Ważne: aby móc odpowiadać na opinie w profilu Twojej firmy, musisz najpierw przeprowadzić proces weryfikacji firmy.
Opinie mogą pomóc Twojej firmie wyróżnić się na tle innych i przekazać potencjalnym klientom przydatne informacje. Wyświetlają się obok profilu Twojej firmy w Mapach i wyszukiwarce.
Poznaj sprawdzone metody uzyskiwania większej liczby opinii
Ważne: opinie i inne treści publikowane przez użytkowników w Mapach Google muszą odpowiadać rzeczywistym doświadczeniom. Oferowanie korzyści, takich jak rabaty na produkty lub usługi, w zamian za opinię, zmianę istniejącej opinii lub usunięcie negatywnej opinii jest surowo zabronione. Więcej informacji o ograniczeniach profilu firmy z powodu naruszenia zasad.
- Przypominaj klientom o zamieszczaniu opinii: dodawanie opinii jest szybkie i łatwe. Możesz też prosić klientów o wyrażenie opinii, udostępniając im link do strony swojej firmy lub kod QR. Dowiedz się więcej o naszych zasadach dotyczących fałszywego zaangażowania.
- Odpowiadaj na opinie: pokaż klientom, że ich opinie są dla Ciebie ważne. Dowiedz się, jak czytać opinie i udzielać odpowiedzi w Google
- Doceniaj wszystkie opinie: szczere i rzetelne opinie mogą pomóc potencjalnym klientom w podejmowaniu decyzji. Obecność opinii zarówno pozytywnych, jak i negatywnych, często zwiększa ich wiarygodność w oczach klientów. Aby pokazać, że zależy Ci na opiniach użytkowników, możesz na nie odpowiadać, dodając więcej informacji. Jeśli opinia jest niezgodna z naszymi zasadami dotyczącymi zamieszczania opinii, możesz poprosić o jej usunięcie. Dowiedz się, jak zgłaszać nieodpowiednie opinie w profilu swojej firmy.
Wskazówki:
- Aby dodać opinię, klienci muszą zalogować się na konto Google. Konto można utworzyć za pomocą adresu e-mail innego niż Gmail. Jak utworzyć konto Google
- Twoje odpowiedzi na opinie klientów są publiczne i mogą pomóc zwiększać zaufanie i budować relacje z klientami. Dowiedz się, jak pisać lepsze odpowiedzi na opinie
- Opinie są dostępne tylko w wybranych krajach lub regionach i tylko w przypadku firm z określonych kategorii. Dostępność tej funkcji może się zmieniać, co pozwoli lepiej dopasowywać ją do sposobów, w jakie użytkownicy wyszukują firmy.
Udostępnianie linku do opinii lub kodu QR
Możesz utworzyć i udostępnić link lub kod QR, aby ułatwić klientom dodawanie opinii. Aby zachęcić ich do użycia linku:
- umieszczaj go w e-mailach z podziękowaniami,
- podawaj go na koniec czatu,
- umieszczaj go na rachunkach.
Aby utworzyć i udostępnić link lub kod QR:
- Otwórz profil swojej firmy.
- Aby znaleźć link do opinii, kliknij Zobacz opinie
Uzyskaj więcej opinii
.
- Udostępnij link lub kod QR bezpośrednio albo skorzystaj z opcji udostępniania.
- Aby skopiować link do opinii, kliknij Kopiuj
.
- Aby pobrać kod QR:
- Kliknij kod QR prawym przyciskiem myszy.
- Wybierz polecenie Zapisz obraz jako.
- Aby skopiować link do opinii, kliknij Kopiuj
Uzyskaj więcej opinii 
.
.Wskazówka: jeśli udostępnisz link e-mailem, e-mail zostanie wysłany z adresu powiązanego z profilem.