重要事項：你必須先驗證商家，才能回覆商家檔案中的評論。
評論會顯示在 Google 地圖和搜尋的商家檔案旁，有助於商家脫穎而出，潛在顧客也可從評論內容得到實用資訊。
瞭解獲得更多評論的最佳做法
重要事項：評論和其他使用者對 Google 地圖的貢獻內容，必須反映真實體驗。嚴禁以商品或服務折扣等利益，誘使消費者撰寫評論、修改現有評論或移除負評。詳情請參閱「商家檔案因違反政策而受限」一文。
- 提醒顧客留下評論：撰寫評論簡單又快速。你也可以透過商家連結或 QR code，請顧客留下評論。進一步瞭解 Google 的「不實互動」政策規定。
- 回覆評論：讓顧客感受到他們的意見回饋受到重視。瞭解如何查看和回覆 Google 上的評論。
- 每則評論都很重要：誠實平衡的評論有助於潛在顧客做決定。意見回饋正反都有，通常能提高可信度。回覆評論並提供更多資訊，讓顧客知道你重視他們的意見。如果評論內容違反 Google 的發布規範，你可以要求移除。若想瞭解如何檢舉商家檔案中的不當評論，請參閱這篇文章。
提示：
- 顧客必須登入 Google 帳戶才能留下評論。他們可以使用非 Gmail 電子郵件地址設定帳戶。進一步瞭解如何建立 Google 帳戶。
- 你回覆顧客評論的內容會公開顯示，有助於與顧客建立關係並贏得信任。請參閱這篇文章中的訣竅，瞭解如何妥善回覆評論。
- 只有部分國家/地區或區域的特定業務類別，才能使用評論功能。我們可能會調整評論顯示狀態，確保內容更貼近使用者搜尋商家時查詢的字詞。
分享評論連結或 QR code
你可以建立並分享連結或 QR code，方便顧客快速留下評論。鼓勵顧客點選評論連結的參考做法：
- 在感謝電子郵件中附上連結
- 在即時通訊互動結束前附上連結
- 在收據內附上連結
建立並分享連結或 QR code：
- 前往商家檔案。
- 選取「閱讀評論」
「獲得更多評論」
，找到評論連結。
- 直接與顧客分享連結或 QR code，或點選分享選項。
- 如要複製評論連結，請選取「複製」
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- 如要下載 QR code：
- 對 QR code 按一下滑鼠右鍵。
- 選取「另存圖片...」。
- 如要複製評論連結，請選取「複製」
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