ビジネス プロフィールから不適切なクチコミを削除するよう Google に依頼するには、クチコミを報告する必要があります。Google は、Google のポリシーに違反するクチコミを削除できます。
重要: クチコミの削除を依頼する前に、クチコミに関するポリシーをお読みください。
削除対象として報告できるクチコミについて
- 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。詳しくは、禁止および制限されているコンテンツをご覧ください。
- 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。
- 事業体と投稿者との間で事実について意見の相違がある場合、Google が関与することはありませんのでご了承ください。
- 特定の顧客体験について、どちらの見解が正しいかを確実に判断する方法がないためです。
- サードパーティのウェブサイトに掲載された、ホテルに関するクチコミを報告することはできません。サードパーティによる不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。サードパーティのウェブサイトに移動するには、クチコミ投稿者の名前をクリックします。プロバイダがウェブサイト上のクチコミを削除または変更すると、最新情報としてビジネス プロフィール上に掲載されます。
ヒント: 審査結果が出るまで時間がかかることがあります。クチコミの審査には数日かかる場合があります。
クチコミの削除を依頼する方法
削除すべき不適切なクチコミの報告は、Google マップまたは Google 検索から行うことができます。削除されたクチコミはどちらにも表示されなくなります。
Google マップでクチコミを報告する
- パソコンで Google マップを開きます。
- ビジネス プロフィールを見つけます。
- 報告するクチコミを見つけます。
- その他アイコン
[不適切なクチコミとして報告] をクリックします。
[不適切なクチコミとして報告] をクリックします。Google 検索でクチコミを報告する
- パソコンで Google にアクセスします。
- ビジネス プロフィールを見つけます。
- [クチコミ] をクリックします。
- 報告するクチコミを見つけます。
- 評価にカーソルを合わせます。
- 不適切なクチコミとして報告するアイコン
をクリックします。報告する違反の種類を選択します。
をクリックします。報告する違反の種類を選択します。アカウントで不適切なクチコミを報告する
- パソコンでログインしてビジネス プロフィールを管理します。
- 報告するクチコミを選択します。
- ビジネス情報が 1 つの場合: 管理するプロフィールを開きます。左側のメニューで [クチコミ] をクリックします。
- ビジネス情報が複数の場合: 左側のメニューで [クチコミを管理] をクリックします。次に、プルダウン メニューから対象のビジネス グループを選択します。（このオプションは組織アカウントではご利用いただけません）。
- 報告するクチコミで、その他アイコン
スパムが検出されたため削除されたクチコミについて
Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高いクチコミを削除しています。このような対策は、Google に表示されるクチコミの信憑性、関連性、有用性を高め、ユーザーに質の高いサービスを提供するうえで効果を上げています。ただし、ポリシーを遵守しているクチコミが誤って削除されることもあります。