Menandai ulasan yang tidak pantas

Ulasan yang melanggar kebijakan ulasan Google dapat dihapus dari listingan Google Bisnisku. Lihat petunjuk di bawah untuk menandai ulasan tidak pantas yang Anda temukan di listingan.

Sebelum memulai

  • Periksa kebijakan. Hanya tandai ulasan yang melanggar kebijakan Google. Jangan tandai ulasan hanya karena Anda tidak menyetujui atau menyukainya. Google tidak ikut campur ketika penjual dan pelanggan berselisih paham soal fakta, karena tidak ada cara yang dapat memastikan untuk membedakan mana yang benar ketika menyangkut pengalaman pelanggan tertentu. Baca kebijakan sebelum menandai ulasan.

  • Bersabarlah. Penilaian ulasan dapat memakan waktu beberapa hari.

Catatan: Anda tidak dapat menandai ulasan hotel pihak ketiga. Untuk menandai ulasan pihak ketiga yang tidak pantas, hubungi penyedia pihak ketiga secara langsung. Anda dapat mengklik nama pengulas yang akan diarahkan ke situs pihak ketiga. Segera setelah ulasan dihapus/diubah di situs pihak ketiga, perubahan akan ditampilkan pada profil bisnis Anda di Google Maps.

Menandai ulasan di akun Anda

Jika Anda menemukan ulasan yang menurut Anda melanggar kebijakan ulasan Google, Anda dapat menandai ulasan tersebut untuk dihapus. Ulasan akan dinilai dan mungkin dihapus dari listingan Anda.

Desktop

  1. Login ke Google Bisnisku.
  2. Jika Anda memiliki beberapa listingan:
    • Agar dapat melihat ulasan untuk beberapa listingan sekaligus, pada menu di sebelah kiri, klik Kelola ulasan. Lalu, gunakan menu drop-down untuk memilih grup lokasi. (Fitur ini tidak tersedia untuk akun organisasi.)
    • Agar dapat melihat ulasan untuk satu listingan, buka ulasan yang ingin Anda kelola. Pada menu di sebelah kiri, klik Ulasan.
  3. Pada ulasan yang ingin Anda tandai, klik Lainnya Lainnyalalu  Tandai sebagai tidak pantas.

Perangkat seluler

  1. Di ponsel atau tablet, buka aplikasi Bisnisku My Business.
  2. Ketuk Pelanggan lalu Ulasan.
  3. Temukan ulasan yang ingin Anda tandai, lalu ketuk Lainnya Lainnya lalu Tandai ulasan.

Menandai ulasan di Google Maps

  1. Buka Google Maps.
  2. Cari listingan bisnis Anda.
  3. Cari ulasan yang ingin Anda tandai.
  4. Klik Lainnya Lainnya lalu Tandai sebagai tidak pantas

Mendeteksi spam

Google menggunakan tindakan deteksi spam otomatis untuk menghapus ulasan yang kemungkinan merupakan spam. Meski ulasan yang sah kadang dihapus secara keliru, tindakan pencegahan spam ini justru membantu memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna di Google karena mereka hanya akan melihat ulasan yang autentik, relevan, dan bermanfaat.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?