クチコミを増やすためのヒント

重要: クチコミは、一部の国や地域、業種でのみご利用いただけます。クチコミを利用できるかどうかは、ユーザーがお店やサービスを検索する方法を反映して、今後変更される可能性があります。

クチコミを使って、ビジネスをアピールしたり、見込み顧客に有益な情報を提供したりしましょう。クチコミは、Google マップと Google 検索のビジネスプロフィールの横に表示されます。

クチコミを増やすためのベストプラクティスの詳細

重要: クチコミに返信するには、ビジネスのオーナー確認を行う必要があります。ビジネスのオーナー確認が完了すると、ビジネスプロフィールでクチコミに返信できるようになります。

Google ユーザーのクチコミを通して、顧客にお店やサービスの情報を拡散してもらいましょう。以下は、クチコミを活用するためのベストプラクティスです。

クチコミの投稿を顧客に促す: 簡単にクチコミを投稿できることをお客様に伝えます。ただし、ビジネスオーナーはクチコミの見返りに特典を提供するなどの行為をしてはいけません。顧客にクチコミを投稿してもらうために、ビジネス固有のリンクや QR コードを共有することもできます。
クチコミに返信する: 顧客のフィードバックが重要であることを示します。詳しくは、Google でクチコミを読んで返信する方法をご覧ください。

すべてのクチコミを大切にする: 正直で客観的なクチコミは、見込み顧客にとって有益な情報となります。肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方が投稿されている場合に、顧客はそれらのクチコミが信用できると感じます。クチコミに返信して追加の情報を提供することで、顧客を大切にしていることを示すことができます。クチコミが Google の投稿ガイドラインに準拠していない場合は、削除をリクエストできます。

ヒント: Google アカウントにログインしている顧客は、クチコミの投稿時に Gmail アドレスを使用する必要がありません。

顧客にクチコミを投稿してもらうために、リンクや QR コードを作成して共有することができます。顧客にリンクを使ってもらうには、次のことをお試しください。

リンクまたは QR コードを作成して共有するには:

ビジネスプロフィールに移動します。
クチコミのリンクを見つけるには、[クチコミを読む] [クチコミを増やす] をクリックします。
そのリンクや QR コードを直接共有するか、共有オプションを使用します。
- クチコミのリンクをコピーするには、コピーアイコンを選択します。
- QR コードをダウンロードするには:
  1. QR コードを右クリックします。
  2. [名前を付けて画像を保存...] をクリックします。

ヒント: メールで共有する場合、ビジネスプロフィールに関連付けられたメールアドレスがメール送信に使われます。