Κατάργηση κριτικών από το Επιχειρηματικό προφίλ σας στο Google

Για να ζητήσετε από την Google να καταργήσει ή να διαγράψει μια ακατάλληλη κριτική από το Επιχειρηματικό προφίλ σας, αναφέρετε την κριτική. Η Google μπορεί να καταργήσει κριτικές που παραβαίνουν τις πολιτικές της.

Σημαντικό: Πριν ζητήσετε την κατάργηση ή τη διαγραφή μιας κριτικής, διαβάστε την πολιτική κριτικών.

Αίτημα κατάργησης κριτικής

Κατανοήστε ποιες κριτικές θα πρέπει να αναφέρετε προς κατάργηση

• Αναφέρετε μόνο κριτικές που παραβαίνουν τις πολιτικές της Google. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές περιεχομένου της Google.
• Μην επισημάνετε μια κριτική, απλώς επειδή διαφωνείτε με αυτήν ή δεν σας αρέσει.
  • Η Google δεν εμπλέκεται σε διαφωνίες μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών σχετικά με γεγονότα.
  • Δεν υπάρχει αξιόπιστος τρόπος να διαπιστώσει ποια πλευρά έχει δίκιο για μια συγκεκριμένη εμπειρία πελάτη.
• Δεν μπορείτε να αναφέρετε κριτικές ξενοδοχείων από ιστοτόπους τρίτου μέρους. Για να επισημάνετε μια ακατάλληλη κριτική τρίτου μέρους, επικοινωνήστε απευθείας με τον τρίτο πάροχο. Για να μεταβείτε στον ιστότοπο τρίτου μέρους, κάντε κλικ στο όνομα του συντάκτη της κριτικής. Αμέσως μετά την κατάργηση ή την αλλαγή της κριτικής στον ιστότοπο του παρόχου, η ενημέρωση θα εμφανιστεί στο Επιχειρηματικό προφίλ σας.

Συμβουλή: Θα πρέπει να κάνετε υπομονή. Ο έλεγχος μιας κριτικής μπορεί να διαρκέσει αρκετές ημέρες.

Πώς να ζητήσετε την κατάργηση μιας κριτικής

Για να αναφέρετε μια ακατάλληλη κριτική για κατάργηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους Χάρτες Google ή την Αναζήτηση Google. Οι καταργημένες κριτικές σταματούν να εμφανίζονται και στα δύο προϊόντα.

Επισήμανση κριτικής ή χρήστη στους Χάρτες Google

1. Σε iPhone ή iPad, ανοίξτε την εφαρμογή Χάρτες Google .
2. Κάτω δεξιά, για να ανοίξετε το Επιχειρηματικό προφίλ σας, πατήστε Επιχείρηση.
3. Πατήστε Κριτικές.
4. Βρείτε την κριτική που θέλετε να αναφέρετε.
   • Για να επισημάνετε μια κριτική: Πατήστε Περισσότερα Αναφορά κριτικής.
   • Για να επισημάνετε έναν χρήστη: Πατήστε το όνομα του χρήστη  Περισσότερα Αναφορά προφίλ.

Συμβουλή: Τα φυσικά πρόσωπα και οι επιχειρήσεις μπορούν να αναφέρουν προσβλητικούς χρήστες μέσω της εφαρμογής Χάρτες Google. Αφού επισημανθούν, οι δραστηριότητες και οι συνεισφορές του χρήστη, όπως κριτικές, φωτογραφίες ή αλλαγές, θα υποβάλλονται σε έλεγχο. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τα προφίλ συνεργατών.

Επισήμανση κριτικής στην Αναζήτηση Google

1. Σε iPhone ή iPad, μεταβείτε στο Google.
2. Εντοπίστε το Επιχειρηματικό προφίλ σας.
3. Πατήστε Κριτικές.
4. Βρείτε την κριτική που θέλετε να αναφέρετε.
5. Πατήστε Περισσότερα   Αναφορά κριτικής.

Επισήμανση κριτικής στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών

1. Μεταβείτε στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών.
2. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται είναι αυτή που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση του Επιχειρηματικού προφίλ σας.
   • Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κλικ στην επιλογή Εναλλαγή λογαριασμού.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση.
4. Επιλέξτε την επιχείρησή σας  Αναφορά νέας κριτικής για κατάργηση.
5. Για κάθε κριτική που θέλετε να επισημάνετε, κάντε κλικ στην επιλογή Αναφορά.
6. Στη νέα καρτέλα, επιλέξτε μια κατηγορία για την κριτική.
7. Κάντε κλικ στην επιλογή Υποβολή.

Έλεγχος κατάστασης επισημασμένης κριτικής στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών

1. Μεταβείτε στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών.
2. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται είναι αυτή που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση του Επιχειρηματικού προφίλ σας.
   • Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κλικ στην επιλογή Εναλλαγή λογαριασμού.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση.
4. Επιλέξτε την επιχείρησή σας Έλεγχος κατάστασης μιας κριτικής που έχω αναφέρει και επιλογές επανεξέτασης.
5. Οι πιθανές καταστάσεις είναι:
   • Απόφαση σε εκκρεμότητα: Η κριτική έχει επισημανθεί, αλλά δεν έχει ελεγχθεί ακόμη. 
   • Η αναφορά υποβλήθηκε σε έλεγχο - Καμία παράβαση πολιτικής: Η κριτική ελέγχθηκε και δεν εντοπίστηκε παράβαση πολιτικής. 
     • Συμβουλή: Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης για αυτήν την απόφαση εφάπαξ. Μάθετε πώς μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης μια κριτική παρακάτω.
   • Προωθήθηκε - Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ενημερώσεις: Ένα αίτημα επανεξέτασης έχει προωθηθεί και η τελικό αποτέλεσμα απόφαση θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

υποβολή εφάπαξ αιτήματος επανεξέτασης κριτικής

Εάν επισημάνετε μια κριτική, αλλά η ετυμηγορία μας αναφέρει ότι δεν παραβαίνει τις Πολιτικές της Google, μπορείτε να υποβάλετε εφάπαξ αίτημα επανεξέτασης. Μάθετε τι είδους περιεχόμενο υπόκειται σε περιορισμούς.

1. Μεταβείτε στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών.
2. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εμφανίζεται είναι αυτή που χρησιμοποιείτε για τη διαχείριση του Επιχειρηματικού προφίλ σας.
   • Συμβουλή: Εάν χρησιμοποιείτε άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάντε κλικ στην επιλογή Εναλλαγή λογαριασμού.
3. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιβεβαίωση.
4. Επιλέξτε την επιχείρησή σας Έλεγχος κατάστασης μιας κριτικής που έχω αναφέρει και επιλογές επανεξέτασης.
5. Στο κάτω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Αίτημα επανεξέτασης κατάλληλων κριτικών  τις κριτικές για τις οποίες θέλετε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης. 
   • Συμβουλή: Μπορείτε να επιλέξετε έως και 10 κριτικές.
6. Κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια  Υποβολή αιτήματος επανεξέτασης.
7. Στη νέα καρτέλα, συμπληρώστε και υποβάλετε τη φόρμα.
8. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την απόφαση σχετικά με το αίτημα επανεξέτασης. 
   • Αν διαπιστωθεί ότι η κριτική παραβαίνει την πολιτική μας, θα καταργηθεί. 
   • Αν όχι, η κριτική παραμένει ενεργή και η κατάστασή της στο Εργαλείο διαχείρισης κριτικών παραμένει "Προωθήθηκε：- Ελέγξτε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας για ενημερώσεις".

Κατανόηση κριτικών που καταργήθηκαν από τον εντοπισμό ανεπιθύμητων

Η Google χρησιμοποιεί αυτόματα μέτρα εντοπισμού των ανεπιθύμητων μηνυμάτων, προκειμένου να καταργεί κριτικές που πιθανώς αποτελούν ανεπιθύμητα μηνύματα. Αυτά τα μέτρα συμβάλλουν στη βελτίωση των εμπειριών των χρηστών στο Google, ενώ διασφαλίζουν ότι οι κριτικές που εμφανίζονται είναι αυθεντικές, συναφείς και χρήσιμες. Ορισμένες φορές καταργούνται εσφαλμένα κριτικές που δεν αποτελούν ανεπιθύμητο περιεχόμενο.