不適切なクチコミを報告する

クチコミを管理

Google のクチコミに関するポリシーに違反しているクチコミは、Google マイビジネスのリスティングから削除できます。ご自身のリスティングに投稿された不適切なクチコミを報告する場合は、以下の手順をご覧ください。

はじめに

  • ポリシーを確認: Google のポリシーに違反する口コミだけを報告します。内容に不満があったり気に入らなかったりしても、そうした理由ではクチコミを報告しないでください。特定のユーザーが持つ感想については、販売者とユーザーのどちらの見解が正当かを確実に判断する方法がないため、両者の意見の相違について Google が関与することはありませんのでご了承ください。事前にポリシーを確認したうえでクチコミを報告していただきますようお願いいたします。

  • 審査結果を待つ: 審査が完了するまでには、数日かかることがあります。

注: ホテルに関する第三者のクチコミを報告することはできません。第三者の不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。クチコミ投稿者の名前をクリックすると、当該のサードパーティのウェブサイトにリダイレクトされます。サードパーティのウェブサイトでクチコミが削除または修正されると、すぐに変更内容が Google マップのビジネス プロフィールに反映されます。

クチコミに関する Google ポリシーに違反すると思われるクチコミは、削除の対象としてリクエストできます。報告された口コミは審査され、不適切と判断されればリスティングから削除されます。

アカウントで不適切なクチコミを報告する

  1. パソコンで Google マイビジネスにログインします。
  2. 報告するクチコミを選択します。
    • リスティングが複数の場合: 左側のメニューで、[クチコミを管理] をクリックします。次に、プルダウン メニューを使用して、対象のビジネス グループを選択します。(この機能は組織アカウントではご利用いただけません。)
    • リスティングが 1 件の場合: 管理するリスティングを開きます。左側のメニューで [クチコミ] をクリックします。
  3. 報告するクチコミで、その他アイコン その他 次に [不適切なコメントを報告] をクリックします。

Google マップで口コミを報告する

  1. パソコンで Google マップを開きます。
  2. ご自身のビジネス リスティングを見つけます。
  3. 問題を報告するクチコミを見つけます。
  4. その他アイコン その他 次に [不適切な口コミを報告] をクリックします。

Google 検索でクチコミを報告する

  1. パソコンで Google にアクセスします。
  2. ご自身のビジネス リスティングを見つけます。
  3. [クチコミ] をクリックします。
  4. 問題を報告するクチコミを見つけます。
  5. 評価にカーソルを合わせます。
  6. 不適切なクチコミとして報告するアイコン をクリックします。次に、報告する違反の種類について説明します。

スパムの検出

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高い口コミを削除しています。ポリシーに準拠している口コミが誤って削除されることもありますが、これらのスパム対策によって信頼性が高く適切で有益な口コミが表示されることで、ユーザーの利便性が向上します。

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