Google ビジネス プロフィールからクチコミを削除する方法

ビジネス プロフィールから不適切なクチコミを削除するよう Google に依頼するには、クチコミを報告する必要があります。Google は、Google のポリシーに違反するクチコミを削除できます。

重要: クチコミの削除を依頼する前に、クチコミに関するポリシーをお読みください

クチコミを管理

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削除対象として報告できるクチコミについて

  • 報告できるのは、Google のポリシーに違反しているクチコミのみです。詳しくは、禁止および制限されているコンテンツをご覧ください。
  • 内容に不満がある、気に入らないという理由でクチコミを報告することはできません。
    • 事業体と投稿者との間で事実について意見の相違がある場合、Google が関与することはありませんのでご了承ください。
    • 特定の顧客体験について、どちらの見解が正しいかを確実に判断する方法がないためです。
  • サードパーティのウェブサイトに掲載された、ホテルに関するクチコミを報告することはできません。サードパーティによる不適切なクチコミを報告するには、当該のサードパーティ プロバイダに直接連絡してください。サードパーティのウェブサイトに移動するには、クチコミ投稿者の名前をクリックします。プロバイダがウェブサイト上のクチコミを削除または変更すると、最新情報としてビジネス プロフィール上に掲載されます。

ヒント: 審査結果が出るまで時間がかかることがあります。クチコミの審査には数日かかる場合があります。

クチコミの削除を依頼する方法

削除すべき不適切なクチコミの報告は、Google マップまたは Google 検索から行うことができます。削除されたクチコミはどちらにも表示されなくなります。

Google マップでクチコミを報告する

  1. パソコンで Google マップを開きます。
  2. ビジネス プロフィールを見つけます。
  3. 報告するクチコミを見つけます。
  4. その他アイコン その他 and then [不適切なクチコミとして報告] をクリックします。

Google 検索でクチコミを報告する

  1. パソコンで Google にアクセスします。
  2. ビジネス プロフィールを見つけます。
  3. [クチコミ] をクリックします。
  4. 報告するクチコミを見つけます。
  5. 評価にカーソルを合わせます。
  6. 不適切なクチコミとして報告するアイコン GMB report abuse flag icon をクリックします。報告する違反の種類を選択します。

アカウントで不適切なクチコミを報告する

  1. パソコンでログインしてビジネス プロフィールを管理します
  2. 報告するクチコミを選択します。
    • ビジネス情報が 1 つの場合: 管理するプロフィールを開きます。左側のメニューで [クチコミ] をクリックします。
    • ビジネス情報が複数の場合: 左側のメニューで [クチコミを管理] をクリックします。次に、プルダウン メニューから対象のビジネス グループを選択します。(このオプションは組織アカウントではご利用いただけません)。
  3. 報告するクチコミで、その他アイコン その他 and then [不適切なクチコミとして報告] をクリックします。

スパムが検出されたため削除されたクチコミについて

Google ではスパムの自動検出システムを使用して、スパムの可能性が高いクチコミを削除しています。このような対策は、Google に表示されるクチコミの信憑性、関連性、有用性を高め、ユーザーに質の高いサービスを提供するうえで効果を上げています。ただし、ポリシーを遵守しているクチコミが誤って削除されることもあります。

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