如何從 Google 商家檔案中移除評論

如想要求 Google 從你的商家檔案中移除或刪除不當評論,請檢舉該評論,Google 會將違反 Google 政策規定的評論移除。

重要注意事項:要求移除或刪除評論前,請參閱評論政策

要求移除評論

可提出檢舉要求移除的評論類型

  • 只檢舉違反 Google 政策規定的評論。如想進一步瞭解 Google 的內容政策,請見這篇文章
  • 切勿單憑個人好惡或僅因意見不同就檢舉評論。
    • 商家與其客戶對同一件事情的意見分歧時,Google 不會介入,
    • 因為無論是任何客戶體驗,誰對誰錯並沒有一定的判斷標準。
  • 你無法檢舉第三方飯店評論。如要檢舉不當的第三方評論,請直接聯絡第三方供應商;若要前往第三方網站,請按一下評論者的名字。供應商移除或修改網站上的評論後,該異動很快就會反映在商家檔案上。

提示:請耐心等候,評論審查作業可能需要幾天時間才能完成。

如何提出評論移除要求

你可以使用 Google 地圖或 Google 搜尋來檢舉並要求移除不當評論;遭移除的評論不會在這兩項 Google 服務中顯示。

在 Google 地圖中檢舉評論或使用者

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 地圖應用程式 地圖
  2. 輕觸右上角的個人資料相片或姓名縮寫 圓形的帳戶圖示 下一步 [你的商家檔案],即可開啟商家檔案。
  3. 輕觸 [評論]。
  4. 找出你想檢舉的評論。
    • 檢舉評論:輕觸「更多」圖示 更多 下一步 [檢舉評論]
    • 檢舉使用者:先輕觸使用者名稱,接著輕觸「更多」圖示 更多 下一步 [檢舉個人資料]
提示:個人和商家都可以在 Google 地圖應用程式上檢舉騷擾他人的使用者。有人檢舉使用者的活動和貢獻內容時 (例如評論、相片或編輯內容),我們都會進行審查。進一步瞭解貢獻者個人資料

在 Google 搜尋中檢舉評論

  1. 在 Android 手機或平板電腦上前往 Google
  2. 找出你的商家檔案。
  3. 輕觸 [評論]。
  4. 找出你想檢舉的評論。
  5. 輕觸「更多」圖示 更多 下一步 [檢舉評論]

使用垃圾內容偵測技術移除的評論

Google 會運用垃圾內容自動偵測技術,移除可能為垃圾內容的評論。這類技術能確保使用者看到的是真實、相關且實用的評論,對於改善 Google 使用者體驗有所助益,雖然部分合乎規定的評論有時可能會遭到誤刪。

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