Để yêu cầu Google loại bỏ hoặc xóa một bài đánh giá không phù hợp khỏi Trang doanh nghiệp của bạn, hãy báo cáo bài đánh giá đó. Google có thể xóa những bài đánh giá vi phạm chính sách của Google.
Lưu ý quan trọng: Trước khi bạn yêu cầu xóa hoặc xóa bài đánh giá, hãy đọc chính sách về bài đánh giá của chúng tôi.
Quản lý yêu cầu xóa bài đánh giá
Tìm hiểu những bài đánh giá cần báo cáo để xóa
- Chỉ báo cáo những bài đánh giá vi phạm chính sách của Google. Hãy tìm hiểu thêm về chính sách nội dung của Google.
- Đừng báo cáo một bài đánh giá chỉ vì bạn không đồng ý hoặc không thích bài đánh giá đó.
- Google sẽ không can thiệp khi doanh nghiệp và khách hàng bất đồng về các thông tin thực tế.
- Không có cách nào đáng tin cậy để xác định bên nào đúng trong một tình huống trải nghiệm cụ thể của khách hàng.
- Bạn không thể báo cáo bài đánh giá của bên thứ ba về khách sạn. Để gắn cờ bài đánh giá của bên thứ ba là không phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp bên thứ ba. Để truy cập vào trang web của bên thứ ba, hãy nhấp vào tên người đánh giá. Ngay sau khi nhà cung cấp xóa hoặc thay đổi bài đánh giá trên trang web của họ, thông tin cập nhật sẽ hiển thị trên Trang doanh nghiệp của bạn.
Mẹo: Hãy kiên nhẫn. Quá trình đánh giá có thể mất vài ngày.
Cách yêu cầu xóa bài đánh giá
Để báo cáo và yêu cầu xóa một bài đánh giá không phù hợp, bạn có thể sử dụng Google Maps hoặc Google Tìm kiếm. Những bài đánh giá đã bị xóa sẽ không hiển thị trên cả hai nền tảng này nữa.
Gắn cờ bài đánh giá hoặc người dùng trong Google Maps
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Google Maps
.
- Để mở Trang doanh nghiệp của bạn, ở phía trên cùng bên phải, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt của bạn
Trang doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào Bài đánh giá.
- Tìm bài đánh giá mà bạn muốn báo cáo.
- Cách gắn cờ một bài đánh giá: Nhấn vào biểu tượng Thêm
- Cách gắn cờ một người dùng: Nhấn vào tên của người dùng đó rồi nhấn vào biểu tượng Thêm
- Cách gắn cờ một bài đánh giá: Nhấn vào biểu tượng Thêm
Trang doanh nghiệp của bạn.
Gắn cờ bài đánh giá trong Google Tìm kiếm
- Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy truy cập vào Google.
- Tìm Trang doanh nghiệp của bạn.
- Nhấn vào Bài đánh giá.
- Tìm bài đánh giá mà bạn muốn báo cáo.
- Nhấn vào biểu tượng Thêm
Tìm hiểu về các bài đánh giá bị xóa bởi tính năng phát hiện nội dung vi phạm
Google sử dụng các biện pháp tự động phát hiện nội dung vi phạm để xóa các bài đánh giá có thể không phù hợp. Các biện pháp phòng chống bài đánh giá không phù hợp này giúp cải thiện trải nghiệm của người dùng trên Google và đảm bảo các bài đánh giá mà người dùng nhìn thấy là xác thực, thích hợp và hữu ích. Các thuật toán của Google có thể sẽ xóa nhầm một số bài đánh giá hợp lệ.