Er zijn drie typen korte bedrijfsoverzichten die u op Google Maps kunt zien: bedrijfsbeschrijvingen, redactionele overzichten en fragmenten van reviews van klanten.
Bedrijfsbeschrijvingen
Bedrijfsbeschrijvingen zijn voornamelijk gericht op informatie over een bedrijf in plaats van informatie over promoties, prijzen of verkopen.
Bedrijven kunnen hun beschrijvingen bewerken die in Maps worden weergegeven.U kunt alle informatie toevoegen die u aan hun klanten bekend wilt maken, zoals:
- Wat u aanbiedt
- Wat u onderscheidt van andere bedrijven
- Uw geschiedenis
Redactionele samenvattingen
Onze schrijvers stellen redactionele overzichten samen om u een momentopname van een populair bedrijf te geven. Deze samenvattingen zijn bewoordingen of zinnen (zoals op de bovenstaande kaart: 'Southwestern-gerechten in een moderne sfeer'), die u kunt zien als u op bedrijven klikt in Maps.
Redactionele samenvattingen worden op de kaart weergegeven of naast de review- en beoordelingsgegevens zoals in het gedeelte 'reviewoverzicht'.
Belangrijk: In tegenstelling tot bedrijfsbeschrijvingen kunnen redactionele samenvattingen niet worden bewerkt.
Fragmenten van reviews van klanten
Veel verschillende reviews van klanten kunnen vergelijkbare zoekwoorden, woordgroepen en informatie bevatten. Met kenmerken of reviewfragmenten kunnen gegevens van deze reviews worden gebruikt om bepaalde aspecten van uw bedrijf te benadrukken.
KenmerkenMet kenmerken kunnen potentiële klanten de belangrijkste thema's van uw bedrijf vinden. Deze belangrijkste thema's zijn gebaseerd op de reviews van uw bedrijf.
Alle bedrijven met voldoende kwaliteitsreviews kunnen hun voordeel doen met kenmerken.
Belangrijk: Als uw bedrijf geen kenmerken heeft, kan Google ze niet op aanvraag maken.
Hoe het werkt
Voor kenmerken worden gegevens gebruikt uit de reviews van uw bedrijf om onderwerpen te bieden op basis van beknopte informatie en zoekwoorden uit wat klanten benadrukken. Onderwerpen worden alleen gemaakt wanneer uw bedrijf voldoende reviews van klanten heeft.
Eigenaren hoeven kenmerken niet te beheren omdat ze zijn gebaseerd op de reviews van uw klanten. Ga als volgt te werk om alles uit kenmerken te halen:
- Misleidende reviews kunnen leiden tot misleidende onderwerpen. Als het onderwerp om welke reden dan ook misleidend is, moeten eigenaren de reviews markeren.
- Gebruikers kunnen nog steeds een bedrijfsprofiel voor een bepaald bedrijf openen en alle reviews bekijken.
- Gebruikers kunnen op verschillende onderwerpen klikken om reviews te filteren op kenmerken.
- Bij kenmerken kan een overheersend sentiment worden weergegeven op basis van het sentiment van de betreffende reviews.
Reviewfragmenten geven zoekwoorden weer die het vaakst worden genoemd in citaten van Google-reviewers. Deze fragmenten worden geselecteerd door een algoritme.
De meestgebruikte woorden en woordgroepen met betrekking tot een bedrijf worden vet weergegeven. Onder elk fragment wordt het aantal andere gebruikers weergegeven, dat deze termen ook heeft gebruikt in hun reviews.
Als uw bedrijf kenmerken heeft, kunnen zij enkele van de reviewfragmenten maken. In deze gevallen kunt u een fragment selecteren dat u naar alle reviews leidt die betrekking hebben op dat onderwerp. Sommige bedrijven kunnen verschillende reviewfragmenten hebben wanneer deze via verschillende apparaten, platforms, talen of locaties worden geopend.
Sommige hotels hebben reviewoverzichten afkomstig van TrustYou. TrustYou is een externe partij die reviewsamenvattingen maakt en scores verzamelt aan de hand van reviews die op het web beschikbaar zijn.
Een gedeelte met gecombineerde hotelreviews op Google Maps op de computer toont reviews van zowel Google-gebruikers als gebruikers van externe aanbieders. Met een geconsolideerde lijst reviews kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit Maps betere beslissingen nemen over hotels.
Alle hotels die met een van de externe aanbieders samenwerken, komen in aanmerking voor het gedeelte met gecombineerde hotelreviews. Een bedrijfsprofiel op Google is niet vereist.
Belangrijk: We kunnen geen volledige lijst geven van in aanmerking komende externe aanbieders.
Onjuiste bedrijfsoverzichten melden
Google streeft ernaar correcte en actuele korte overzichten van bedrijven weer te geven. We verwijderen overzichten echter niet omdat ze onduidelijk of negatief zouden zijn. We verwijderen alleen:
- Zoekwoorden en reviewfragmenten die zijn gekoppeld aan een onjuiste plaats.
- Redactionele overzichten waarin services worden beschreven die het bedrijf niet aanbiedt.
Als u een beschrijving wilt melden die past in één of beide categorieën, neemt u contact met ons op zodat we deze kunnen controleren.
Meer informatie over lokaal reviewbeleid.