Come rimuovere le recensioni dal profilo dell'attività su Google

Per chiedere a Google di rimuovere o eliminare una recensione inappropriata dal profilo della tua attività, segnala la recensione. Google può rimuovere le recensioni che violano le sue norme.

Importante: prima di chiedere di rimuovere o eliminare una recensione, leggi le nostre norme relative alle recensioni.

Gestisci le recensioni

Individuare le recensioni da segnalare per la rimozione

• Segnala solo recensioni che violano le norme di Google. Scopri di più sulle norme relative ai contenuti di Google.
• Non segnalare una recensione solo perché non la condividi o non ti piace.
  • Google non interviene in caso di controversie su fatti specifici tra attività e clienti.
  • Non sussistono criteri oggettivi in grado di stabilire chi abbia ragione in merito a una determinata esperienza del cliente.
• Non puoi segnalare recensioni di hotel di terze parti. Per segnalare una recensione di terze parti inappropriata, contatta direttamente il fornitore di terze parti. Per accedere al sito web di terze parti, fai clic sul nome del recensore. Subito dopo che il fornitore avrà rimosso o modificato la recensione sul proprio sito web, l'aggiornamento verrà mostrato nel profilo della tua attività.

Suggerimento: sii paziente. La valutazione di una recensione può richiedere diversi giorni.

Come richiedere la rimozione di una recensione

Per segnalare una recensione inappropriata da rimuovere, puoi utilizzare Google Maps o Ricerca Google. Le recensioni rimosse non verranno più mostrate su entrambe le piattaforme.

Segnalare una recensione o un utente in Google Maps

1. Apri l'app Google Maps sul tuo telefono o tablet Android.
2. Per aprire il profilo dell'attività, in alto a destra tocca la tua immagine del profilo o la tua iniziale  Il profilo della tua attività.
3. Tocca Recensioni.
4. Trova la recensione da segnalare.
   • Per segnalare una recensione: tocca Altro  Segnala recensione.
   • Per segnalare un utente: tocca il nome dell'utente e poi tocca Altro Segnala profilo.

Suggerimento: le singole persone e le attività possono segnalare gli utenti molesti utilizzando l'app Google Maps. Una volta segnalati, l'attività e i contributi dell'utente, quali recensioni, foto o modifiche, verranno esaminati. Scopri di più sui profili dei collaboratori.

Segnalare una recensione in Ricerca Google

1. Sul tuo telefono o tablet Android, vai su Google.
2. Trova il profilo dell'attività.
3. Tocca Recensioni.
4. Trova la recensione da segnalare.
5. Tocca Altro   Segnala recensione.

Informazioni relative alle recensioni rimosse dal rilevamento di spam

Google utilizza alcune misure di rilevamento di spam automatiche che permettono di rimuovere recensioni nei casi in cui riteniamo ci sia una certa probabilità di spam. Queste misure consentono di migliorare l'esperienza degli utenti su Google e di garantire che le recensioni visualizzate siano autentiche, pertinenti e utili. Alcune recensioni legittime potrebbero essere inavvertitamente rimosse.