Sopimattomista Yritysprofiilin arvosteluista ilmoittaminen

Tärkeää: Tarkastukseen liittyvien valitusten suuren määrän vuoksi käsittelyajat ovat tällä hetkellä pidempiä. Älä lähetä päällekkäisiä valituksia, sillä ne aiheuttavat lisäviiveitä. Ilmoitamme sinulle heti, kun valituksesi on käsitelty. Lue lisää tästä yhteisöpostauksesta.

Jos huomaat Yritysprofiilissasi Googlen käytäntöjä rikkovan arvostelun, voit pyytää sen poistamista. Näin voimme pitää Mapsin ja Haun turvallisena ja luotettavana kaikille.

Arvosteluista ilmoittaminen

Millaisista arvosteluista voi tehdä ilmoituksen?

Voit tehdä ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, mutta vain Googlen käytäntöjen vastaiset arvostelut voidaan poistaa. Sisältökäytäntöjämme rikkovat arvostelut, joista on tehty ilmoitus, poistetaan, eivätkä ne enää näy Mapsissa ja Haussa. Lue lisää kielletystä ja rajoitetusta sisällöstä.

Älä tee ilmoitusta vain siksi, että olet eri mieltä tai et pidä arvostelusta. Google ei puutu yritysten ja asiakkaiden välisiin kiistoihin. Negatiiviset arvostelut voivat nostaa esiin asioita, joissa on parannettavaa, eivätkä ne tarkoita aina huonoa palvelua. Lue lisää asiakasarvostelujen hallinnasta.

Sopimattomista Yritysprofiilin arvosteluista ilmoittaminen

1. Siirry Yritysprofiiliisi.
2. Valitse Lue arvosteluja.
3. Etsi arvostelu, josta haluat tehdä ilmoituksen, ja valitse sen vierestä Tee ilmoitus .
4. Valitse syy, jonka vuoksi haluat tehdä sisällöstä ilmoituksen.
   • Esimerkkejä: "Roskasisältö" tai "Hävyttömyydet"
5. Valitse Lähetä ilmoitus.

Vinkkejä:

• Arvostelun arviointiin menee yleensä useita päiviä. Voit tarkistaa ilmoituksen tilan arvostelutyökalusta.
• Yritysprofiileissa voi näkyä kolmannen osapuolen arvosteluja, jotka ovat peräisin muista kuin Google‑lähteistä. Lue lisää kolmannen osapuolen arvosteluista.

Sopimattomista arvosteluista ilmoittaminen arvostelutyökalulla

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Tärkeää: ETA-alueella toimivat kauppiaat voivat tehdä ilmoituksen kolmannen osapuolen arvosteluista suoraan Googlessa.

1. Siirry arvostelutyökaluun.
2. Jos näkyvä sähköpostiosoite on Yritysprofiiliisi liitetty osoite, valitse Vahvista.
   • Jos haluat ylläpitää toiseen sähköpostiosoitteeseen liitetyn Yritysprofiilin arvosteluja, valitse Vaihda tiliä.
3. Valitse yrityksesi.
4. Valitse Jatka Tee ilmoitus uudesta arvostelusta, joka pitäisi poistaa Jatka.
5. Klikkaa Tee ilmoitus sen arvostelun vierestä, josta haluat tehdä ilmoituksen.
6. Valitse uudelta välilehdeltä arvostelusta ilmoittamisen syy.
   • Esimerkkejä: "Roskasisältö" tai "Hävyttömyydet"
7. Valitse Lähetä.

Voit tarkistaa ilmoituksen tilan käyttämällä arvostelutyökalua uudelleen. Mahdollisia tiloja ovat seuraavat:

• Päätös odottaa: Arvostelusta on tehty ilmoitus, mutta sitä ei ole vielä arvioitu.
• Ilmoitus tarkastettu – ei käytäntörikkomusta: Arvostelu on arvioitu, eikä käytäntörikkomusta havaittu.
  • Jos olet eri mieltä päätöksestä, voit lähettää kertaluonteisen valituksen.
• Eskaloitu – saat ilmoituksia sähköpostiisi: Valitus on eskaloitu, ja saat lopullisen päätöksen sähköpostiisi.

Kertaluonteisen valituksen lähettäminen arvostelusta

Jos ilmoitettu arvostelu ei täytä poistoehtoja, voit lähettää kertaluonteisen valituksen. Lue lisää Googlen sisältökäytännöistä.

Kertaluonteisen valituksen lähettäminen arvostelusta

1. Siirry arvostelutyökaluun.
2. Jos näkyvä sähköpostiosoite on Yritysprofiiliisi liitetty osoite, valitse Vahvista.
3. Valitse yrityksesi.
4. Valitse Jatka Tarkista sellaisen arvostelun tila, josta olet jo tehnyt ilmoituksen, ja tutustu valitusvaihtoehtoihin Jatka.
5. Valitse alareunasta Arvostelut, joista voi tehdä valituksen.
6. Valitse arvostelu, josta haluat tehdä valituksen.
   • Vinkki: Voit valita enintään 10 arvostelua.
7. Valitse Jatka Lähetä valitus.
8. Täytä lomake uudella välilehdellä.
9. Valitse Lähetä.

Kun valitus on arvioitu, saat sähköpostiisi tiedon päätöksestä:

• Jos arvostelu rikkoo käytäntöjämme, se poistetaan.
• Jos arvostelu on käytäntöjemme mukainen, se pysyy näkyvissä. Arvostelutyökalussa sen tilana on edelleen "Eskaloitu – saat ilmoituksia sähköpostiisi".

Käytäntöjen vastaisesta käyttäjäprofiilista ilmoittaminen

Näin teet ilmoituksen käyttäjäprofiilista, jolla on lisätty sopimatonta sisältöä:

1. Avaa Google Maps ‑sovellus mobiililaitteella.
2. Napauta oikeasta alakulmasta Yritys.
3. Napauta Arvostelut.
4. Jos haluat tehdä ilmoituksen käyttäjästä, napauta käyttäjän nimeä.
5. Napauta käyttäjän profiilin oikeasta yläkulmasta Lisää Tee ilmoitus.
6. Valitse syy, jonka vuoksi haluat tehdä ilmoituksen käyttäjästä.
   • Esimerkkejä: "Oikeudellinen ongelma" tai "Tietosuojaongelmat"

Kun olet tehnyt ilmoituksen käyttäjän toiminnasta ja hänen lisäämästään sisällöstä, tarkastamme, liittyykö niihin käytäntörikkomuksia. Lue lisää sopimattomia käyttäjäprofiileita koskevien ilmoitusten tekemisestä.

Automaattinen roskasisällöntunnistus ja arvostelujen poistaminen

Google käyttää roskasisällöksi tunnistettujen arvostelujen poistamiseen automaattista roskasisällöntunnistusta. Se auttaa parantamaan käyttökokemusta ja korostaa aitoja, osuvia ja hyödyllisiä arvosteluja. Joskus järjestelmä voi myös poistaa ehdot täyttäviä arvosteluja virheellisesti. Jos näin käy, ota yhteyttä tukeen.

Lisätietoa

• Puuttuvat ja viivästyneet arvostelut
• Yritysprofiilin rajoittaminen käytäntörikkomusten vuoksi
• Vinkkejä Google‑arvostelujen saamiseksi