Ha meg szeretnéd kérni a Google-t egy nem helyénvaló vélemény Cégprofilból való eltávolítására vagy törlésére, jelentsd be a véleményt. A Google eltávolíthatja azokat a véleményeket, amelyek sértik az irányelveit.
Fontos: Mielőtt egy vélemény eltávolítását vagy törlését kérnéd, olvasd el a véleményekre vonatkozó irányelveinket.
Vélemény eltávolításának kérelmezése
Milyen véleményeket jelenthetsz be eltávolításra?
- Csak azokat a véleményeket jelentsd be, amelyek sértik a Google irányelveit.További információ a Google tartalmi irányelveiről.
- Ne jelöld meg a véleményeket csak azért, mert nem értesz egyet velük, illetve mert nem tetszenek.
- A Google nem vesz részt a vállalkozások és az ügyfelek közötti vitás ügyek intézésében.
- Nincs megbízható módszer arra, hogy megállapítsuk, kinek van igaza egy adott felhasználó élményével kapcsolatban.
- A szállodákról írt, külső féltől származó véleményeket nem lehet bejelenteni. Külső féltől származó vélemény megjelöléséhez vedd fel a kapcsolatot közvetlenül az adott külső féllel. A külső fél webhelyének felkereséséhez kattints a véleményező nevére. Amint a szolgáltató eltávolítja vagy módosítja a véleményt a saját webhelyén, a frissítés megjelenik a Cégprofilodban is.
Tipp: Légy türelemmel. A vélemények vizsgálata több napot is igénybe vehet.
Vélemény eltávolításának kérelmezése
Ha kifogásolható véleményt szeretnél bejelenteni, használd a Google Térképet vagy a Google Keresőt. Az eltávolított vélemények mindkét szolgáltatásból törlődnek.
Vélemény megjelölése a Google Térképen
- A számítógépen nyisd meg a Google Térképet.
- Keresd meg a Cégprofilodat.
- Keresd meg a bejelenteni kívánt véleményt.
- Kattints a Továbbiak Vélemény bejelentése lehetőségre.
Vélemény megjelölése a Google Keresésben
- Számítógépen lépj be a Google rendszerébe.
- Keresd meg a Cégprofilodat.
- Kattints a Vélemények olvasása lehetőségre.
- Keresd meg a bejelenteni kívánt véleményt.
- Kattints az Információ lehetőségre.
- Válaszd ki a bejelenteni kívánt irányelvsértés típusát.
Vélemény megjelölése a fiókban
- Számítógépen jelentkezz be a Cégprofilba a vélemények kezeléséhez.
- Válaszd ki a bejelenteni kívánt véleményt:
- Egyetlen vállalkozás esetén:
- Nyisd meg a kezelni kívánt profilt.
- A bal oldalon kattints a menüben a Vélemények lehetőségre.
- Több vállalkozás esetén:
- A bal oldalon kattints a menüben a Vélemények lehetőségre.
- A helycsoport kiválasztásához használd a legördülő menüt. (Szervezeti fiókoknál ez a lehetőség nem használható.)
- Egyetlen vállalkozás esetén:
- A véleménynél kattints a Továbbiak Megjelölés kifogásolhatóként elemre.
Vélemény megjelölése a Véleménykezelő eszközben
- Nyisd meg a Véleménykezelő eszközt.
- Tipp: A Keresőben a Véleménykezelő eszközhöz való hozzáféréshez kattints a Vélemények elolvasása Továbbiak Bejelentett vélemények kezelése lehetőségre.
- Ügyelj arra, hogy a megjelenő e-mail-cím a Cégprofil kezeléséhez használt e-mail-cím legyen.
- Tipp: Ha másik e-mail-címet használsz, kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Kattints a Megerősítés elemre.
- Válaszd ki a vállalkozást válaszd az Új vélemény bejelentése eltávolítás kérelmezéséhez lehetőséget.
- A megjelölni kívánt véleményeknél kattints a Bejelentés lehetőségre.
- Az új lapon válaszd ki a vélemény kategóriáját.
- Kattints a Küldés gombra.
A megjelölt vélemények állapotának ellenőrzése a Véleménykezelő eszközben
- Nyisd meg a Véleménykezelő eszközt.
- Tipp: A Keresőben a Véleménykezelő eszköz megnyitásához kattints a Vélemények elolvasása Továbbiak Bejelentett vélemények kezelése lehetőségre.
- Ügyelj arra, hogy a megjelenő e-mail-cím a Cégprofil kezeléséhez használt e-mail-cím legyen.
- Tipp: Ha másik e-mail-címet használsz, kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Kattints a Megerősítés elemre.
- Válaszd ki a vállalkozást majd a Korábban bejelentett vélemény állapotának ellenőrzése és fellebbezési lehetőségek elemet.
- A lehetséges állapotok a következők:
- Döntés függőben: A véleményt megjelölték, de még nem ellenőrizték.
- Jelentés áttekintve – nincs irányelvsértés: A véleményt ellenőriztük, és nem találtunk irányelvsértést.
- Tipp: A döntés ellen egyszer fellebbezhetsz – egyszer. További információ a vélemények egyszeri fellebbezés beküldéséről alább.
- Továbbítva – figyeld az e-mailjeidet: A fellebbezést továbbítottuk, és a(z) végleges döntést el fogjuk küldeni az e-mail-címedre.
Véleménnyel kapcsolatos döntés egyszeri megfellebbezése
Ha megjelölsz egy véleményt, de a döntésünk szerint az nem sérti a Google irányelveit, akkor beküldheted a következőt: egyszeri fellebbezés. További információ a korlátozott tartalomtípusokról.
- Nyisd meg a Véleménykezelő eszközt.
- Tipp: A Keresőben a Véleménykezelő eszközhöz való hozzáféréshez kattints a Vélemények elolvasása Továbbiak Bejelentett vélemények kezelése lehetőségre.
- Ügyelj arra, hogy a megjelenő e-mail-cím a Cégprofil kezeléséhez használt e-mail-cím legyen.
- Tipp: Ha másik e-mail-címet használsz, kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Kattints a Megerősítés elemre.
- Válaszd ki a vállalkozást majd a Korábban bejelentett vélemény állapotának ellenőrzése és fellebbezési lehetőségek elemet.
- Az oldal alján válaszd a Fellebbezésre jogosult vélemények lehetőséget válaszd ki a megfellebbezni kívánt véleményeket.
- Tipp: Legfeljebb 10 véleményt választhatsz ki.
- Kattints a Folytatás Fellebbezés benyújtása lehetőségre.
- Töltsd ki, és küldd be az új lapon töltsd lévő űrlapot.
- A fellebbezéssel kapcsolatban e-mailben értesítünk.
- Ha a véleményről bebizonyosdik, hogy sérti az irányelveinket, eltávolítjuk.
- Ha nem, akkor a vélemény aktív marad, és az állapota „Továbbítva – figyeld az e-mailjeidet” marad a Véleménykezelő eszközben.
A spamészlelési funkció által eltávolított vélemények
A Google automatikus spamszűrést alkalmaz a vélhetőleg spam vélemények eltávolítására. Az intézkedések célja, hogy javítsák a felhasználók Google-élményét, és hiteles, releváns és hasznos véleményeket jelenítsünk meg. Megeshet, hogy tévedésből eltávolítunk egyes helyénvaló véleményeket is.