Importante: prima di poter rispondere alle recensioni sul profilo dell'attività, devi verificare la tua attività.
Scopri le best practice per ottenere più recensioni
Importante: le recensioni e gli altri contributi degli utenti su Google Maps devono riflettere un'esperienza autentica. Offrire incentivi, come sconti su beni o servizi, in cambio di una recensione, di una modifica a una recensione esistente o della rimozione di una recensione negativa è severamente vietato. Scopri di più sulle limitazioni del profilo dell'attività per violazioni delle norme.
- Ricorda ai clienti di lasciare una recensione: è facile e veloce. Puoi anche chiedere ai clienti di lasciare recensioni tramite un link o un codice QR dell'attività. Scopri di più sulle nostre linee guida sul coinvolgimento fasullo.
- Rispondi alle recensioni: dimostra ai clienti che il loro feedback è importante. Scopri come leggere e rispondere alle recensioni su Google.
- Tutte le recensioni sono importanti: le recensioni obiettive e imparziali possono aiutare i potenziali a prendere una decisione. Una combinazione di feedback positivi e negativi spesso sembra più affidabile. Per dimostrare il tuo interesse, puoi rispondere alle recensioni e fornire ulteriori informazioni. Se la recensione non rispetta le nostre linee guida per la pubblicazione, puoi richiederne la rimozione. Scopri come segnalare recensioni inappropriate sul profilo dell'attività.
Suggerimenti:
- Per lasciare una recensione, i clienti devono aver eseguito l'accesso a un Account Google. Può configurarne uno utilizzando un indirizzo email non Gmail. Scopri come creare un Account Google.
- Le tue risposte alle recensioni dei clienti sono pubbliche e possono contribuire a instaurare rapporti di fiducia con i clienti. Scopri i suggerimenti per scrivere risposte migliori alle recensioni.
- Le recensioni sono disponibili solo in alcuni paesi o in alcune regioni e per determinate categorie di attività. La disponibilità delle recensioni può variare nel tempo per corrispondere meglio al modo in cui le persone cercano le attività.
Condividi un link o un codice QR per le recensioni
Puoi creare e condividere un link o un codice QR per aiutare i clienti a lasciare recensioni. Per incoraggiare i clienti a utilizzare il link:
- Includilo nelle email di ringraziamento.
- Aggiungilo al termine di un'interazione via chat.
- Includilo negli scontrini.
- Vai al profilo della tua attività.
- Per trovare il link alla recensione, fai clic su Leggi recensioni
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- Condividi direttamente il link o il codice QR o utilizza le opzioni di condivisione.
- Per copiare il link alla recensione, seleziona Copia
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- Per scaricare il codice QR:
- Fai clic con il tasto destro del mouse sul codice QR.
- Seleziona Salva immagine con nome….
- Per copiare il link alla recensione, seleziona Copia
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.Suggerimento: se esegui la condivisione via email, l'email viene inviata dall'indirizzo email collegato al profilo della tua attività.