Odstranjevanje mnenj iz profila podjetja v Googlu

Če želite od Googla zahtevati, da iz profila podjetja odstrani ali izbriše neprimerno mnenje, prijavite mnenje. Google lahko odstrani mnenja, ki kršijo Googlove pravilnike.

Pomembno: Preden zahtevate odstranitev ali brisanje mnenja, preberite naš pravilnik o mnenjih.

Zahtevajte odstranitev mnenja

Razumevanje, katera mnenja lahko prijavite za odstranitev

• Prijavite lahko samo mnenja, ki kršijo Googlove pravilnike. Preberite več o Googlovih pravilnikih o vsebini.
• Ne prijavite mnenja samo zato, ker se z njim ne strinjate ali vam ni všeč.
  • Google se ne vmešava, če se podjetja in stranke ne strinjajo glede dejstev.
  • Ni zanesljivega načina, da bi lahko ugotovili, kdo ima prav glede določene izkušnje strank.
• Mnenj o hotelih, ki so jih napisale tretje osebe, ne morete prijaviti. Če želite označiti neprimerno mnenje tretje osebe, se obrnite neposredno na neodvisnega ponudnika. Če želite odpreti spletno mesto neodvisnega ponudnika, kliknite ime pisca mnenja. Kmalu po tem, ko ponudnik odstrani ali spremeni mnenje na svojem spletnem mestu, bo posodobitev prikazana v vašem profilu podjetja.

Nasvet: Bodite potrpežljivi. Pregledovanje mnenja lahko traja več dni.

Zahtevanje odstranitve mnenja

Neprimerno mnenje za odstranitev lahko prijavite v Google Zemljevidih ali Iskanju Google. Odstranjena mnenja se prenehajo prikazovati v obeh.

Označevanje mnenja ali uporabnika v Google Zemljevidih

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite aplikacijo Google Zemljevidi .
2. Profil podjetja odprete tako, da se v spodnjem desnem kotu dotaknete možnosti Podjetje.
3. Dotaknite se Mnenja.
4. Poiščite mnenje, ki ga želite prijaviti.
   • Če želite označiti mnenje: Dotaknite se ikone menija za več možnosti  Prijavi mnenje.
   • Če želite označiti uporabnika: Dotaknite se imena uporabnika, nato se dotaknite ikone menija za več možnosti Prijavi profil.

Nasvet: Uporabniki in podjetja lahko zlonamerne uporabnike prijavijo v aplikaciji Google Zemljevidi. Ko prijavite dejavnost in prispevke uporabnika (kot so mnenja, fotografije ali popravki), bodo ti pregledani. Preberite več o profilih sodelavcev.

Označevanje mnenja v Iskanju Google

1. V telefonu ali tabličnem računalniku Android odprite Google.
2. Poiščite profil svojega podjetja.
3. Dotaknite se Mnenja.
4. Poiščite mnenje, ki ga želite prijaviti.
5. Dotaknite se ikone menija za več možnosti   Prijavi mnenje.

Označevanje mnenja v orodju za upravljanje mnenj

1. Odprite orodje za upravljanje mnenj.
2. Preverite, ali je prikazan e-poštni naslov, ki ga uporabljate za upravljanje profila podjetja.
   • Nasvet: Če uporabljate drug e-poštni naslov, kliknite Preklopi račun.
3. Kliknite Potrdi.
4. Izberite svoje podjetje Prijavite novo mnenje za odstranitev.
5. Za vsako mnenje, ki ga želite označiti, kliknite Prijavi.
6. V novem zavihku izberite kategorijo za mnenje.
7. Kliknite Pošlji.

Preverjanje stanja označenega mnenja v orodju za upravljanje mnenj

1. Odprite orodje za upravljanje mnenj.
2. Preverite, ali je prikazan e-poštni naslov, ki ga uporabljate za upravljanje profila podjetja.
   • Nasvet: Če uporabljate drug e-poštni naslov, kliknite Preklopi račun.
3. Kliknite Potrdi.
4. Izberite svoje podjetje Preveri stanje mnenja, ki sem ga že prijavil, in možnosti ugovorov.
5. Možna stanja so:
   • Odločitev je v teku: Mnenje je označeno, vendar še ni bilo preverjeno. 
   • Prijava je pregledana – ni kršitev pravilnika: Mnenje je bilo preverjeno, kršitev pravilnika pa ni bila najdena. 
     • Nasvet: Ugovor na to odločitev lahko vložite enkrat. Spodaj preberite, kako pošljete enkratni ugovor za mnenje.
   • Posredovano na višjo raven – preverite obvestila v e-poštnem nabiralniku: Ugovor je bil posredovan na višjo raven,  končna odločitev pa bo poslana na vaš e-poštni naslov.

Vložitev enkratnega ugovora na mnenje

Če mnenje označite, vendar presodimo, da ne krši Googlovih pravilnikov, lahko vložite enkratni ugovor. Preberite, katera vrsta vsebine je omejena.

1. Odprite orodje za upravljanje mnenj.
2. Preverite, ali je prikazan e-poštni naslov, ki ga uporabljate za upravljanje profila podjetja.
   • Nasvet: Če uporabljate drug e-poštni naslov, kliknite Preklopi račun.
3. Kliknite Potrdi.
4. Izberite svoje podjetje Preveri stanje mnenja, ki sem ga že prijavil, in možnosti ugovorov.
5. Na dnu strani izberite Ugovor na primerna mnenja mnenja, za katera želite vložiti ugovor. 
   • Nasvet: Izberete lahko največ 10 mnenj.
6. Kliknite Naprej  Vloži ugovor.
7. V novem zavihku izpolnite obrazec in ga pošljite.
8. Prejeli boste e-poštno sporočilo z odločitvijo glede ugovora. 
   • Če ugotovimo, da mnenje krši naš pravilnik, ga bomo odstranili. 
   • V nasprotnem primeru bo mnenje še naprej objavljeno, njegovo stanje v orodju za upravljanje mnenj pa bo še vedno »Posredovano na višjo raven – preverite obvestila v e-poštnem nabiralniku«.

Razumevanje mnenj, ki jih odstrani odkrivanje neželene vsebine

Google uporablja avtomatizirane ukrepe zaznavanja neželene vsebine za odstranjevanje mnenj, ki so verjetno tovrstna vsebina. Namen teh ukrepov je izboljšati izkušnje uporabnikov Googla in prikazovati mnenja, ki so pristna, ustrezna in uporabna. Lahko se zgodi, da so nekatera resnična mnenja pomotoma odstranjena.