不適切なクチコミを報告する

Google のクチコミに関するポリシーに違反しているクチコミは、Google マイビジネスのリスティングから削除できます。ご自身のリスティングに投稿された不適切なクチコミを報告する場合は、以下の手順をご覧ください。

はじめに

• ポリシーを確認: Google のポリシーに違反するクチコミだけを報告してください。内容に不満があったり気に入らなかったりしても、そうした理由ではクチコミを報告しないでください。特定のユーザーが持つ感想については、販売者とユーザーのどちらの見解が正当かを確実に判断する方法がないため、両者の意見の相違について Google が関与することはありませんのでご了承ください。事前にポリシーを確認したうえでクチコミを報告していただきますようお願いいたします。

• 審査結果を待つ: クチコミの審査には数日かかることがあります。

アカウントで不適切なクチコミを報告する

クチコミに関する Google ポリシーに違反すると思われるクチコミは、削除の対象としてリクエストできます。報告されたクチコミは審査され、場合に応じてリスティングから削除されます。

パソコンの場合

1. Google マイビジネスにログインします。
2. リスティングが複数ある場合は、管理する場所を開きます。
3. メニューの [口コミ] をクリックします。
4. 問題を報告するクチコミを見つけ、その他メニュー 、[不適切なコメントを報告] の順にクリックします。

モバイル

1. Google マイビジネス アプリを開きます。
2. [顧客]、[レビュー] の順にタップします。
3. 報告するクチコミを見つけ、その他メニュー 、[不適切なクチコミを報告] の順にタップします。

Google マップで不適切なクチコミを報告する

1. Google マップを開きます。
2. ご自身のビジネス リスティングを見つけます。
3. 問題を報告するクチコミを見つけます。
4. その他メニュー 、[不適切なクチコミとして報告] の順にクリックします。

スパムの検出

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高いクチコミを削除しています。ポリシーに準拠しているクチコミが誤って削除されることもありますが、これらのスパム対策によって信頼性が高く適切で有益なクチコミが表示されることで、ユーザーの利便性が向上します。