不適切な口コミを報告する

Google の口コミに関するポリシーに違反している口コミは、Google マイビジネスのリスティングから削除できます。ご自身のリスティングに投稿された不適切な口コミを報告する場合は、以下の手順をご覧ください。

はじめに

• ポリシーを確認: Google のポリシーに違反する口コミだけを報告してください。内容に不満があったり気に入らなかったりしても、そうした理由では口コミを報告しないでください。特定のユーザーが持つ感想については、販売者とユーザーのどちらの見解が正当かを確実に判断する方法がないため、両者の意見の相違について Google が関与することはありませんのでご了承ください。事前にポリシーを確認したうえで口コミを報告していただきますようお願いいたします。

• 審査結果を待つ: 口コミの審査には数日かかることがあります。

アカウントで不適切な口コミを報告する

口コミに関する Google ポリシーに違反すると思われる口コミは、削除の対象としてリクエストできます。報告された口コミは審査され、場合に応じてリスティングから削除されます。

パソコンの場合

1. Google マイビジネスにログインします。
2. 2 つ以上のリスティングをお持ちの場合は、カードビュー に切り替えて、対象とするビジネスで [ビジネスを管理] をクリックします。
3. メニューで [口コミ] をクリックします。
4. 問題を報告する口コミを見つけ、その他メニュー 、[不適切なコメントを報告] の順にクリックします。

モバイルの場合

1. Google マイビジネス アプリを開きます。
2. メニュー 、[口コミ] の順にタップします。
3. 報告する口コミを見つけて、その他メニュー 、[不適切な口コミを報告] の順にタップします。

Google マップで不適切な口コミを報告する

1. Google マップを開きます。
2. ご自身のビジネス リスティングを見つけます。
3. 問題を報告する口コミを見つけます。
4. その他メニュー 、[不適切なコメントを報告] の順にクリックします。

スパムの検出

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高い口コミを削除しています。ポリシーに準拠している口コミが誤って削除されることもありますが、これらのスパム対策によって信頼性が高く適切で有益な口コミが表示されることで、ユーザーの利便性が向上します。