Importante: as críticas só estão disponíveis em determinados países ou regiões e para determinadas categorias empresariais. Para corresponder melhor à forma como as pessoas pesquisam empresas, a disponibilidade das críticas pode mudar ao longo do tempo.
As críticas podem ajudar a sua empresa a destacar-se e dar informações úteis a potenciais clientes. São apresentadas junto ao Perfil de empresa no Maps e na Pesquisa.
Saiba mais sobre as práticas recomendadas para receber mais críticas
Importante: para poder responder a críticas, tem de validar a sua empresa. Após a validação da empresa, pode responder a críticas nos Perfis de empresas.
Pode incentivar os clientes a divulgarem a sua empresa através de críticas Google com estas práticas:
- Lembre os clientes de que podem deixar críticas: indique-lhes que é rápido e fácil adicionar críticas. Os proprietários de empresas não devem oferecer incentivos aos clientes para deixarem críticas. Também pode pedir aos clientes para deixarem críticas através da partilha de um link ou de um código QR específico da empresa.
- Responda a críticas: mostre aos clientes que o feedback é importante. Saiba como ler e responder a críticas no Google.
- Valorize todas as críticas: as críticas honestas e equilibradas podem ajudar os potenciais clientes a tomarem decisões. Muitas vezes, uma combinação de feedback positivo e negativo é considerada mais fidedigna. Para demonstrar a sua preocupação, pode responder a críticas e dar mais informações. Se a crítica não seguir as nossas diretrizes de publicação, pode pedir a remoção da mesma.
Dica: os seus clientes não precisam de um endereço do Gmail para deixar uma crítica se iniciarem sessão na respetiva Conta Google.
Partilhe um link ou um código QR de crítica
Pode criar e partilhar um link ou um código QR para ajudar os clientes a deixarem críticas. Para os incentivar a usar o link:
- Inclua-o nos seus emails de agradecimento
- Adicione-o no final de uma interação por chat
- Inclua-o nos seus recibos
Para criar e partilhar um link ou um código QR:
- Aceda ao Perfil de empresa.
- Para encontrar o link da sua crítica, clique em Ler críticas
Receber mais críticas
.
- Partilhe o link ou o código QR diretamente ou use as opções de partilha.
- Para copiar o link da crítica, selecione Copiar
.
- Para transferir o código QR:
- Clique com o botão direito do rato no código QR.
- Selecione Guardar imagem como….
- Para copiar o link da crítica, selecione Copiar
Receber mais críticas 
.
.Dica: se fizer a partilha por email, o email associado ao seu Perfil de empresa envia o email.
