Wysyłanie prośby o usunięcie opinii

Zarządzanie opiniami

Z profili firm w Google można usunąć opinie, które naruszają zasady Google dotyczące zamieszczania opinii.

Ważne: zanim zgłosisz opinię, zapoznaj się z polityką treści opinii.

Wskazówki

• Należy zgłaszać tylko te opinie, które naruszają zasady Google.
• Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba.
• Google nie angażuje się w spory firm i klientów dotyczące stwierdzeń o wrażeniach klientów, ponieważ nie ma żadnego wiarygodnego sposobu na rozstrzygnięcie, kto ma rację.

• Zachowaj cierpliwość. Ocena opinii może potrwać kilka dni.

Wskazówka: nie możesz zgłaszać niezgodności z zasadami w przypadku opinii o hotelu pochodzących ze źródeł zewnętrznych. Aby zgłosić nieodpowiednią opinię ze źródła zewnętrznego, skontaktuj się bezpośrednio z dostawcą tych treści. Możesz kliknąć nazwę użytkownika, który przesłał opinię, aby przejść do witryny zewnętrznej. Wkrótce po usunięciu lub zmodyfikowaniu opinii w witrynie zewnętrznej zmiana ta zostanie odzwierciedlona w profilu Twojej firmy w Mapach Google.

Zgłaszanie opinii na koncie

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Moja Firma.
2. Kliknij Klienci  Opinie.
3. Kliknij opinię, którą chcesz zgłosić, a następnie kliknij Więcej   Zgłoś opinię.

Zgłaszanie opinii lub użytkownika w Mapach Google

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Mapy Google .
2. Aby otworzyć profil swojej firmy, w prawym górnym rogu kliknij ikonę konta   Profil Twojej Firmy.
3. Kliknij Opinie.
4. Odszukaj opinię, którą chcesz zgłosić.
   • Aby zgłosić opinię: kliknij Więcej   Zgłoś opinię.
   • Aby zgłosić użytkownika: kliknij nazwę użytkownika, a następnie Więcej   Zgłoś profil.

Zgłaszanie opinii w wyszukiwarce Google

1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz Google.
2. Znajdź profil swojej firmy.
3. Kliknij Opinie.
4. Odszukaj opinię, którą chcesz zgłosić.
5. Kliknij Więcej   Zgłoś opinię .

Wskazówka: użytkownicy i firmy mogą zgłaszać użytkowników aplikacji Mapy Google, którzy naruszają zasady. Sprawdzimy działania danego użytkownika i publikowane przez niego rzeczy, takie jak opinie, zdjęcia lub zmiany, gdy zostaną one zgłoszone. Więcej informacji o profilach współtwórców

Wykrywanie spamu

Google używa automatycznych metod wykrywania spamu, by usuwać opinie, które są najprawdopodobniej spamem. Poprawiają one wrażenia użytkowników Google i zapewniają, że wyświetlane opinie są autentyczne, istotne i przydatne. Czasem zdarza się, że trwale usunięte zostają wiarygodne opinie.