クチコミの削除をリクエストする

クチコミを管理

Google のクチコミに関するポリシーに違反しているクチコミは、Google ビジネス プロフィールから削除できます。

重要: クチコミを報告する前に、クチコミに関するコンテンツ ポリシーをご確認ください。

ガイドライン

• 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。
• 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。
• 事業主とユーザーとの間で事実関係の食い違いが生じることもありますが、事実を確認する方法がない以上、Google がどちらかの言い分を支持することは差し控えさせていただきます。

• 審査結果を待つ: 審査が完了するまでには、数日かかることがあります。

ヒント: ホテルに関するサードパーティのクチコミを報告することはできません。サードパーティの不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。クチコミ投稿者の名前をクリックすると、当該のサードパーティのウェブサイトにリダイレクトされます。サードパーティのウェブサイトで問題のクチコミが削除または修正されると、すぐにその変更が Google マップのビジネス プロフィールに反映されます。

アカウントで不適切なクチコミを報告する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google マイビジネス アプリを開きます。
2. [顧客] [クチコミ] をタップします。
3. 問題を報告するクチコミをタップし、その他アイコン [不適切なクチコミを報告] をタップします。

Google マップで不適切なクチコミやユーザーを報告する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで、Google マップ を開きます。
2. ビジネス プロフィールを開くには、右上のアカウント サークル [ビジネス プロフィール] をタップします。
3. [クチコミ] をタップします。
4. 問題を報告するクチコミを見つけます。
   • クチコミを報告するには: その他アイコン [クチコミを報告] をタップします。
   • ユーザーについて報告するには: ユーザーの名前をタップし、その他アイコン [プロフィールを報告] をタップします。

Google 検索でクチコミを報告する

1. Android スマートフォンまたはタブレットで Google にアクセスします。
2. ビジネス プロフィールを見つけます。
3. [クチコミ] をタップします。
4. 問題を報告するクチコミを見つけます。
5. その他アイコン [クチコミを報告] をタップします。

ヒント: ユーザーおよび事業主は、Google マップ アプリから嫌がらせ行為者を報告することができます。報告された行為および投稿（クチコミ、写真、編集など）は、審査の対象となります。投稿者のプロフィールの詳細

スパムの検出

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高いクチコミを削除しています。このような対策は、Google に表示されるクチコミの信憑性、関連性、有用性を高め、ユーザーに質の高いサービスを提供するうえで効果を上げています。ただし、ポリシーに準拠しているクチコミが誤って削除されるケースもあります。