Reviews in uw bedrijfsprofiel melden die het beleid schenden

Als u een ongepaste review of een review die het beleid schendt in uw bedrijfsprofiel vindt, kunt u de review melden. Google verwijdert alleen reviews die het beleid van Google schenden.

Belangrijk: Lees ons reviewbeleid voordat u vraagt een review te verwijderen.

Reviews melden

Reviews melden om te laten verwijderen

• Meld alleen reviews die in strijd zijn met het beleid van Google. Meer informatie over het contentbeleid van Google
• Meld een review niet alleen maar omdat u die niet leuk of onterecht vindt.
  • Google mengt zich niet in meningsverschillen tussen bedrijven en klanten.
  • Er is geen betrouwbare manier om te bepalen wie er gelijk heeft over een bepaalde klantervaring.
• U kunt geen hotelreviews van derden melden. Neem rechtstreeks contact op met de externe reviewer als u de review als ongepast wilt markeren. Klik op de naam van de reviewer om naar diens website te gaan. Kort nadat de review is gewijzigd of van de externe website is verwijderd, wordt de update weergegeven in uw Bedrijfsprofiel.

Tip: Wees geduldig. Het kan een paar dagen duren om een review te beoordelen.

How to use the flag review tool in Google to remove negative reviews

Reviews melden die het beleid van Google schenden

U kunt Google Maps of Google Zoeken gebruiken om reviews te melden die ongepast zijn of het beleid schenden. We verwijderen reviews die ons contentbeleid schenden. Verwijderde reviews worden niet meer getoond op Maps en Zoeken.

Een review of gebruiker markeren in Google Maps

1. Open de Google Maps-app op je Android-telefoon of -tablet.
2. Tik rechtsonder op Bedrijf om uw bedrijfsprofiel te openen.
3. Tik op Reviews.
4. Ga naar de review die u wilt melden.
   • Een review markeren: tik op Meer  Review melden.
   • Een gebruiker markeren: tik op de naam van de gebruiker en tik dan op Meer Profiel melden.

Tip: Personen en bedrijven kunnen gebruikers die de regels schenden melden via de Google Maps-app. Nadat de activiteiten en bijdragen van de gebruiker (zoals reviews, foto's of bewerkingen), zijn gemarkeerd, worden ze beoordeeld. Meer informatie over profielen van bijdragers

Een review markeren in Google Zoeken

1. Ga op uw Android-telefoon of -tablet naar Google.
2. Ga naar uw bedrijfsprofiel.
3. Tik op Reviews lezen.
4. Ga naar de review die u wilt melden.
5. Tik op Info .
6. Selecteer het type schending dat u wilt melden.

Een review markeren in de beheertool voor reviews

1. Ga naar de beheertool voor reviews.
   • Tip: Als u de beheertool voor reviews op Zoeken wilt openen, klikt u op Reviews lezen Meer Gemelde reviews beheren.
2. Controleer of het vermelde e-mailadres het adres is waarmee u uw bedrijfsprofiel beheert.
   • Tip: Als u een ander e-mailadres gebruikt, klikt u op Ander account.
3. Klik op Bevestigen.
4. Selecteer uw bedrijf.
5. Klik op Een nieuwe review melden.
6. Klik voor elke review die u wilt markeren op Melden.
7. Selecteer op het nieuwe tabblad een categorie voor de review.
8. Klik op Verzenden.

De status van een gemarkeerde review checken in de beheertool voor reviews

1. Ga naar de beheertool voor reviews.
   • Tip: Klik op Reviews lezen Meer Gemelde reviews beheren om de beheertool voor reviews te openen op Zoeken.
2. Controleer of het vermelde e-mailadres het adres is waarmee u uw bedrijfsprofiel beheert.
   • Tip: Als u een ander e-mailadres gebruikt, klikt u op Ander account.
3. Klik op Bevestigen.
4. Selecteer uw bedrijf De status controleren van een review die ik al heb gemeld en mijn bezwaaropties nagaan.
5. Mogelijke statussen zijn:
   • Beslissing in behandeling: De review is gemarkeerd, maar nog niet gecontroleerd.
   • Melding beoordeeld: geen beleidsschending: De review is gecontroleerd en er is geen beleidsschending gevonden.
     • Tip: U kunt  één keer bezwaar maken tegen deze beslissing. Hieronder vindt u meer informatie over hoe u een eenmalig bezwaar tegen een review indient.
   • Geëscaleerd: controleer uw e-mail voor updates: Er is een bezwaar geëscaleerd en de definitieve beslissing wordt naar uw e-mailadres gestuurd.

Een eenmalig bezwaar tegen een review indienen

Als u een review markeert maar deze volgens het oordeel niet in strijd is met het Google-beleid, kunt u een eenmalig bezwaar indienen. Meer informatie over welke soorten content beperkt zijn

1. Ga naar de beheertool voor reviews.
   • Tip: Als u de beheertool voor reviews op Zoeken wilt openen, klikt u op Reviews lezen Meer Gemelde reviews beheren.
2. Controleer of het vermelde e-mailadres het adres is waarmee u uw bedrijfsprofiel beheert.
   • Tip: Als u een ander e-mailadres gebruikt, klikt u op Ander account.
3. Klik op Bevestigen.
4. Selecteer uw bedrijf De status controleren van een review die ik al heb gemeld en mijn bezwaaropties nagaan.
5. Selecteer onderaan de pagina Bezwaar maken tegen in aanmerking komende reviews de reviews waartegen u bezwaar wilt maken.
   • Tip: U kunt maximaal 10 reviews selecteren.
6. Klik op Doorgaan Bezwaar indienen.
7. Vul op het nieuwe tabblad het formulier in en verstuur het.
8. U krijgt een e-mail met het oordeel over uw bezwaar.
   • Als wordt vastgesteld dat de review in strijd is met ons beleid, wordt deze verwijderd.
   • Als dit niet het geval is, blijft de review live en blijft de status 'Geëscaleerd: controleer uw e-mail voor updates' in de beheertool voor reviews.

Hoe reviews worden verwijderd door spamdetectie

Google gebruikt geautomatiseerde spamdetectiemethoden om reviews te verwijderen die waarschijnlijk spam zijn. Deze maatregelen zijn bedoeld om de gebruikerservaring op Google te verbeteren en reviews te tonen die authentiek, relevant en nuttig zijn. Sommige legitieme reviews kunnen onterecht worden verwijderd.