Важно! Чтобы отвечать на отзывы, нужно подтвердить данные о компании.
Отзывы помогают привлечь внимание к вашему бизнесу и предоставляют потенциальным клиентам полезную информацию. Они показываются рядом с профилем компании в Картах и Поиске.
Узнайте, как получать больше отзывов
Важно! Отзывы и другая информация, которую пользователи добавляют на Google Карты, должны отражать реальный опыт. Запрещено предлагать поощрения (например, скидки, товары или услуги) за написание, изменение или удаление отзыва. Прочитайте статью об ограничениях в профиле компании из-за нарушения правил.
- Напоминайте клиентам, что они могут оставить отзыв и что сделать это очень просто. Вы также можете попросить клиентов оставить отзыв, отправив им бизнес-ссылку или QR-код. Ознакомьтесь с правилами в отношении ложных отзывов.
- Отвечайте на отзывы: покажите клиентам, что их мнение важно. Подробнее о том, как читать отзывы в Google и отвечать на них…
- Относитесь с уважением ко всем отзывам: честные и взвешенные мнения помогают потенциальным клиентам принять решение. Обычно люди больше доверяют отзывам, если видят и положительные, и отрицательные оценки. Чтобы показать, что вам важно мнение клиентов, отвечайте на отзывы и при необходимости предоставляйте дополнительную информацию. Если отзыв нарушает правила, вы можете запросить его удаление. Подробнее о том, как сообщить о неприемлемом отзыве в профиле компании…
Примечания
- Чтобы оставить отзыв, клиент должен войти в свой аккаунт Google. Чтобы создать аккаунт, необязательно иметь почтовый ящик Gmail: можно использовать адрес в другом сервисе. Подробнее о том, как создать аккаунт Google…
- Ваши ответы на отзывы видны всем пользователям и помогают развивать отношения с клиентами и укреплять доверие. Подробнее о том, как составлять более полезные ответы…
- Отзывы доступны только в определенных странах и регионах и не для всех категорий компаний. Возможно, в будущем это изменится, поскольку мы постоянно улучшаем алгоритмы поиска компаний.
Отправьте ссылку для отзывов или QR-код
Вы можете создать и отправить ссылку или QR-код, чтобы помочь клиентам оставить отзыв. Чтобы мотивировать клиентов перейти по ссылке, добавьте ее:
- в электронные письма;
- в конце разговора в чате;
- в чек.
Чтобы создать ссылку или QR-код, выполните следующие действия:
- Откройте профиль своей компании.
- Чтобы увидеть ссылку, нажмите Посмотреть отзывы
Получайте больше отзывов
.
- Отправьте ссылку или QR-код своим клиентам напрямую или воспользуйтесь одним из предложенных ниже способов.
- Чтобы скопировать ссылку на обзор, выберите "Копировать"
.
- Чтобы скачать QR-код, выполните следующие действия:
- Нажмите на QR-код правой кнопкой мыши.
- Выберите Сохранить изображение как.
- Чтобы скопировать ссылку на обзор, выберите "Копировать"
Получайте больше отзывов 
.
.Примечание. Если вы делитесь ссылкой по электронной почте, письмо будет отправлено с адреса, связанного с профилем вашей компании.