Segnalare recensioni non appropriate
Le recensioni che violano le norme relative alle recensioni di Google possono essere rimosse dalle schede Google My Business. Consulta le istruzioni indicate di seguito per segnalare una recensione non appropriata che hai trovato nella tua scheda.
Prima di iniziare
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Consulta le norme. Segnala solo le recensioni che violano le norme di Google. Non segnalare una recensione solo perché non la condividi o non ti piace. Google non interviene in caso di controversie su fatti specifici tra commercianti e clienti, in quanto non sussistono criteri oggettivi in grado di stabilire chi ha ragione in merito a un determinato servizio offerto. Leggi le norme prima di segnalare una recensione.
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Sii paziente. Possono essere necessari diversi giorni per valutare una recensione.
Segnalare una recensione nell'account
Se trovi una recensione che ritieni violi le norme relative alle recensioni di Google, puoi segnalarla perché sia rimossa. La recensione verrà quindi valutata ed eventualmente rimossa dalla scheda.
Computer desktop
- Accedi a Google My Business.
- Se hai più schede, apri la sede che vuoi gestire.
- Nel menu, fai clic su Recensioni.
- Trova la recensione da segnalare, fai clic sul menu con i tre puntini
e poi su Segnala come non appropriata.
e poi su Segnala come non appropriata.Dispositivi mobili
- Apri l'app Google My Business.
- Tocca Clienti e poi Recensioni.
- Individua la recensione da segnalare, tocca il menu con i tre puntini
Segnalare una recensione in Google Maps
- Apri Google Maps.
- Trova la tua scheda di attività commerciale.
- Trova la recensione da segnalare.
- Fai clic sul menu con i tre puntini
Rilevare spam
Google utilizza alcune misure di rilevamento di spam automatiche che permettono di rimuovere recensioni nei casi in cui riteniamo ci sia una certa probabilità di spam. Siamo consapevoli che ciò può scoraggiare l'utente perché è possibile che a volte eccediamo nella rimozione di contenuti. Tuttavia, crediamo che tali misure contribuiscano a migliorare l'esperienza utente, in quanto assicurano che le recensioni visualizzate su Google siano genuine, pertinenti e utili.