Nahlášení nevhodných recenzí

Recenze, které porušují zásady týkající se recenzí, mohou být ze zápisů ve službě Moje firma na Googlu odstraněny. Pokyny k nahlášení nevhodných recenzí ve vašem zápisu najdete níže.

Než začnete

  • Prostudujte si zásady. Hlaste pouze recenze, které je porušují. Nenahlašujte recenze v případě, že se s nimi jen nesouhlasíte nebo se vám nelíbí. Společnost Google se neúčastní sporů mezi obchodníky a zákazníky ohledně konkrétních skutečností. Nedokáže totiž spolehlivě rozeznat, kdo má ve vztahu ke konkrétní zkušenosti zákazníka pravdu. Zásady si před nahlášením můžete přečíst zde.

  • Buďte trpěliví. Přezkoumání recenze může trvat několik dní. 

Poznámka: Recenzi hotelu na webu třetí strany nahlásit nemůžete. Chcete-li nevhodnou recenzi na webu třetí strany nahlásit, musíte se obrátit přímo na tuto třetí stranu. Stačí kliknout na jméno recenzenta a budete přesměrováni na příslušný web. Brzy poté, co bude recenze na webu třetí strany odstraněna nebo upravena, se změny projeví i ve vašem profilu v Mapách Google.

Nahlášení recenze v účtu

Pokud narazíte na recenzi, která podle vás zásady týkající se recenzí porušuje, můžete ji nahlásit. Recenzi posoudíme a ze zápisu případně odstraníme.

Počítač

  1. Přihlaste se do služby Moje firma na Googlu.
  2. Máte-li více zápisů, otevřete lokalitu, kterou chcete spravovat.
  3. V nabídce klikněte na Recenze.
  4. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit. Klikněte na nabídku se třemi tečkami a vyberte možnost Nahlásit jako nevhodné.

Mobil

  1. Spusťte aplikaci Moje firma na Googlu.
  2. Klepněte na možnost Zákazníci a poté na Recenze.
  3. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit. Klepněte na nabídku se třemi tečkami a vyberte možnost Nahlásit recenzi.

Nahlášení recenze v Mapách Google

  1. Přejděte na Mapy Google.
  2. Vyhledejte svůj firemní zápis.
  3. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit.
  4. Klikněte na nabídku se třemi tečkami  a vyberte možnost Nahlásit jako nevhodné

Detekce spamu

Google využívá nástroje k automatické detekci spamu, díky nimž může odstraňovat recenze, u nichž se pravděpodobně jedná o spam. Ačkoli jsou takto někdy odstraněny i legitimní recenze, pomáhají tato opatření k prevenci spamu zlepšit dojem uživatelů na Googlu. Zajišťují totiž, aby se jim zobrazovaly autentické, relevantní a užitečné recenze.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?