A bejelentések felülvizsgálata
Milyen véleményeket jelenthetsz be eltávolításra?
Bármelyik véleményt bejelentheted, de csak a Google irányelveit sértő vélemények távolíthatók el. A tartalmi irányelveinket sértő megjelölt véleményeket eltávolítjuk, és a továbbiakban nem jelennek meg a Térképen és a Keresőben. További információ a tiltott és korlátozott tartalmakról.
Ne jelentsd be a véleményeket csak azért, mert nem értesz egyet velük, illetve mert nem tetszenek. A Google nem vesz részt a vállalkozások és az ügyfelek közötti nézeteltérésekben. A negatív vélemények kiemelhetik a fejlesztendő területeket, és nem feltétlenül a rossz szolgáltatás jelei. További információ az ügyfélvélemények kezeléséről.
A Cégprofilban szereplő kifogásolható vélemények bejelentése
- Nyisd meg a Cégprofilt.
- Válaszd a Vélemények olvasása lehetőséget.
- A megjelölni kívánt vélemény mellett válaszd a Bejelentés
lehetőséget.
- Válaszd ki a vélemény megjelölésének okát.
- Példák: „Spam” vagy „Káromkodás”
- Válaszd a Jelentés küldése lehetőséget.
Tippek:
- A vélemény értékelése általában több napot vesz igénybe. A bejelentés állapotát a Véleménykezelő eszközben nézheted meg.
- A Cégprofilokban megjelenhetnek nem a Google-tól származó, harmadik felektől származó vélemények is. További információ a harmadik felektől származó véleményekről.
Kifogásolható vélemények bejelentése a Véleménykezelő eszközzel
How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews
Fontos: Az EGT-beli kereskedők közvetlenül a Google-on jelenthetik be a harmadik felektől származó véleményeket.
- Nyisd meg a Véleménykezelő eszközt.
- Ha a megjelenő e-mail-cím a Cégprofilhoz társított e-mail-cím, kattints a Megerősítés gombra.
- Ha egy másik e-mail-címhez társított Cégprofil véleményeit szeretnéd kezelni, kattints a Fiókváltás lehetőségre.
- Válaszd ki a vállalkozást.
- Válaszd a Folytatás
Új vélemény bejelentése eltávolítás kérelmezéséhez
- A megjelölni kívánt vélemény mellett kattints a Bejelentés lehetőségre.
- Az új lapon válaszd ki a vélemény megjelölésének okát.
- Példák: „Spam” vagy „Káromkodás”
- Válaszd a Küldés lehetőséget.
Új vélemény bejelentése eltávolítás kérelmezéséhez A bejelentés állapotát ebben az eszközben ellenőrizheted. A lehetséges állapotok a következők:
- Döntés függőben: A véleményt megjelölték, de még nem értékelték.
- Jelentés áttekintve – nincs irányelvsértés: A véleményt értékeltük, és nem találtunk irányelvsértést.
- Ha nem értesz egyet a döntéssel, egyszeri fellebbezést nyújthatsz be.
- Továbbítva – figyeld az e-mailjeidet: A fellebbezést továbbítottuk, és e-mailben értesítünk a végső döntésről.
Véleménnyel kapcsolatos döntés egyszeri megfellebbezése
Ha a megjelölt vélemény nem jogosult az eltávolításra, küldj be egyszeri fellebbezést. További információ a Google tartalmi irányelveiről.
Véleménnyel kapcsolatos döntés egyszeri megfellebbezése
- Nyisd meg a Véleménykezelő eszközt.
- Ha a megjelenő e-mail-cím a Cégprofilhoz társított e-mail-cím, kattints a Megerősítés gombra.
- Válaszd ki a vállalkozást.
- Kattints a Folytatás
- Kattints a képernyő alján található Fellebbezésre jogosult vélemények lehetőségre.
- Válaszd ki a megfellebbezni kívánt véleményeket.
- Legfeljebb 10 véleményt választhatsz ki.
- Válaszd a Folytatás
- Töltsd ki az új lapon lévő űrlapot.
- Válaszd a Küldés lehetőséget.
A fellebbezés elbírálása után e-mailben értesítünk az eredményről:
- Ha a vélemény sérti az irányelveinket, eltávolítjuk.
- Ha a vélemény megfelel az irányelveinknek, akkor továbbra is látható marad. A Véleménykezelő eszközben az állapota „Továbbítva – figyeld az e-mailjeidet” lesz.
Irányelvsértő felhasználói profil bejelentése
Nem helyénvaló tartalmat közlő felhasználói profilok bejelentése:
- A mobileszközön nyisd meg a Google Térkép alkalmazást
.
- A jobb alsó sarokban koppints a Vállalkozás lehetőségre.
- Koppints a Vélemények lehetőségre.
- Felhasználó megjelöléséhez koppints a felhasználó nevére.
- A felhasználó profiljának jobb felső sarkában koppints a Továbbiak
- Válaszd ki a felhasználó megjelölésének okát.
- Példák: „Jogi probléma” vagy „Adatvédelmi aggályok”
Miután bejelentetted a felhasználó tevékenységét és hozzájárulásait, felülvizsgáljuk, hogy sértik-e az irányelveket. További információ a kifogásolható felhasználói profilok bejelentéséről.
Az automatikus spamészlelés és a vélemények eltávolítása
A spamként azonosított vélemények eltávolításához a Google automatikus spamszűrést alkalmaz. Ez javítja a felhasználói élményt, és kiemeli a hiteles, releváns és hasznos véleményeket. Előfordulhat, hogy a rendszer tévedésből eltávolít helyénvaló véleményeket is. Ha ez történik, fordulj az ügyfélszolgálathoz segítségért.