفنادق مباشرة من "خرائط Google".
تكون جميع الفنادق التي تعمل مع أحد مقدّمي الخدمات التابعين لجهات خارجية مؤهّلة للاستفادة من قسم المراجعات الموحَّد للفنادق. ولا يُشترط امتلاك ملف تجاري على Google.
ملاحظة مهمّة: لا يمكننا تقديم قائمة كاملة بمقدّمي الخدمة التابعين لجهات خارجية والمؤهّلين.
الإبلاغ عن ملخصات المؤسسات غير الصحيحة
تجتهد Google لعرض ملخصات دقيقة ومحدثة ومختصرة حول الأنشطة التجارية. ولا تتم إزالة الملخصات لكونها غير واضحة أو بسبب النقاط السلبية التي تتضمنها. ولكننا نزيل التالي فقط:
- الكلمات الرئيسية ومقتطفات التعليقات التي تم ربطها عن طريق الخطأ بمكان غير ذي صلة
- الملخصات التحريرية التي تصف خدمات لا تقدّمها المؤسسة
للإبلاغ عن ملخّص يستوفي أحد هذين المعيارين أو كليهما باستخدام تطبيق "خرائط Google"، اتّبِع الخطوات التالية:
- على يسار الملخّص، انقر على "المزيد"
الإبلاغ عن الملخّص.
- اختَر سبب الإبلاغ عن الملخّص. على سبيل المثال، "غير دقيق" أو "مسيء".
- انقر على إرسال.
الإبلاغ عن الملخّص.