Importante: Para que puedas responder las opiniones en tu Perfil de Negocio, debes verificar tu empresa.
Obtén información de las prácticas recomendadas para obtener más opiniones
Importante: Las opiniones y otras contribuciones de los usuarios a Google Maps deben reflejar una experiencia genuina. Se prohíbe estrictamente ofrecer incentivos, como descuentos en bienes o servicios, a cambio de una opinión, una modificación de una opinión existente o la eliminación de una opinión negativa. Obtén más información sobre las restricciones del Perfil de Negocio por incumplimientos de política.
- Recuerda a los clientes que dejen su opinión: agregar opiniones es rápido y fácil. También puedes pedir a los clientes que dejen su opinión a través de un vínculo de empresa o un código QR. Obtén más información acerca de nuestros lineamientos sobre participación falsa.
- Responde las opiniones: Demuéstrales a los clientes que sus comentarios son importantes. Obtén información sobre cómo leer y responder a las opiniones en Google.
- Valora todas las opiniones: Las opiniones honestas y equilibradas pueden ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión. Una combinación de comentarios positivos y negativos suele ser más confiable. Para demostrar que te importa, puedes responder a las opiniones y brindar más información. Si la opinión no cumple con nuestros lineamientos de publicación, puedes solicitar que se quite. Obtén información para denunciar opiniones inapropiadas en tu Perfil de Negocio.
Sugerencias:
- Los clientes deben acceder con una Cuenta de Google para dejar una opinión. Pueden configurar una con una dirección de correo electrónico que no sea de Gmail. Obtén información para crear una cuenta de Google.
- Tus respuestas a las opiniones de los clientes son públicas y pueden ayudarte a generar relaciones y confianza con ellos. Obtén más información sobre sugerencias para escribir mejores respuestas a las opiniones.
- Las opiniones solo están disponibles en determinados países o regiones, y para ciertas categorías de empresas. Para que coincidan mejor con la forma en que las personas buscan empresas, la disponibilidad de las opiniones puede cambiar con el tiempo.
Cómo compartir un vínculo o un código QR de opiniones
Puedes crear y compartir un vínculo o un código QR para ayudar a los clientes a dejar opiniones. Para animarlos a usar el vínculo, haz lo siguiente:
- Inclúyelo en los correos electrónicos de agradecimiento.
- Agrégalo al final de una interacción de chat.
- Inclúyelo en tus recibos.
- Ve a tu Perfil de Negocio.
- Para encontrar el vínculo de la opinión, selecciona Leer opiniones
Obtener más opiniones
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- Comparte el vínculo o el código QR directamente o utiliza las opciones de uso compartido.
- Para copiar el vínculo de la opinión, selecciona Copiar
.
- Para descargar el código QR, haz lo siguiente:
- Haz clic con el botón derecho en el código QR.
- Selecciona Guardar imagen como….
- Para copiar el vínculo de la opinión, selecciona Copiar
Obtener más opiniones 
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.Nota: Si lo compartes por correo electrónico, el correo electrónico vinculado a tu Perfil de Negocio lo enviará.
