สำคัญ: คุณต้องยืนยันธุรกิจก่อน จึงจะตอบรีวิวใน Business Profile ได้
รีวิวช่วยให้ธุรกิจโดดเด่นและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยรีวิวจะแสดงข้าง Business Profile ใน Maps และ Search
ดูแนวทางปฏิบัติแนะนำในการรับรีวิวเพิ่ม
สำคัญ: รีวิวและการมีส่วนร่วมอื่นๆ ของผู้ใช้ใน Google Maps ต้องแสดงถึงประสบการณ์จริง เราไม่อนุญาตให้เสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดสำหรับสินค้าหรือบริการ เพื่อแลกกับรีวิว การเปลี่ยนแปลงรีวิวที่มีอยู่ หรือการนํารีวิวเชิงลบออกโดยเด็ดขาด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจํากัด Business Profile เนื่องจากการละเมิดนโยบาย
- ช่วยเตือนลูกค้าให้เขียนรีวิว: การเขียนรีวิวทำได้ง่ายและรวดเร็ว คุณยังขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวผ่านลิงก์หรือคิวอาร์โค้ดของธุรกิจได้ด้วย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักเกณฑ์สำหรับการมีส่วนร่วมที่ไม่ได้เกิดขึ้นจริง
- ตอบรีวิว: แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าความคิดเห็นของลูกค้าสำคัญกับคุณ ดูวิธีอ่านและตอบรีวิวใน Google
- ให้ความสำคัญกับทุกรีวิว: รีวิวที่ตรงไปตรงมาและสมดุลจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตัดสินใจได้ การมีทั้งความคิดเห็นเชิงบวกและเชิงลบมักจะดูน่าเชื่อถือมากกว่า คุณสามารถตอบรีวิวและให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแสดงความใส่ใจ หากรีวิวไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์การโพสต์ ก็ส่งคำขอให้นำออกได้ ดูวิธีรายงานรีวิวที่ไม่เหมาะสมใน Business Profile
เคล็ดลับ
- ลูกค้าต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อเขียนรีวิว โดยสามารถสร้างบัญชีโดยใช้อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail ได้ ดูวิธีสร้างบัญชี Google
- การตอบรีวิวจากลูกค้าจะแสดงแบบสาธารณะและช่วยสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้าได้ ดูเคล็ดลับในการเขียนการตอบรีวิวให้ดียิ่งขึ้น
- รีวิวใช้ได้ในบางประเทศหรือภูมิภาคและสำหรับธุรกิจบางหมวดหมู่เท่านั้น ความพร้อมให้บริการของรีวิวอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้เข้ากับวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น
แชร์ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ดสำหรับการเขียนรีวิว
คุณสามารถสร้างและแชร์ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ดเพื่อช่วยให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ วิธีกระตุ้นให้ลูกค้าใช้ลิงก์มีดังนี้
- ใส่ลิงก์ไว้ในอีเมลขอบคุณ
- เพิ่มลิงก์ไว้ที่ส่วนท้ายของการโต้ตอบแชท
- ใส่ลิงก์ไว้ในใบเสร็จ
วิธีสร้างและแชร์ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ด
- ไปที่ Business Profile
- หากต้องการดูลิงก์สำหรับการเขียนรีวิว ให้เลือกอ่านรีวิว
รับรีวิวเพิ่ม
- แชร์ลิงก์หรือคิวอาร์โค้ดโดยตรงหรือใช้ตัวเลือกการแชร์
- หากต้องการคัดลอกลิงก์สำหรับการเขียนรีวิว ให้เลือกคัดลอก
- หากต้องการดาวน์โหลดคิวอาร์โค้ด ให้ทำดังนี้
- คลิกขวาที่คิวอาร์โค้ด
- เลือกบันทึกรูปภาพเป็น...
- หากต้องการคัดลอกลิงก์สำหรับการเขียนรีวิว ให้เลือกคัดลอก
รับรีวิวเพิ่ม 
เคล็ดลับ: หากแชร์ทางอีเมล ระบบจะส่งอีเมลจากอีเมลที่ลิงก์กับ Business Profile