Nahlášení nevhodných recenzí

Recenze, které porušují zásady týkající se recenzí, mohou být ze zápisů ve službě Moje firma na Googlu odstraněny. Pokyny k nahlášení nevhodných recenzí ve vašem zápisu najdete níže.

Než začnete

  • Prostudujte si zásady. Hlaste pouze recenze, které je porušují. Nenahlašujte recenze v případě, že se s nimi jen nesouhlasíte nebo se vám nelíbí. Společnost Google se neúčastní sporů mezi obchodníky a zákazníky ohledně konkrétních skutečností. Nedokáže totiž spolehlivě rozeznat, kdo má ve vztahu ke konkrétní zkušenosti zákazníka pravdu. Zásady si před nahlášením můžete přečíst zde.

  • Buďte trpěliví. Přezkoumání recenze může trvat několik dní.

Poznámka: Recenzi hotelu na webu třetí strany nahlásit nemůžete. Chcete-li nevhodnou recenzi na webu třetí strany nahlásit, musíte se obrátit přímo na tuto třetí stranu. Stačí kliknout na jméno recenzenta a budete přesměrováni na příslušný web. Brzy poté, co bude recenze na webu třetí strany odstraněna nebo upravena, se změny projeví i ve vašem profilu v Mapách Google.

Nahlášení recenze v účtu

Pokud narazíte na recenzi, která podle vás zásady týkající se recenzí porušuje, můžete ji nahlásit. Recenzi posoudíme a ze zápisu případně odstraníme.

Na počítači

  1. Přihlaste se ke službě Moje firma na Googlu.
  2. Pokud máte více zápisů:
    • Chcete-li zobrazit recenze pro více zápisů najednou, klikněte v nabídce vlevo na možnost Spravovat recenze. Poté v rozbalovací nabídce vyberte skupinu míst. (Tato funkce není dostupná v účtech organizací.)
    • Chcete-li zobrazit recenze pouze pro jeden zápis, otevřete jej. V nabídce vlevo klikněte na možnost Recenze.
  3. U recenze, kterou chcete nahlásit, klikněte na ikonu dalších možností Vícea pak  Nahlásit jako nevhodné.

Na mobilním zařízení

  1. Na telefonu nebo tabletu spusťte aplikaci Moje firma na Googlu My Business.
  2. Klepněte na položku Zákazníci a pak Recenze.
  3. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit, a poté klepněte na ikonu dalších možností Více a pak Nahlásit recenzi.

Nahlášení recenze v Mapách Google

  1. Přejděte na Mapy Google.
  2. Vyhledejte svůj firemní zápis.
  3. Najděte recenzi, kterou chcete nahlásit.
  4. Klikněte na ikonu dalších možností Více a pak Nahlásit jako nevhodné

Detekce spamu

Google využívá nástroje k automatické detekci spamu, díky nimž může odstraňovat recenze, u nichž se pravděpodobně jedná o spam. Ačkoli jsou takto někdy odstraněny i legitimní recenze, pomáhají tato opatření k prevenci spamu zlepšit dojem uživatelů na Googlu. Zajišťují totiž, aby se jim zobrazovaly autentické, relevantní a užitečné recenze.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?