Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w profilu firmy

Jeśli w profilu swojej firmy znajdziesz opinię, która narusza zasady Google, możesz ją zgłosić do usunięcia. Pomaga to zapewnić bezpieczeństwo i rzetelność Map i wyszukiwarki dla wszystkich użytkowników.

Zgłoś opinie

Jak rozpoznać opinie, które należy zgłosić do usunięcia

Możesz zgłosić dowolną opinię, ale tylko te, które naruszają zasady Google, mogą zostać usunięte. Więcej informacji o polityce treści Google

  • Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba.
  • W przypadku profili firm hotelowych nie można oznaczać jako naruszających zasad bezpośrednio w Google opinii pochodzących ze źródeł zewnętrznych. Aby zgłosić nieodpowiednią opinię o hotelu pochodzącą od innej firmy:
    1. W opinii kliknij imię i nazwisko recenzenta, aby otworzyć jego witrynę.
    2. Aby poprosić o usunięcie opinii, skontaktuj się z dostawcą za pomocą jego strony internetowej.
      • Gdy dostawca zaktualizuje lub usunie opinię w swojej witrynie, zmiana zostanie odzwierciedlona w Twoim Profilu Firmy.

Zgłaszanie opinii, które naruszają zasady Google

Zgłoszone opinie, które naruszają nasze zasady dotyczące treści, są usuwane i nie będą już wyświetlane w Mapach ani w wyszukiwarce. Więcej informacji o polityce treści Google

Wskazówka: sprawdzenie zajmuje zwykle kilka dni. Stan zgłoszenia możesz sprawdzić w narzędziu do zarządzania opiniami.

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Zgłaszanie opinii w narzędziu do zarządzania opiniami

Ważne: sprzedawcy z Europejskiego Obszaru Gospodarczego mogą zgłaszać opinie zewnętrzne bezpośrednio w Google.

  1. Otwórz narzędzie do zarządzania opiniami.
  2. Jeśli adres e-mail jest powiązany z profilem Twojej firmy, kliknij Potwierdź.
    • Jeśli chcesz zarządzać opiniami w profilu firmy powiązanym z innym adresem e-mail, kliknij Przełącz konto.
  3. Wybierz swoją firmę.
  4. Kliknij Dalej a potem Zgłoś nową opinię do usunięcia a potem Dalej.
  5. Obok opinii, którą chcesz zgłosić, kliknij Zgłoś.
  6. Na nowej karcie wybierz powód zgłoszenia opinii.
    • Przykłady: „Spam” lub „Wulgaryzmy”
  7. Kliknij Prześlij.

Aby sprawdzić stan zgłoszenia, możesz ponownie skorzystać z tego narzędzia. Możliwe stany to:

  • Oczekiwanie na decyzję: opinia została zgłoszona, ale jeszcze jej nie sprawdziliśmy.
  • Zgłoszenie sprawdzone – brak naruszenia zasad: opinia została sprawdzona i nie stwierdzono naruszenia zasad.
  • Zgłoszenie przekazane osobie o wyższych kompetencjach – sprawdź pocztę: odwołanie zostało przekazane osobie o wyższych kompetencjach, a powiadomienie o ostatecznej decyzji otrzymasz e-mailem.

Zgłaszanie opinii w Menedżerze Profilu Firmy

  1. Przejdź do Menedżera Profilu Firmy
    • Zaloguj się na konto powiązane z adresem e-mail Twojego Profilu Firmy.
  2. Odszukaj opinię, którą chcesz zgłosić.
  3. Obok opinii kliknij Więcej Więcej a potem Zgłoś naruszenie zasad.
  4. Wybierz powód zgłoszenia opinii.
    • Przykłady: „Spam” lub „Profanity”
  5. Kliknij Prześlij.

Wskazówka: stan zgłoszenia możesz sprawdzić w narzędziu do zarządzania opiniami.

Przesyłanie jednorazowego odwołania dotyczącego opinii

Jeśli oznaczysz opinię, która nie kwalifikuje się do usunięcia, możesz złożyć jednorazowe odwołanie. Więcej informacji o polityce treści Google

Przesyłanie jednorazowego odwołania dotyczącego opinii

  1. Otwórz narzędzie do zarządzania opiniami.
  2. Jeśli adres e-mail jest powiązany z profilem Twojej firmy, kliknij Potwierdź.
    • Jeśli chcesz zarządzać opiniami w profilu firmy powiązanym z innym adresem e-mail, kliknij Przełącz konto.
  3. Wybierz swoją firmę.
  4. Kliknij Dalej a potem Sprawdź stan zgłoszonej wcześniej opinii i opcje odwołania a potem Dalej.
  5. U dołu kliknij Prześlij odwołanie dotyczące kwalifikujących się opinii.
  6. Wybierz opinie, których dotyczy odwołanie.
    • Wskazówka: możesz wybrać maksymalnie 10 opinii.
  7. Kliknij Dalej a potem Prześlij odwołanie.
  8. Na nowej karcie wypełnij formularz.
  9. Kliknij Prześlij.

Gdy sprawdzimy Twoje odwołanie, otrzymasz e-maila z decyzją:

  • Jeśli opinia narusza nasze zasady, zostanie usunięta.
  • Jeśli opinia jest zgodna z naszymi zasadami, pozostanie na stronie. Stan zgłoszenia w narzędziu do zarządzania opiniami zmieni się na „Zgłoszenie przekazane osobie o wyższych kompetencjach – aktualizacje znajdziesz w e-mailu”.

Automatyczne wykrywanie spamu i usuwanie opinii

Aby usuwać opinie oznaczone jako spam, Google używa automatycznego wykrywania spamu. Pomaga to poprawić wrażenia użytkowników i wyróżnić autentyczne, trafne i przydatne opinie. Czasami system może też przez pomyłkę usunąć prawidłowe opinie. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się z zespołem pomocy.

Przydatne materiały

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
3249334052201287577
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
99729
false
false
false
false
false