Yorumları Google İşletme Profilinizden kaldırma

Google'dan uygunsuz bir yorumu İşletme Profilinizden kaldırmasını veya silmesini istemek için yorumu bildirin. Google kendi politikalarını ihlal eden yorumları kaldırabilir.

Önemli: Bir yorumu kaldırma veya silme isteğinde bulunmadan önce yorum politikamızı okuyun.

Yorum kaldırma isteğinde bulun

Kaldırılması için hangi yorumların bildirileceğini anlama

• Yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumları bildirin. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Sırf katılmadığınız veya beğenmediğiniz için yorumları bildirmeyin.
  • İşletmeler ve müşterilerin bilgiler konusunda anlaşamadığı durumlara Google müdahale etmez.
  • Belirli bir müşteri deneyimi hakkında kimin haklı olduğunu belirlemenin güvenilir bir yolu yoktur.
• Üçüncü taraf otel yorumlarını bildiremezsiniz. Uygunsuz bir üçüncü taraf yorumunu işaretlemek için doğrudan üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin. Üçüncü taraf web sitesine gitmek için yorumcunun adını tıklayın. Sağlayıcı, web sitesindeki yorumu kaldırdıktan veya değiştirdikten kısa bir süre sonra güncelleme İşletme Profilinizde gösterilir.

İpucu: Sabırlı olun. Yorumun değerlendirilmesi birkaç gün sürebilir.

Yorum kaldırma isteğinde bulunma

Uygunsuz bir yorumu kaldırılmak üzere bildirmek için Google Haritalar'ı veya Google Arama'yı kullanabilirsiniz. Kaldırılan yorumlar artık Google Haritalar ve Google Arama'da gösterilmez.

Google Haritalar'da yorum veya kullanıcı işaretleme

1. Android telefon veya tabletinizde Google Haritalar uygulamasını açın.
2. İşletme Profilinizi açmak için sağ üstte profil resminize veya adınızın baş harfine İşletme Profiliniz'e dokunun.
3. Yorumlar'a dokunun.
4. Bildirmek istediğiniz yorumu bulun.
   • Bir yorumu işaretlemek için: Diğer Yorumu bildir'e dokunun.
   • Bir kullanıcıyı işaretlemek için: Kullanıcının adına ve ardından Diğer Profili bildir'e dokunun.

İpucu: Şahıslar ve işletmeler, uygulamayı kötüye kullananları Google Haritalar uygulamasından bize bildirebilir. Etkinliği ve katkıları (ör. yorum, fotoğraf veya düzenleme) bildirilen kullanıcılar incelemeye alınır. Katkıda bulunan kullanıcı profilleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Arama'da bir yorumu işaretleme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Google'a gidin.
2. İşletme Profilinizi bulun.
3. Yorumlar'a dokunun.
4. Bildirmek istediğiniz yorumu bulun.
5. Diğer Yorumu bildir'e dokunun.

Yorum Yönetimi Aracında bir yorumu işaretleme

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin Yeni bir yorumu kaldırılmak üzere bildir'i seçin.
5. İşaretlemek istediğiniz her yorum için Bildir'i tıklayın.
6. Yeni sekmede, inceleme için bir kategori seçin.
7. Gönder'i tıklayın.

İşaretlenen bir yorumun durumunu Yorum Yönetimi Aracı'nda kontrol etme

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin Daha önce bildirdiğim bir yorumun durumunu kontrol et'i seçin.
5. Olası durumlar:
   • Karar beklemede: Yorum işaretlenmiştir ancak henüz kontrol edilmemiştir. 
   • Rapor incelendi - Politika ihlali yok: Yorum kontrol edildi ve politika ihlali bulunmadı. 
     • İpucu: Bu karara bir kez itiraz edebilirsiniz. Bir yorum için tek seferlik itirazınızı nasıl göndereceğinizi aşağıdan öğrenebilirsiniz.
   • Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin: İtiraz üst birime iletildi ve son karar e-postanıza gönderilecek. Bu durum, incelemenin artık üst birime iletilemeyeceği anlamına gelir.

Bir yorum için tek seferlik itiraz gönderme

Bir yorumu işaretlemenize rağmen karar, yorumun Google Politikaları'nı ihlal etmediği yönündeyse tek seferlik itiraz gönderebilirsiniz. Hangi içerik türlerinin kısıtlanmış olduğu hakkında bilgi edinin.

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin Daha önce bildirdiğim bir yorumun durumunu kontrol et'i seçin.
5. Sayfanın en alt kısmında Uygun yorumlara itiraz et'i seçin İtiraz etmek istediğiniz yorumları seçin. 
   • İpucu: En fazla 10 yorum seçebilirsiniz.
6. Devam  İtirazda bulun'u tıklayın.
7. Yeni sekmede formu doldurup gönderin.
8. İtirazınızla ilgili kararı içeren bir e-posta alacaksınız. 
   • Yorumun politikamızı ihlal ettiği tespit edilirse yorum kaldırılır. 
   • Aksi takdirde yorum kaldırılmaz ve Yorum Yönetimi Aracı'nda durumu "Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin" olarak kalır.

Spam algılama tarafından kaldırılan yorumları anlama

Google, büyük olasılıkla spam olan yorumları kaldırmak için otomatik spam algılama önlemlerinden yararlanır. Bu önlemler, Google'daki kullanıcı deneyimini iyileştirerek gösterilen yorumların özgün, alakalı ve kullanışlı olmasını sağlamaya yardımcı olur. Uygun olan bazı yorumlar yanlışlıkla kaldırılabilir.