İşletme Profilinizde politikaları ihlal eden yorumları bildirme

İşletme Profilinizde uygunsuz veya politikaları ihlal eden bir yorum bulursanız yorumu bildirebilirsiniz. Google yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumları kaldırır.

Önemli: Bir yorumu kaldırma veya silme isteğinde bulunmadan önce yorum politikamızı okuyun.

Yorumları bildir

Kaldırılması için hangi yorumların bildirileceğini anlama

• Yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumları bildirin. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Sırf katılmadığınız veya beğenmediğiniz için yorumları bildirmeyin.
  • İşletmeler ve müşterilerin bilgiler konusunda anlaşamadığı durumlara Google müdahale etmez.
  • Belirli bir müşteri deneyimi hakkında kimin haklı olduğunu belirlemenin güvenilir bir yolu yoktur.
• Üçüncü taraf otel yorumlarını bildiremezsiniz. Uygunsuz bir üçüncü taraf yorumunu işaretlemek için doğrudan üçüncü taraf sağlayıcıyla iletişime geçin. Üçüncü taraf web sitesine gitmek için yorumcunun adını tıklayın. Sağlayıcı, web sitesindeki yorumu kaldırdıktan veya değiştirdikten kısa bir süre sonra güncelleme İşletme Profilinizde gösterilir.

İpucu: Sabırlı olun. Yorumun değerlendirilmesi birkaç gün sürebilir.

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Google politikalarını ihlal eden yorumları bildirme

Uygunsuz veya politikaları ihlal eden yorumları bildirmek için Google Haritalar'ı ya da Google Arama'yı kullanabilirsiniz. İçerik politikalarımızı ihlal eden yorumları kaldırırız. Kaldırılan yorumlar ne Haritalar'da ne Arama'da gösterilir.

Google Haritalar'da yorum veya kullanıcı işaretleme

1. Android telefon veya tabletinizde Google Haritalar uygulamasını açın.
2. İşletme Profilinizi açmak için sağ altta İşletme'ye dokunun.
3. Yorumlar'a dokunun.
4. Bildirmek istediğiniz yorumu bulun.
   • Yorumları işaretlemek için: Diğer  Yorumu bildir'e dokunun.
   • Kullanıcıları işaretlemek için: Kullanıcının adına ve ardından Diğer Profili bildir'e dokunun.

İpucu: Şahıslar ve işletmeler, uygulamayı kötüye kullananları Google Haritalar uygulamasından bize bildirebilir. Etkinliği ve katkıları (ör. yorum, fotoğraf veya düzenleme) bildirilen kullanıcılar incelemeye alınır. Katkıda bulunan kullanıcı profilleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Google Arama'da bir yorumu işaretleme

1. Android telefonunuzda veya tabletinizde Google'a gidin.
2. İşletme Profilinizi bulun.
3. Yorumları Oku'ya dokunun.
4. Bildirmek istediğiniz yorumu bulun.
5. Bilgi simgesine  dokunun.
6. Bildirmek istediğiniz ihlal türünü seçin.

Yorum Yönetimi Aracı'nda bir yorumu işaretleme

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
   • İpucu: Arama'da Yorum Yönetimi Aracı'na erişmek için Yorumları oku Diğer Bildirilen yorumları yönet'i tıklayın.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin.
5. Yeni bir yorum bildir'i tıklayın.
6. İşaretlemek istediğiniz her yorum için Bildir'i tıklayın.
7. Yeni sekmede, yorum için bir kategori seçin.
8. Gönder'i tıklayın.

Yorum Yönetimi Aracı'nda işaretlenmiş bir yorumun durumunu kontrol etme

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
   • İpucu: Arama'da Yorum Yönetimi Aracı'na erişmek için Yorumları oku Diğer Bildirilen yorumları yönet'i tıklayın.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin Daha önce bildirdiğim bir yorumun durumunu ve itiraz seçeneklerini kontrol et'i seçin.
5. Olası durumlar:
   • Karar beklemede: Yorum işaretlenmiştir ancak henüz kontrol edilmemiştir.
   • Rapor incelendi - Politika ihlali yok: Yorum kontrol edilmiştir ve politika ihlali bulunmamıştır.
     • İpucu: Bu karara  bir kez itiraz edebilirsiniz. Bir yorum için nasıl tek seferlik itirazda bulunacağınızı aşağıdan öğrenebilirsiniz.
   • Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin: İtiraz üst birime iletildi ve nihai karar e-postanıza gönderilecek.

Bir yorum için tek seferlik itirazda bulunma

Bir yorumu işaretlemenize rağmen karar, yorumun Google politikalarını ihlal etmediği yönündeyse tek seferlik itirazda bulunabilirsiniz. Hangi içerik türlerinin kısıtlanmış olduğu hakkında bilgi edinin.

1. Yorum Yönetimi Aracı'na gidin.
   • İpucu: Arama'da Yorum Yönetimi Aracı'na erişmek için Yorumları oku Diğer Bildirilen yorumları yönet'i tıklayın.
2. Gösterilen e-posta adresinin, İşletme Profilinizi yönetmek için kullandığınız adres olup olmadığını kontrol edin.
   • İpucu: Başka bir e-posta adresi kullanıyorsanız Hesap değiştir'i tıklayın.
3. Onayla'yı tıklayın.
4. İşletmenizi seçin Daha önce bildirdiğim bir yorumun durumunu ve itiraz seçeneklerini kontrol et'i seçin.
5. Sayfanın en alt kısmında Uygun yorumlara itiraz et'i seçin İtiraz etmek istediğiniz yorumları seçin.
   • İpucu: En fazla 10 yorum seçebilirsiniz.
6. Devam İtirazda bulun'u tıklayın.
7. Yeni sekmede formu doldurup gönderin.
8. İtirazınızla ilgili kararı içeren bir e-posta alacaksınız.
   • Yorumun politikamızı ihlal ettiği tespit edilirse yorum kaldırılır.
   • Aksi takdirde yorum kaldırılmaz ve Yorum Yönetimi Aracı'nda durumu "Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin" olarak kalır.

Spam algılama tarafından kaldırılan yorumları anlama

Google, büyük olasılıkla spam olan yorumları kaldırmak için otomatik spam yakalama önlemlerinden yararlanır. Bu önlemler, kullanıcıların Google'daki deneyimini iyileştirmeye ve yorumların özgün, alakalı, faydalı olmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Uygun olan bazı yorumlar yanlışlıkla kaldırılabilir.