Важливо. Щоб відповідати на відгуки в профілі компанії, потрібно підтвердити інформацію про компанію.
Відгуки допомагають виділити вашу компанію з-поміж інших і надати потенційним клієнтам корисну інформацію. Вони показуються поруч із профілем компанії на Картах і в Пошуку.
Практичні поради щодо того, як отримувати більше відгуків
Важливо. Відгуки й інша інформація, додана користувачами на Картах Google, мають відображати реальний досвід. Суворо заборонено надавати заохочувальні пропозиції (зокрема знижки на товари або послуги) в обмін на публікацію нового відгуку або виправлення чи вилучення наявного негативного відгуку. Докладніше про обмеження профілів компаній через порушення правил.
- Нагадуйте клієнтам, що залишати відгуки швидко й легко. Ви також можете просити клієнтів залишати відгуки за допомогою посилання на компанію або QR-коду. Докладніше про наші правила щодо фальшивого контенту.
- Відповідайте на відгуки. Покажіть клієнтам, що їхня думка важлива для вас. Докладніше про те, як читати відгуки в Google і відповідати на них.
- Зважайте на кожен відгук. Чесні й об’єктивні відгуки допомагають потенційним клієнтам зробити вибір. Якщо вони бачитимуть як позитивні, так і негативні відгуки, це викликатиме в них більше довіри. У відповіді на відгук можна надати додаткову інформацію, щоб показати клієнтам, що вам справді важлива їхня думка. Якщо відгук не відповідає нашим правилам, ви можете надіслати запит на його вилучення. Докладніше.
Поради
- Щоб залишити відгук, клієнти повинні ввійти в обліковий запис Google. Вони можуть налаштувати його за допомогою електронної адреси іншого сервісу (не Gmail). Як це зробити.
- Ваші відповіді на відгуки загальнодоступні й допомагають налагоджувати стосунки з клієнтами та завойовувати їхню довіру. Дізнайтеся, як писати кращі відповіді на відгуки.
- Відгуки доступні лише в певних країнах чи регіонах і для певних категорій компаній. Щоб краще відповідати способам, за допомогою яких користувачі шукають компанії, доступність відгуків може змінюватись із часом.
Як поділитися посиланням або QR-кодом для відгуку
Ви можете створити посилання або QR-код і поділитися ними з клієнтами, щоб вони могли залишити відгук. Щоб заохотити клієнтів використовувати посилання:
- включайте його в електронні листи з подякою;
- додавайте його після завершення розмови в чаті;
- додавайте його в чеки.
Щоб створити посилання або QR-код і поділитися ними, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть у профіль своєї компанії.
- Щоб знайти посилання на відгук, натисніть Читати
Отримати більше відгуків
.
- Поділіться посиланням або QR-кодом напряму або скористайтеся наданими варіантами.
- Щоб скопіювати посилання на відгук, натисніть значок
.
- Щоб завантажити QR-код, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть QR-код правою кнопкою миші.
- Виберіть Зберегти зображення як….
- Щоб скопіювати посилання на відгук, натисніть значок
Отримати більше відгуків 
.Підказка. Якщо ви поділитеся посиланням електронною поштою, лист буде надіслано з адреси, зв’язаної з профілем вашої компанії.