Atsiliepimų iš Įmonės profilio sistemoje „Google“ pašalinimas

Jei norite paprašyti „Google“ pašalinti arba ištrinti netinkamą atsiliepimą iš Įmonės profilio, praneškite apie atsiliepimą. „Google“ gali pašalinti „Google“ politiką pažeidžiančius atsiliepimus.

Svarbu: prieš prašydami pašalinti arba ištrinti atsiliepimą, perskaitykite atsiliepimų politiką.

Peržiūros pašalinimo užklausos pateikimas

Paaiškinimas, apie kuriuos atsiliepimus reikia pranešti, kad jie būtų pašalinti

• Praneškite tik apie „Google“ politiką pažeidžiančius atsiliepimus.Sužinokite daugiau apie „Google“ turinio politiką.
• Nepraneškite apie atsiliepimą tik todėl, kad su juo nesutinkate ar jis jums nepatinka.
  • „Google“ nesikiša į įmonių ir klientų nesutarimus dėl faktų.
  • Nėra patikimo būdo sužinoti, kas teisus dėl tam tikros kliento patirties.
• Negalite pranešti apie trečiųjų šalių atsiliepimus apie viešbučius. Jei norite pažymėti netinkamą trečiosios šalies atsiliepimą, susisiekite tiesiogiai su trečiosios šalies teikėju. Jei norite eiti į trečiosios šalies svetainę, spustelėkite apžvalgininko vardą. Kai paslaugos teikėjas pašalins arba pakeis atsiliepimą savo svetainėje, atnaujinimas bus rodomas jūsų Įmonės profilyje.

Patarimas: būkite kantrūs. Gali praeiti kelios dienos, kol atsiliepimas bus įvertintas.

Kaip prašyti pašalinti atsiliepimą

Jei norite pranešti apie netinkamą atsiliepimą, kad jis būtų pašalintas, galite naudoti „Google“ žemėlapius arba „Google“ paiešką. Pašalinti atsiliepimai neberodomi abiejose sistemose.

Atsiliepimo arba naudotojo žymėjimas „Google“ žemėlapiuose

1. „Android“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite „Google“ žemėlapių programą .
2. Jei norite atidaryti Įmonės profilį, apačioje dešinėje palieskite Įmonė.
3. Palieskite Atsiliepimai.
4. Raskite atsiliepimą, apie kurį norite pranešti.
   • Jei norite pažymėti atsiliepimą: palieskite Daugiau  Pranešti apie atsiliepimą.
   • Jei norite pažymėti naudotoją: palieskite naudotojo vardą, tada palieskite „Daugiau“ Pranešti apie profilį.

Patarimas: fiziniai asmenys ir įmonės gali pranešti apie piktnaudžiaujančius naudotojus naudodami „Google“ žemėlapių programą. Pranešus apie naudotojo veiklą ir pateiktą informaciją, pvz., atsiliepimus, nuotraukas ar pakeitimus, šie elementai bus peržiūrėti. Sužinokite daugiau apie informacijos teikėjų profilius.

Atsiliepimo žymėjimas „Google“ paieškoje

1. „Android“ telefone arba planšetiniame kompiuteryje eikite į „Google“.
2. Raskite savo Įmonės profilį.
3. Palieskite Atsiliepimai.
4. Raskite atsiliepimą, apie kurį norite pranešti.
5. Palieskite „Daugiau“ Pranešti apie atsiliepimą.

Apžvalgos žymėjimas naudojant Apžvalgų tvarkymo įrankį

1. Eikite į Apžvalgų tvarkymo įrankį.
2. Patikrinkite, ar rodomas el. pašto adresas yra tas, kurį naudojate Įmonės profiliui tvarkyti.
   • Patarimas: jei naudojate kitą el. pašto adresą, spustelėkite Perjungti paskyrą.
3. Spustelėkite Patvirtinti.
4. Pasirinkite savo įmonę  Pranešti apie naują apžvalgą, kurią reikia pašalinti.
5. Prie kiekvienos apžvalgos, kurią norite pažymėti, spustelėkite Pranešti.
6. Naujame skirtuke pasirinkite apžvalgos kategoriją.
7. Spustelėkite Pateikti.

Pažymėtos apžvalgos būsenos patikra Apžvalgų tvarkymo įrankyje

1. Eikite į Apžvalgų tvarkymo įrankį.
2. Patikrinkite, ar rodomas el. pašto adresas yra tas, kurį naudojate Įmonės profiliui tvarkyti.
   • Patarimas: jei naudojate kitą el. pašto adresą, spustelėkite Perjungti paskyrą.
3. Spustelėkite Patvirtinti.
4. Pasirinkite savo įmonę  Patikrinti apžvalgos, apie kurią pranešiau anksčiau, būseną ir apeliacijų parinktis.
5. Toliau išvardytos galimos būsenos.
   • Laukiama sprendimo: apžvalga pažymėta, bet dar nepatikrinta. 
   • Pranešimas peržiūrėtas – nėra politikos pažeidimo: apžvalga patikrinta, nerasta jokių politikos pažeidimų. 
     • Patarimas: apeliaciją dėl šio sprendimo galite pateikti  vieną kartą. Toliau paaiškinta, kaip pateikti vienkartinę apeliaciją dėl apžvalgos.
   • Perduota – patikrinkite el. paštą, ar nėra naujienų: apeliacija perduota, o  galutinis sprendimas bus išsiųstas jūsų el. pašto adresu.

Vienkartinės apeliacijos dėl apžvalgos pateikimas

Jei pažymėsite apžvalgą, bet nuosprendyje bus nurodyta, kad ji nepažeidžia „Google“ politikos, galėsite pateikti vienkartinę apeliaciją. Sužinokite, kokio tipo turinys ribojamas.

1. Eikite į Apžvalgų tvarkymo įrankį.
2. Patikrinkite, ar rodomas el. pašto adresas yra tas, kurį naudojate Įmonės profiliui tvarkyti.
   • Patarimas: jei naudojate kitą el. pašto adresą, spustelėkite Perjungti paskyrą.
3. Spustelėkite Patvirtinti.
4. Pasirinkite savo įmonę  Patikrinti apžvalgos, apie kurią pranešiau anksčiau, būseną ir apeliacijų parinktis.
5. Puslapio apačioje pasirinkite Apžvalgos, dėl kurių galima teikti apeliaciją  apžvalgas, dėl kurių norite pateikti apeliaciją. 
   • Patarimas: galite pasirinkti iki dešimties apžvalgų.
6. Spustelėkite Tęsti  Pateikti apeliaciją.
7. Naujame skirtuke užpildykite ir pateikite formą.
8. Gausite el. laišką su sprendimu dėl apeliacijos. 
   • Jei nustatysime, kad apžvalga pažeidžia mūsų politiką, ji bus pašalinta. 
   • Jei ne, apžvalga lieka paskelbta, o jos būsena Apžvalgų tvarkymo įrankyje lieka „Perduota – patikrinkite el. paštą, ar nėra naujienų“.

Atsiliepimų, pašalinamų taikant šlamšto aptikimo funkciją, paaiškinimas

„Google“ naudoja automatines šlamšto aptikimo priemones, kad pašalintų atsiliepimus, kurie greičiausiai yra šlamštas. Šios priemonės padeda tobulinti žmonių patirtį naudojantis sistema „Google“, užtikrindamos, kad žmonių matomi atsiliepimai būtų autentiški, aktualūs bei naudingi. Kai kurie teisėti atsiliepimai gali būti netyčia pašalinti.