Elimină recenzii din Profilul companiei tale pe Google

Pentru a solicita companiei Google să elimine sau să șteargă o recenzie neadecvată din Profilul companiei, raportează recenzia. Google poate elimina recenziile care încalcă politicile Google.

Important: înainte de a solicita eliminarea sau ștergerea unei recenzii, citește politica noastră privind recenziile.

Solicită eliminarea recenziei

Înțelege ce recenzii trebuie raportate pentru eliminare

• Raportează numai recenziile care încalcă politicile Google. Află mai multe despre politicile de conținut Google.
• Nu raporta o recenzie doar pentru că nu ești de acord cu ea sau nu îți place.
  • Google nu se implică în neînțelegerile dintre companii și clienți.
  • Nu există nicio metodă sigură de a stabili cine are dreptate în privința unei anumite experiențe a clientului.
• Nu poți raporta recenzii de hoteluri de la terțe părți. Pentru a semnala o recenzie neadecvată de la o terță parte, contactează direct furnizorul terță parte. Pentru a accesa site-ul terței părți, dă clic pe numele recenzentului. La scurt timp după ce furnizorul elimină sau modifică recenzia pe site-ul său, actualizarea va apărea în Profilul companiei tale.

Sfat: ai răbdare. Evaluarea unei recenzii poate dura câteva zile.

Cum se solicită eliminarea unei recenzii

Ca să raportezi o recenzie neadecvată pentru eliminare, poți să folosești Google Maps sau Căutarea Google. Recenziile eliminate nu mai sunt afișate pe niciuna.

Semnalează o recenzie sau un utilizator în Google Maps

1. Pe telefonul sau tableta Android, deschide aplicația Google Maps .
2. Pentru a deschide Profilul companiei, în dreapta jos atinge Companie.
3. Atinge Recenzii.
4. Găsește recenzia pe care dorești să o raportezi.
   • Pentru a semnala o recenzie: atinge Mai multe Raportează recenzia.
   • Pentru a semnala un utilizator: atinge numele utilizatorului, apoi atinge Mai multe Raportează profilul.

Sfat: persoanele fizice și companiile pot raporta utilizatorii abuzivi din aplicația Google Maps. După raportarea activității utilizatorului și a contribuțiilor sale (cum ar fi recenziile, fotografiile sau modificările), acestea vor fi examinate. Află mai multe despre profilurile colaboratorilor.

Semnalează o recenzie în Căutarea Google

1. Pe telefonul sau tableta Android, accesează Google.
2. Găsește-ți Profilul companiei.
3. Atinge Recenzii.
4. Găsește recenzia pe care dorești să o raportezi.
5. Atinge Mai multe   Raportează recenzia.

Semnalează o recenzie în Instrumentul de management al recenziilor

1. Accesează Instrumentul de management al recenziilor.
2. Verifică dacă adresa de e-mail afișată este cea pe care o folosești pentru a-ți administra Profilul companiei.
   • Sfat: dacă folosești o altă adresă de e-mail, dă clic pe Schimbă contul.
3. Dă clic pe Confirmă.
4. Selectează-ți compania Raportează o nouă recenzie pentru eliminare.
5. Pentru fiecare recenzie pe care dorești să o semnalezi, dă clic pe Raportează.
6. În fila nouă, selectează o categorie pentru recenzie.
7. Dă clic pe Trimite.

Verifică starea unei recenzii semnalate în Instrumentul de management al recenziilor

1. Accesează Instrumentul de management al recenziilor.
2. Verifică dacă adresa de e-mail afișată este cea pe care o folosești pentru a-ți administra Profilul companiei.
   • Sfat: dacă folosești o altă adresă de e-mail, dă clic pe Schimbă contul.
3. Dă clic pe Confirmă.
4. Selectează-ți compania Verifică starea unei recenzii pe care am raportat-o anterior și opțiunile de a face recurs.
5. Stările posibile sunt:
   • decizie în așteptare: recenzia este semnalată, dar nu a fost încă verificată; 
   • raportul a fost examinat – nu există încălcări ale politicii: recenzia a fost verificată și nu s-a identificat nicio încălcare a politicii; 
     • sfat: poți să faci recurs împotriva deciziei o dată. Află cum să trimiți o singură contestație al unei recenzii mai jos;
   • Escaladat – verifică dacă ai primit pe e-mail actualizări: o contestație a fost escaladată și decizia  finală îți va fi trimisă prin e-mail.

Trimite o singură dată o contestație pentru o recenzie

Dacă semnalezi o recenzie, dar verdictul indică faptul că aceasta nu încalcă Politicile Google, poți trimite o singură contestație. Află mai multe despre ce tip de conținut este restricționat.

1. Accesează Instrumentul de management al recenziilor.
2. Verifică dacă adresa de e-mail afișată este cea pe care o folosești pentru a-ți administra Profilul companiei.
   • Sfat: dacă folosești o altă adresă de e-mail, dă clic pe Schimbă contul.
3. Dă clic pe Confirmă.
4. Selectează-ți compania Verifică starea unei recenzii pe care am raportat-o anterior și opțiunile de a face recurs.
5. În partea de jos a paginii, selectează Trimite o contestație pentru recenziile eligibile recenziile pe care vrei să le contești. 
   • Sfat: poți selecta până la zece recenzii.
6. Dă clic pe Continuă Trimite o contestație.
7. În noua filă, completează formularul și trimite-l.
8. Vei primi un e-mail cu verdictul privind contestația ta. 
   • Dacă se constată că recenzia încalcă politica noastră, ea va fi eliminată. 
   • În caz contrar, recenzia rămâne live și starea acesteia rămâne Escaladat – verifică dacă ai primit pe e-mail actualizări în Instrumentul de management al recenziilor.

Înțelege recenziile eliminate pentru detectarea spamului

Google folosește măsuri de detectare automată a spamului pentru a elimina recenziile care probabil constituie spam. Aceste măsuri îmbunătățesc experiențele utilizatorilor pe Google și asigură afișarea unor recenzii autentice, relevante și utile. Este posibil ca unele recenzii legitime să fie eliminate din greșeală.