Importante: antes de responder às avaliações no seu Perfil da Empresa, faça a verificação dela.
As avaliações podem ajudar sua empresa a se destacar e fornecer informações úteis aos clientes em potencial. Elas aparecem ao lado do Perfil da Empresa no Maps e na Pesquisa.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas para receber mais avaliações
Importante: as avaliações e outras contribuições de usuários no Google Maps precisam refletir uma experiência autêntica. É estritamente proibido oferecer incentivos (como descontos em produtos ou serviços) em troca de uma avaliação, mudanças em uma avaliação ou a remoção de uma avaliação negativa. Saiba mais sobre as restrições no Perfil da Empresa por conta de violações das políticas.
- Lembre os clientes de deixar avaliações: é um processo rápido e fácil. Outra opção é compartilhar um link ou QR code da empresa para incentivar avaliações. Saiba mais sobre nossa política contra engajamento falso.
- Responda às avaliações: mostre aos clientes que o feedback deles é importante. Saiba como ler e responder às avaliações no Google.
- Valorize todas as avaliações: avaliações honestas e equilibradas podem ajudar clientes em potencial a tomar uma decisão. Uma combinação de feedbacks positivos e negativos geralmente parece mais confiável. Para mostrar que você se importa, responda às avaliações e envie mais informações. Se uma avaliação não seguir nossas diretrizes de postagem, peça a remoção dela. Saiba como denunciar avaliações inadequadas no seu Perfil da Empresa.
Dicas:
- Os clientes precisam fazer login em uma Conta do Google para deixar avaliações. É possível configurar uma conta usando um endereço de e-mail que não seja do Gmail. Saiba como criar uma Conta do Google.
- Suas respostas às avaliações dos clientes são públicas e ajudam a criar relacionamentos e confiança com eles. Veja dicas para escrever respostas melhores às avaliações.
- As avaliações estão disponíveis somente em determinados países ou regiões e para algumas categorias de negócios. Para corresponder melhor à maneira como as pessoas pesquisam empresas, a disponibilidade das avaliações pode mudar com o tempo.
Compartilhar um link ou QR code de avaliação
Você pode criar e compartilhar um link ou QR code para ajudar os clientes a deixar avaliações. Para incentivá-los a usar o link:
- Em e-mails de agradecimento
- Depois de uma interação no chat
- Em comprovantes
Para criar e compartilhar um link ou QR code:
- Acesse o seu Perfil da Empresa.
- Para encontrar a avaliação, selecione Ler avaliações
Receba mais avaliações
.
- Compartilhe o link ou o QR code diretamente ou use as opções de compartilhamento.
- Para copiar o link da avaliação, selecione Copiar
.
- Para fazer o download do QR code:
- Clique com o botão direito do mouse no QR code.
- Selecione Salvar imagem como...
- Para copiar o link da avaliação, selecione Copiar
Receba mais avaliações 
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.Dica: ao compartilhar por e-mail, o endereço vinculado ao Perfil da Empresa vai enviar a mensagem.
