İşletme Profilinizdeki uygunsuz yorumları bildirme

İşletme Profilinizde Google politikalarını ihlal eden bir yorum bulursanız yorumu bildirerek kaldırılmasını isteyebilirsiniz. Bu sayede Haritalar ve Arama'nın herkes için güvenli ve güvenilir kalmasını sağlayabilirsiniz.

Yorumları bildir

Kaldırılması için hangi yorumların bildirileceğini anlama

Herhangi bir yorumu bildirebilirsiniz ancak yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılabilir. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sırf katılmadığınız veya beğenmediğiniz için yorumları bildirmeyin.
- Google, işletmeler ile müşteriler arasındaki anlaşmazlıklara dahil olmaz. Olumsuz yorumlar, iyileştirme gereken alanları vurgulayabilir ve her zaman kötü hizmetin bir göstergesi değildir. Olumsuz yorumları yanıtlamayla ilgili en iyi uygulamalar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otel İşletme Profilleri için üçüncü taraf kaynaklardan gelen yorumlar doğrudan Google'da işaretlenemez. Otelinizin profilinde uygunsuz bir üçüncü taraf yorumunu bildirmek için:
1. Üçüncü taraf yorumcunun web sitesini ziyaret etmek için yorumda ilgili kullanıcının adını tıklayın.
2. Yorumu kaldırma isteğinde bulunmak için sağlayıcıyla web sitesi üzerinden iletişime geçin.
  - Sağlayıcı, web sitesindeki yorumu güncelledikten veya kaldırdıktan sonra değişiklik İşletme Profilinize yansıtılır.

Google politikalarını ihlal eden yorumları bildirme

İçerik politikalarımızı ihlal eden ve işaretlenen yorumlar kaldırılır ve artık Haritalar ile Arama'da gösterilmez. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

İpucu: Yorumların değerlendirmesi genellikle birkaç gün sürer. Raporunuzun durumunu Yorum Yönetimi Aracı'ndan kontrol edebilirsiniz.

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Yorum Yönetimi Aracı ile bir yorumu işaretleme

Önemli: AEA'da bulunan satıcılar, üçüncü taraf yorumlarını doğrudan Google'da bildirebilir.

Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
Gösterilen e-posta adresi, İşletme Profilinizle ilişkili adresse Onayla'yı tıklayın.
- Başka bir e-posta ile ilişkili bir İşletme Profili'nin yorumlarını yönetmek istiyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
İşletmenizi seçin.
Devam Yeni bir yorumu kaldırılmak üzere bildir Devam'ı tıklayın.
İşaretlemek istediğiniz yorumun yanındaki Bildir'i tıklayın.
Yeni sekmede, yorumu işaretleme nedenini seçin.
- Örnekler: "Spam" veya "Küfür"
Gönder'i tıklayın.

Raporunuzun durumunu kontrol etmek için bu aracı tekrar ziyaret edebilirsiniz. Olası durumlar şunlardır:

Karar beklemede: Yorum işaretlenmiştir ancak henüz değerlendirilmemiştir.
Rapor incelendi - Politika ihlali yok: Yorum değerlendirilmiştir ve politika ihlali bulunmamıştır.
- Karara katılmıyorsanız tek seferlik itirazda bulunabilirsiniz.
Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin: İtiraz üst birime iletildi ve nihai kararla ilgili bir e-posta alacaksınız.

İşletme Profili Yöneticisi ile yorumları işaretleme

İşletme Profili Yöneticisi'ne gidin.
- İşletme Profilinizle ilişkili e-posta adresiyle oturum açtığınızdan emin olun.
Bildirmek istediğiniz yorumu bulun.
Sağ tarafta Diğer Uygunsuz olarak işaretle'yi tıklayın.
Yorumu işaretleme nedenini seçin.
- Örnekler: "Spam" veya "Küfür"
Gönder'i tıklayın.

İpucu: Raporunuzun durumunu Yorum Yönetimi Aracı'nda kontrol edebilirsiniz.

Bir yorum için tek seferlik itirazda bulunma

İşaretlenen bir yorum, kaldırılmaya uygun değilse tek seferlik itirazda bulunun. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir yorum için tek seferlik itirazda bulunmak istiyorsanız:

Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
Gösterilen e-posta adresi, İşletme Profilinizle ilişkili adresse Onayla'yı tıklayın.
- Başka bir e-posta ile ilişkili bir İşletme Profili'nin yorumlarını yönetmek istiyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
İşletmenizi seçin.
Devam Halihazırda bildirdiğim bir yorumun durumunu ve itiraz seçeneklerini kontrol et Devam'ı tıklayın.
En altta Uygun yorumlara itiraz et'i tıklayın.
İtirazda bulunmak istediğiniz yorumları seçin.
- En fazla 10 yorum seçebilirsiniz.
Devam İtirazda bulun'u tıklayın.
Yeni sekmede formu doldurun.
Gönder'i tıklayın.

İtirazınız değerlendirildikten sonra sonucu içeren bir e-posta alırsınız:

Politikalarımızı ihlal eden yorumlar kaldırılır.
Politikalarımıza uygun olan yorumlar yayında kalır. Yorum Yönetimi Aracı'nda bu yorumun durumu "Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin" olarak görünür.

Otomatik spam yakalama ve yorum kaldırma hakkında

Google, spam olarak tanımlanan yorumları kaldırmak için otomatik spam yakalama özelliğinden yararlanır. Bu, kullanıcı deneyimini iyileştirmeye ve özgün, alakalı ve faydalı yorumları öne çıkarmaya yardımcı olur. Sistem bazen geçerli yorumları da yanlışlıkla kaldırabilir. Bu durumda destek ekibiyle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.