Pour demander à Google de retirer ou de supprimer un avis inapproprié de votre profil d'entreprise, signalez l'avis. Google peut retirer les avis qui ne respectent pas les politiques de Google.
Important : Avant de demander le retrait d'un avis, lisez notre politique sur les avis.
Savoir quels avis signaler aux fins de retrait
- Signalez uniquement les avis qui ne respectent pas les politiques de Google. Apprenez-en plus sur les politiques relatives au contenu de Google.
- Ne signalez pas un avis simplement parce que vous ne l'aimez pas ou n'êtes pas d'accord avec son contenu.
- Google ne se mêle pas des désaccords qui opposent les marchands et les clients quant aux faits.
- Il n'existe aucun moyen fiable de savoir qui a raison à propos d'une expérience client en particulier.
- Vous ne pouvez pas signaler les avis tiers sur les hôtels. Pour signaler un avis tiers inapproprié, communiquez directement avec le fournisseur tiers. Pour accéder au site Web tiers, cliquez sur le nom du rédacteur d'avis. Peu de temps après que le fournisseur a retiré ou modifié l'avis sur son site Web, la mise à jour s'affichera sur votre profil d'entreprise.
Conseil : Soyez patient. Plusieurs jours peuvent s'écouler avant qu'un avis soit évalué.
Comment demander le retrait d'un avis
Pour signaler un avis inapproprié aux fins de retrait, vous pouvez utiliser Google Maps ou la recherche Google. Les avis retirés ne s'affichent plus sur aucun des deux.
Signaler un avis ou un utilisateur dans Google Maps
- Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l'application Google Maps
.
- Pour ouvrir votre profil d'entreprise, en haut à droite, touchez votre photo de profil ou votre initiale
Votre profil d'entreprise.
- Touchez Avis.
- Trouvez l'avis que vous souhaitez signaler.
- Pour signaler un avis : Touchez Plus
- Pour signaler un utilisateur : Touchez le nom de l'utilisateur, puis Plus
- Pour signaler un avis : Touchez Plus
Votre profil d'entreprise.
Signaler un avis dans la recherche Google
- Sur votre téléphone ou tablette Android, accédez à Google.
- Trouvez votre profil d'entreprise.
- Touchez Avis.
- Trouvez l'avis que vous souhaitez signaler.
- Touchez Plus
Comprendre les avis retirés par la détection de pourriels
Google utilise des mesures de détection automatique des pourriels afin de supprimer les avis qui sont probablement des pourriels. Ces mesures contribuent à améliorer l'expérience des utilisateurs sur Google pour s'assurer que les avis qu'ils voient sont authentiques, pertinents et utiles. Certains avis légitimes peuvent être retirés par inadvertance.
