หากต้องการขอให้ Google ลบหรือนำรีวิวที่ไม่เหมาะสมออกจาก Business Profile ของคุณ ให้รายงานรีวิวดังกล่าว Google จะนํารีวิวที่ละเมิดนโยบายของ Google ออก
สําคัญ: โปรดอ่านนโยบายรีวิวก่อนที่คุณจะขอให้ลบหรือนำรีวิวออก
ทําความเข้าใจรีวิวที่ควรรายงานเพื่อให้นำออก
- รายงานเฉพาะรีวิวที่ละเมิดนโยบายของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายเนื้อหาของ Google
- อย่ารายงานรีวิวเพียงเพราะคุณไม่เห็นด้วยหรือไม่ชอบ
- Google ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องใดๆ เมื่อเกิดข้อขัดแย้งระหว่างธุรกิจกับลูกค้าเกี่ยวกับข้อเท็จจริง
- เนื่องจากไม่มีวิธีที่น่าเชื่อถือในการตัดสินว่าฝ่ายใดถูกต้องเกี่ยวกับประสบการณ์นั้นๆ ที่ลูกค้าได้รับ
- คุณรายงานรีวิวโรงแรมของบุคคลที่สามไม่ได้ หากต้องการแจ้งว่ารีวิวจากบุคคลที่สามไม่เหมาะสม ให้ติดต่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามโดยตรง หากต้องการไปที่เว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ให้คลิกชื่อผู้รีวิว หลังจากที่ผู้ให้บริการเปลี่ยนแปลงหรือนำรีวิวออกจากเว็บไซต์แล้ว การอัปเดตดังกล่าวจะแสดงใน Business Profile ของคุณ
เคล็ดลับ: การประเมินรีวิวอาจใช้เวลาหลายวัน โปรดอดทนรอ
วิธีขอให้นํารีวิวออก
หากต้องการรายงานรีวิวที่ไม่เหมาะสมเพื่อให้นําออก ให้ใช้ Google Maps หรือ Google Search รีวิวที่ถูกนําออกจะหยุดแสดงในทั้ง 2 ที่
แจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสมใน Google Maps
- เปิด Google Maps ในคอมพิวเตอร์
- หา Business Profile ของคุณ
- หารีวิวที่ต้องการรายงาน
- คลิกเพิ่มเติม
แจ้งว่าไม่เหมาะสม
แจ้งว่าไม่เหมาะสมแจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสมใน Google Search
- ไปที่ Google ในคอมพิวเตอร์
- หา Business Profile ของคุณ
- คลิกรีวิวใน Google
- หารีวิวที่ต้องการรายงาน
- คลิกเพิ่มเติม
แจ้งรีวิวไม่เหมาะสมในบัญชี
- ลงชื่อเข้าใช้เพื่อจัดการ Business Profile ในคอมพิวเตอร์
- เลือกรีวิวที่ต้องการรายงาน
- ธุรกิจเดียว: เปิดโปรไฟล์ที่ต้องการจัดการ คลิกรีวิวในเมนูทางด้านซ้าย
- หลายธุรกิจ: คลิกจัดการรีวิวในเมนูทางด้านซ้าย แล้วเลือกกลุ่มสถานที่ตั้งจากเมนูแบบเลื่อนลง (ตัวเลือกนี้ใช้ไม่ได้กับบัญชีขององค์กร)
- ที่รีวิวที่ต้องการแจ้ง ให้คลิกเพิ่มเติม
แจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสมในเครื่องมือการจัดการรีวิว
- ไปที่เครื่องมือการจัดการรีวิว
- ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงเป็นอีเมลที่ใช้จัดการ Business Profile
- เคล็ดลับ: หากใช้อีเมลอื่น ให้คลิกเปลี่ยนบัญชี
- คลิกยืนยัน
- เลือกธุรกิจของคุณ
- คลิกรายงานสำหรับรีวิวแต่ละรายการที่ต้องการแจ้งว่าไม่เหมาะสม
- เลือกหมวดหมู่ของรีวิวในแท็บใหม่
- คลิกส่ง
ตรวจสอบสถานะของรีวิวที่แจ้งว่าไม่เหมาะสมในเครื่องมือการจัดการรีวิว
- ไปที่เครื่องมือการจัดการรีวิว
- ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงเป็นอีเมลที่ใช้จัดการ Business Profile
- เคล็ดลับ: หากใช้อีเมลอื่น ให้คลิกเปลี่ยนบัญชี
- คลิกยืนยัน
- เลือกธุรกิจของคุณ
- สถานะที่เป็นไปได้มีดังนี้
- รอตัดสิน: ได้รับแจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสม แต่ยังไม่ได้ตรวจสอบ
- ตรวจสอบการรายงานแล้ว - ไม่มีการละเมิดนโยบาย: ตรวจสอบรีวิวแล้วและไม่พบการละเมิดนโยบาย
- เคล็ดลับ: คุณอุทธรณ์คำตัดสินนี้ได้ครั้งเดียว. ดูวิธียื่นอุทธรณ์แบบครั้งเดียวเกี่ยวกับรีวิวด้านล่าง
- ส่งต่อแล้ว - ดูข้อมูลอัปเดตทางอีเมล: ส่งต่ออุทธรณ์แล้ว และเราจะแจ้งการตัดสินขั้นสุดท้ายทางอีเมล
ยื่นอุทธรณ์แบบครั้งเดียวเกี่ยวกับรีวิว
หากแจ้งว่ารีวิวไม่เหมาะสมแต่ผลการตัดสินระบุว่าไม่มีการละเมิดนโยบายของ Google คุณสามารถยื่นอุทธรณ์แบบครั้งเดียวได้ ดูข้อมูลเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่ถูกจํากัด
- ไปที่เครื่องมือการจัดการรีวิว
- ตรวจสอบว่าอีเมลที่แสดงเป็นอีเมลที่ใช้จัดการ Business Profile
- เคล็ดลับ: หากใช้อีเมลอื่น ให้คลิกเปลี่ยนบัญชี
- คลิกยืนยัน
- เลือกธุรกิจของคุณ
- ที่ด้านล่างของหน้า ให้เลือกอุทธรณ์รีวิวที่มีสิทธิ์
- เคล็ดลับ: คุณเลือกรีวิวได้สูงสุด 10 รายการ
- คลิกต่อไป
- กรอกแบบฟอร์มในแท็บใหม่และส่ง
- คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลการตัดสินเกี่ยวกับการอุทธรณ์
- รีวิวจะถูกนำออกหากพบว่าละเมิดนโยบาย
- หากไม่ละเมิด รีวิวจะยังคงเผยแพร่ต่อไปและอยู่ในสถานะ "ส่งต่อแล้ว - ดูข้อมูลอัปเดตทางอีเมล" ในเครื่องมือการจัดการรีวิว
ทําความเข้าใจรีวิวที่ถูกนําออกโดยการตรวจจับสแปม
Google ใช้มาตรการการตรวจจับสแปมอัตโนมัติเพื่อนำรีวิวที่อาจเป็นสแปมออก มาตรการเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อช่วยปรับปรุงประสบการณ์ในการใช้งานของผู้ใช้ใน Google และแสดงรีวิวที่เห็นเป็นความคิดเห็นที่แท้จริงของผู้เขียน มีความเกี่ยวข้อง และมีประโยชน์ ระบบอาจนำรีวิวที่ถูกต้องบางรายการออกอย่างไม่เหมาะสม