クチコミの削除をリクエストする

クチコミを管理

Google のクチコミに関するポリシーに違反しているクチコミは、Google ビジネス プロフィールから削除できます。

重要: クチコミを報告する前に、クチコミに関するコンテンツ ポリシーをご確認ください。

ガイドライン

• 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。
• 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。
• 事業主とユーザーとの間で事実関係の食い違いが生じることもありますが、事実を確認する方法がない以上、Google がどちらかの言い分を支持することは差し控えさせていただきます。

• 審査結果を待つ: 審査が完了するまでには、数日かかることがあります。

ヒント: ホテルに関するサードパーティのクチコミを報告することはできません。サードパーティの不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。クチコミ投稿者の名前をクリックすると、当該のサードパーティのウェブサイトにリダイレクトされます。サードパーティのウェブサイトで問題のクチコミが削除または修正されると、すぐにその変更が Google マップのビジネス プロフィールに反映されます。

Flag inappropriate reviews

アカウントで不適切なクチコミを報告する

1. パソコンで Google マイビジネスにログインします。
2. 報告するクチコミを選択します。
   • ビジネス情報が複数の場合: 左側のメニューで、[クチコミを管理] をクリックします。次に、プルダウン メニューを使用して、対象のビジネス グループを選択します（この機能は組織アカウントではご利用いただけません）。
   • 1 つのビジネス情報のクチコミの場合: 管理するビジネス情報を開きます。左側のメニューで [クチコミ] をクリックします。
3. 報告するクチコミで、その他アイコン [不適切なコメントを報告] をクリックします。

Google マップで口コミを報告する

1. パソコンで Google マップを開きます。
2. ビジネス プロフィールを見つけます。
3. 問題を報告するクチコミを見つけます。
4. その他アイコン [不適切なクチコミを報告] をクリックします。

Google 検索でクチコミを報告する

1. パソコンで Google にアクセスします。
2. ビジネス プロフィールを見つけます。
3. [クチコミ] をクリックします。
4. 問題を報告するクチコミを見つけます。
5. 評価にカーソルを合わせます。
6. 不適切なクチコミとして報告するアイコン をクリックします。報告する違反の種類を選択します。

スパムの検出

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高いクチコミを削除しています。このような対策は、Google に表示されるクチコミの信憑性、関連性、有用性を高め、ユーザーに質の高いサービスを提供するうえで効果を上げています。ただし、ポリシーに準拠しているクチコミが誤って削除されるケースもあります。