Savjeti za dobivanje više recenzija

Važno: da biste mogli odgovarati na recenzije na profilu svoje tvrtke, morate potvrditi svoju tvrtku.

Recenzije mogu istaknuti vašu tvrtku i pružiti potencijalnim klijentima korisne informacije. Prikazuju se pored profila vaše tvrtke na Kartama i Pretraživanju.

Upravljanje recenzijama

Saznajte više o najboljim primjerima iz prakse za dobivanje više recenzija

Važno: recenzije i drugi korisnički doprinosi na Google kartama moraju odražavati stvarni doživljaj. Strogo je zabranjeno nuđenje poticaja, kao što su popusti na robu ili usluge, u zamjenu za recenziju, izmjenu postojeće recenzije ili uklanjanje negativne recenzije. Saznajte više o ograničenjima profila tvrtke zbog kršenja pravila.

• Podsjetite korisnike da napišu recenzije: recenzije se mogu brzo i jednostavno dodati. Od korisnika možete zatražiti da napišu recenzije i putem veze ili QR koda za tvrtku. Saznajte više o našim smjernicama o lažnom angažmanu.
• Odgovarajte na recenzije: pokažite klijentima da su njihove povratne informacije važne. Saznajte kako čitati recenzije na Googleu i odgovarati na njih.

• Budite zahvalni na svim recenzijama: iskrene i uravnotežene recenzije mogu pomoći potencijalnim korisnicima da donesu odluku. Kombinacija pozitivnih i negativnih povratnih informacija često se čini pouzdanijom. Da biste pokazali da vam je stalo, možete odgovoriti na recenzije i pružiti više informacija. Ako recenzija nije u skladu s našim smjernicama za objavljivanje, možete zatražiti njezino uklanjanje. Saznajte kako prijaviti neprimjerene recenzije na profilu svoje tvrtke.

Savjeti:

• Korisnici moraju biti prijavljeni na Google račun da bi mogli ostaviti recenziju. Može ga postaviti pomoću e-adrese koja nije Gmailova. Saznajte kako izraditi Google račun.
• Vaši odgovori na recenzije korisnika javni su i mogu vam pomoći da izgradite odnose i povjerenje s korisnicima. Saznajte više o savjetima za pisanje boljih odgovora na recenzije.
• Recenzije su dostupne samo u određenim državama i regijama te za određene kategorije tvrtki. Radi usklađivanja s načinima na koje korisnici pretražuju tvrtke, dostupnost recenzija može se s vremenom promijeniti.

Dijeljenje veze ili QR koda za recenzije

Možete izraditi i podijeliti vezu ili QR kôd kako biste klijentima olakšali pisanje recenzija. Da biste ih potaknuli na upotrebu veze:

• Uvrstite je u e-poruke sa zahvalom.
• Dodajte je na kraju interakcije putem chata.
• Uvrstite je u svoje potvrde o plaćanju.

Da biste izradili i podijelili vezu ili QR kôd:

1. Otvorite profil svoje tvrtke.
2. Da biste pronašli vezu na recenziju, kliknite Pročitajte recenzije Steknite više recenzija .
3. Vezu ili QR kôd podijelite izravno ili upotrijebite opcije dijeljenja.
   • Da biste kopirali vezu na recenziju, odaberite Kopiraj .
   • Da biste preuzeli QR kôd:
     1. Desnom tipkom miša kliknite QR kôd.
     2. Odaberite Spremi sliku kao....

Savjet: ako dijelite putem e-pošte, e-poruka se šalje s e-adrese povezane s profilom vaše tvrtke.

Povezani sadržaji

• Upravljanje recenzijama klijenata
• O postovima s fotografijama koje objavljuju korisnici
• O recenzijama koje nedostaju ili kasne