Google'is oma ettevõtteprofiililt arvustuste eemaldamine

Kui soovite, et Google eemaldaks või kustutaks teie ettevõtteprofiililt sobimatu arvustuse, teavitage arvustusest. Google saab eemaldada arvustusi, mis rikuvad Google'i eeskirju.

Tähtis! Enne kui palute arvustuse eemaldada või kustutada, lugege meie arvustuste eeskirju.

Arvustuse eemaldamise taotlemine

Millistest arvustustest tuleks teavitada?

• Teavitage ainult arvustustest, mis rikuvad Google'i eeskirju. Lugege Google'i sisueeskirjade kohta lisateavet.
• Ärge teavitage arvustusest ainult seetõttu, et te pole sellega nõus või see ei meeldi teile.
  • Google ei sekku ettevõtete ja klientide vahelistesse vaidlustesse faktide üle.
  • Google'il ei ole võimalik usaldusväärsel viisil konkreetse juhtumi kohta tõde välja selgitada.
• Te ei saa teavitada kolmanda osapoole kirjutatud hotelliarvustustest. Kui soovite märgistada kolmanda osapoole kirjutatud sobimatu arvustuse, võtke otse ühendust kolmandast osapoolest teenusepakkujaga. Kolmanda osapoole veebisaidi avamiseks klõpsake arvustaja nimel. Varsti pärast seda, kui teenusepakkuja arvustuse oma veebisaidilt eemaldab või seda muudab, kuvatakse värskendus teie ettevõtteprofiilil.

Nõuanne: olge kannatlik. Arvustuse hindamiseks võib kuluda mitu päeva.

Kuidas paluda arvutuse eemaldamist?

Eemaldamiseks sobimatust arvustusest teavitamiseks saate kasutada Google Mapsi või Google'i otsingut. Eemaldatud arvustuste kuvamine peatatakse mõlemas teenuses.

Arvustuse või kasutaja märgistamine Google Mapsis

1. Avage Android-telefonis või -tahvelarvutis Google Mapsi rakendus .
2. Puudutage all paremal nuppu Ettevõte, misjärel avaneb teie ettevõtteprofiil.
3. Puudutage valikut Arvustused.
4. Leidke arvustus, millest soovite teavitada.
   • Arvustuse märgistamine: puudutage menüünuppu  valikut Arvustusest teavitamine.
   • Kasutaja märgistamine: puudutage kasutaja nime ja seejärel menüünuppu valikut Profiilist teavitamine.

Nõuanne. Eraisikud ja ettevõtted saavad kuritarvitavatest kasutajatest teavitada Google Mapsi rakenduse kaudu. Pärast kasutaja tegevusest ja kaastöödest (näiteks arvustustest, fotodest või muudatustest) teavitamist vaadatakse need üle. Lugege panustajaprofiilide kohta lisateavet.

Arvustuse märgistamine Google'i otsingus

1. Avage Androidi-telefonis või -tahvelarvutis Google.
2. Leidke oma ettevõtteprofiil.
3. Puudutage valikut Arvustused.
4. Leidke arvustus, millest soovite teavitada.
5. Puudutage valikuid Rohkem   Arvustusest teavitamine.

Arvustuste haldustööriistas arvustuse märgistamine

1. Avage arvustuste haldustööriist.
2. Veenduge, et kuvatav e-posti aadress oleks sama, mida kasutate oma ettevõtteprofiili haldamiseks.
   • Nõuanne. Kui kasutate teist e-posti aadressi, klõpsake valikul Vaheta kontot.
3. Klõpsake nupul Kinnita.
4. Valige oma ettevõte  ja tehke valik Uuest eemaldatavast arvustusest teatamine.
5. Iga arvustuse puhul, mille soovite märgistada, klõpsake valikul Teata.
6. Uuel vahekaardil valige arvustuse jaoks kategooria.
7. Klõpsake nupul Esita.

Arvustuste haldustööriistas märgistatud arvustuse oleku vaatamine

1. Avage arvustuste haldustööriist.
2. Veenduge, et kuvatav e-posti aadress oleks sama, mida kasutate oma ettevõtteprofiili haldamiseks.
   • Nõuanne. Kui kasutate teist e-posti aadressi, klõpsake valikul Vaheta kontot.
3. Klõpsake nupul Kinnita.
4. Valige oma ettevõte  Juba teavitatud arvustuse oleku ja apelleerimisvõimaluste vaatamine.
5. Võimalikud olekud on järgmised.
   • Otsuse ootel: arvustus on märgistatud, kuid seda pole veel kontrollitud.
   • Arvustus üle vaadatud – eeskirjade rikkumist pole: arvustus vaadati üle ja eeskirjade rikkumist ei tuvastatud. 
     • Nõuanne. Saate selle otsuse kohta esitada apellatsiooni  ühe korra. Vaadake allpool, kuidas esitada ühekordne apellatsioon.
   • Eskaleeritud – vaadake värskendusi e-postist: apellatsioon on eskaleeritud ja  lõplik otsus saadetakse teie e-posti aadressile.

Ühekordse apellatsiooni esitamine

Kui märgistate arvustuse, kuid otsuse kohaselt ei riku see Google'i eeskirju, on võimalik esitada ühekordne apellatsioon. Vaadake, milline sisu on piirangutega.

1. Avage arvustuste haldustööriist.
2. Veenduge, et kuvatav e-posti aadress oleks sama, mida kasutate oma ettevõtteprofiili haldamiseks.
   • Nõuanne. Kui kasutate teist e-posti aadressi, klõpsake valikul Vaheta kontot.
3. Klõpsake nupul Kinnita.
4. Valige oma ettevõte  Juba teavitatud arvustuse oleku ja apelleerimisvõimaluste vaatamine.
5. Tehke lehe allosas valik Sobilike arvustuste apelleerimine  ja valige arvustused, mille kohta soovite apellatsiooni esitada. 
   • Nõuanne. Saate valida kuni 10 arvustust.
6. Klõpsake valikutel Jätka  Apellatsiooni esitamine.
7. Uuel vahekaardil täitke vorm ja esitage see.
8. Teile saadetakse meili teel otsus teie apellatsiooni kohta. 
   • Kui otsustatakse, et arvustus rikub meie eeskirju, siis see eemaldatakse.
   • Kui ei riku, jääb arvustus alles ja selle olek on arvustuste haldustööriistas jätkuvalt „Eskaleeritud – vaadake värskendusi e-postist”.

Miks rämpsposti tuvastamise abil arvustusi eemaldatakse?

Google kasutab võimalike rämpsarvustuste eemaldamiseks automaatseid rämpssisu tuvastamise meetmeid. Need meetmed aitavad muuta Google’i kasutamise inimestele meeldivamaks ning tagada kuvatud arvustuste autentsust, asjakohasust ja kasulikkust. Ekslikult võidakse eemaldatakse ka mõni eeskirjadele vastav arvustus.