Hangi yorumların kaldırılması için bildirilebileceğini anlama
Herhangi bir yorumu bildirebilirsiniz ancak yalnızca Google politikalarını ihlal eden yorumlar kaldırılabilir. İçerik politikalarımızı ihlal eden işaretlenmiş yorumlar kaldırılır ve bir daha Haritalar ile Arama'da gösterilmez. Yasaklanmış ve kısıtlanmış içerikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Sırf katılmadığınız veya beğenmediğiniz için yorum bildirmeyin. Google, işletmelerle müşteriler arasındaki anlaşmazlıklara karışmaz. Olumsuz yorumlar, daha iyi hale getirilebilecek alanları vurgulayabilir ve her zaman kötü hizmet göstergesi değildir. Müşteri yorumlarını nasıl yöneteceğinizi öğrenin.
İşletme Profilinizdeki uygunsuz yorumları bildirme
- İşletme Profilinize gidin.
- Yorumları oku'yu seçin.
- İşaretlemek istediğiniz yorumun yanındaki Bildir'i
seçin.
- İçeriği işaretleme nedenini seçin.
- Örnekler: "Spam" veya "Küfür"
- Rapor gönder'i seçin.
İpuçları:
- Yorumların değerlendirmesi genellikle birkaç gün sürer. Raporunuzun durumunu İnceleme Yönetim Aracı'ndan kontrol edebilirsiniz.
- Google dışı kaynaklardan alınan üçüncü taraf yorumları, İşletme Profillerinde gösterilebilir. Üçüncü taraf yorumları hakkında daha fazla bilgi edinin.
İnceleme Yönetim Aracı ile uygunsuz yorumları bildirme
How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews
Önemli: AEA'da bulunan satıcılar, üçüncü taraf yorumlarını doğrudan Google'da bildirebilir.
- İnceleme Yönetim Aracı'na gidin.
- Gösterilen e-posta adresi, İşletme Profilinizle ilişkili adresse Onayla'yı seçin.
- Başka bir e-postayla ilişkili bir İşletme Profili'nin yorumlarını yönetmek istiyorsanız Hesap değiştir'i seçin.
- İşletmenizi seçin.
- Devam
Yeni bir yorumu kaldırılmak üzere bildir
- İşaretlemek istediğiniz yorumun yanındaki Bildir'i seçin.
- Yeni sekmede, yorumu işaretleme nedenini seçin.
- Örnekler: "Spam" veya "Küfür"
- Gönder'i seçin.
Yeni bir yorumu kaldırılmak üzere bildir Raporunuzun durumunu kontrol etmek için bu aracı tekrar ziyaret edebilirsiniz. Olası durumlar şunlardır:
- Karar beklemede: Yorum işaretli olmakla birlikte henüz değerlendirilmemiştir.
- Rapor incelendi - Politika ihlali yok: Yorum kontrol edilmiştir ve politika ihlali bulunmamıştır.
- Karara katılmıyorsanız tek seferlik itirazda bulunabilirsiniz.
- Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin: İtiraz üst birime iletildi. Nihai kararla ilgili bir e-posta alacaksınız.
Bir yorum için tek seferlik itirazda bulunma
İşaretlenen bir yorum, kaldırılmaya uygun değilse tek seferlik itirazda bulunun. Google'ın içerik politikaları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir yorum için tek seferlik itirazda bulunma:
- İnceleme Yönetim Aracı'na gidin.
- Gösterilen e-posta adresi, İşletme Profilinizle ilişkili adresse Onayla'yı seçin.
- İşletmenizi seçin.
- Devam
- En alt kısımdaki Uygun yorumlara itiraz et'i seçin.
- İtirazda bulunmak istediğiniz yorumu seçin.
- En fazla 10 yorum seçebilirsiniz.
- Devam
- Yeni sekmede formu doldurun.
- Gönder'i seçin.
İtirazınız değerlendirildikten sonra sonucu içeren bir e-posta alırsınız:
- Politikalarımızı ihlal eden yorumlar kaldırılır.
- Politikalarımıza uygun olan yorumlar yayında kalır. İnceleme Yönetim Aracı'nda bu yorumun durumu "Üst birime iletildi - Güncellemeler için e-postanızı kontrol edin" olarak görünür.
Politikaları ihlal eden kullanıcı profillerini bildirme
Uygunsuz içerik gönderen kullanıcı profillerini bildirmek için:
- Mobil cihazınızda Google Haritalar uygulamasını
açın.
- Sağ altta, İşletme'ye dokunun.
- Yorumlar'a dokunun.
- Bir kullanıcıyı işaretlemek için kullanıcının adına dokunun.
- Kullanıcının profilinde, sağ üstte Diğer
- Kullanıcıyı işaretleme nedeninizi seçin.
- Örnekler: "Yasal sorun" veya "Gizlilikle ilgili sorunlar"
Kullanıcı etkinliğini ve katkılarını bildirmenizin ardından politika ihlali olup olmadığını inceleriz. Uygunsuz kullanıcı profillerini bildirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Otomatik spam yakalama ve yorum kaldırma hakkında
Google, spam olarak tanımlanan yorumları kaldırmak için otomatik spam yakalama özelliğinden yararlanır. Bu, kullanıcı deneyimini daha iyi hale getirmeye ve özgün, alakalı ve faydalı yorumları öne çıkarmaya yardımcı olur. Bazen sistem politikayı ihlal etmeyen yorumları da yanlışlıkla kaldırabilir. Bu durumda destek ekibiyle iletişime geçerek yardım alabilirsiniz.