Διαχειριστείτε τις κριτικές σας
Οι κριτικές στο Google παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την επιχείρησή σας σε εσάς και στους πελάτες σας. Οι κριτικές της επιχείρησης εμφανίζονται δίπλα στην καταχώρισή σας, τόσο στους Χάρτες όσο και στην Αναζήτηση, και μπορούν να κάνουν την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει στο Google.
Μπορείτε να ζητήσετε από τους πελάτες να υποβάλουν κριτικές μέσω ενός σύντομου URL ειδικά για την επιχείρησή σας. Για να λάβετε κριτικές στο Google, ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να πουν τη γνώμη τους για την επιχείρησή σας, ακολουθώντας τις παρακάτω βέλτιστες πρακτικές:
- Υπενθυμίστε στους πελάτες σας να γράψουν κριτικές. Ενημερώστε τους ότι μπορούν να γράψουν γρήγορα και εύκολα κριτικές επιχειρήσεων από κινητές συσκευές ή υπολογιστές. Μάθετε πώς να συντάσσετε κριτικές Google
- Απαντήστε στις κριτικές, για να κερδίσετε την εμπιστοσύνη των πελατών σας. Οι πελάτες σας θα διαπιστώσουν ότι η επιχείρησή σας εκτιμά τα σχόλιά τους και είναι πιθανόν να γράψουν περισσότερες κριτικές στο μέλλον. Μπορείτε, επίσης, να δημιουργήσετε και να μοιραστείτε έναν σύνδεσμο στον οποίο μπορούν να κάνουν κλικ οι πελάτες, για να γράψουν μια κριτική. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την ανάγνωση και την απάντηση σε κριτικές
- Επαληθεύστε την επιχείρησή σας έτσι ώστε οι πληροφορίες σας να πληρούν τα κριτήρια εμφάνισης στους Χάρτες, την Αναζήτηση και άλλα προϊόντα Google. Μόνο οι επαληθευμένες επιχειρήσεις μπορούν να απαντούν σε κριτικές. Μάθετε πώς μπορείτε να επαληθεύσετε την επιχείρησή σας
Οι κριτικές έχουν πραγματική αξία μόνο όταν είναι ειλικρινείς και αμερόληπτες. (Για παράδειγμα, οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δεν πρέπει να παρέχουν κίνητρα στους πελάτες ως αντάλλαγμα για την υποβολή κριτικών.) Διαβάστε περισσότερα σχετικά με τις οδηγίες για τη δημοσίευση κριτικών. Αν εντοπίσετε κάποια κριτική που είναι ακατάλληλη ή παραβαίνει τις πολιτικές μας, μπορείτε να την επισημάνετε για κατάργηση.
